新春伊始，我梳理了上海尊老卡應(yīng)用全過(guò)程中的一些疑難問(wèn)題，一起了解一下~

Q:碰到尊老卡申請(qǐng)辦理、綜合性補(bǔ)貼派發(fā)有關(guān)難題該向誰(shuí)資詢(xún)或舉報(bào)?

A:依據(jù)難題的不一樣類(lèi)型，12345(群眾服務(wù)電話(huà))、962222(市社會(huì)保障部和群眾服務(wù)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)信息中心服務(wù)電話(huà))和有關(guān)銀行業(yè)人工客服電話(huà)各自接納社會(huì)發(fā)展針對(duì)尊老卡有關(guān)難題的資詢(xún)或舉報(bào)。

小提示

涉及到老年人綜合性補(bǔ)貼的現(xiàn)行政策相關(guān)難題撥打12345。

涉及到上海尊老卡制作、領(lǐng)到、信息內(nèi)容校準(zhǔn)等相關(guān)難題，撥打962222。

涉及到尊老卡金融業(yè)作用應(yīng)用層面的難題(如銀行開(kāi)戶(hù)、激話(huà)、atm、銷(xiāo)戶(hù)等)，撥打相關(guān)銀行業(yè)的客服熱線(xiàn)。銀行客服電話(huà)詳細(xì)↓

工商銀行：95588

中國(guó)建設(shè)銀行：95599

建設(shè)銀行：95533

我國(guó)郵政銀行金融機(jī)構(gòu)：95580

工商銀行：95594

上海市農(nóng)村商業(yè)銀行：962999

Q:何時(shí)能夠申請(qǐng)辦理尊老卡?

A:具備當(dāng)?shù)貞?hù)口的老人，最開(kāi)始可在法定年齡65歲以前的一個(gè)月明確提出申請(qǐng)辦理申請(qǐng)辦理。

Q:怎樣申請(qǐng)辦理尊老卡?

A:申報(bào)人能致就近原則的街道社區(qū)(城鎮(zhèn))小區(qū)事務(wù)管理審理服務(wù)站，明確提出申請(qǐng)辦理上海尊老卡。申請(qǐng)辦理取得成功后的尊老卡經(jīng)申請(qǐng)辦理激話(huà)辦理手續(xù)后才具有金融業(yè)付款作用。

Q:也沒(méi)有第一時(shí)間申請(qǐng)辦理尊老卡，會(huì)危害補(bǔ)貼享有么?

A:老年人綜合性補(bǔ)貼設(shè)立2年的追溯期。自滿(mǎn)足條件之月起2年內(nèi)提交申請(qǐng)的，您的補(bǔ)貼從滿(mǎn)足條件之月起開(kāi)展發(fā)放。貸款逾期2年提交申請(qǐng)的，從申請(qǐng)辦理當(dāng)月的前一個(gè)月起發(fā)放2年的補(bǔ)貼。發(fā)放的補(bǔ)貼不計(jì)入貸款利息。

Q:我領(lǐng)取尊老卡后怎樣查詢(xún)申請(qǐng)辦理進(jìn)展?

A:領(lǐng)取尊老卡后，您可立即撥通962222開(kāi)展查看，也可根據(jù)上海市民信息內(nèi)容信息網(wǎng)(www.962222.net)上的“尊老卡”頻道開(kāi)展“尊老卡查看”，掌握領(lǐng)取進(jìn)展。

Q:尊老卡如何激活?未激活是否會(huì)危害補(bǔ)貼派發(fā)?

A:領(lǐng)到尊老卡后，您需帶上尊老卡及其自己二代第二代身份證至發(fā)卡銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銀行柜臺(tái)，申請(qǐng)辦理銀行帳戶(hù)激話(huà)辦理手續(xù)。授權(quán)委托申請(qǐng)辦理銀行帳戶(hù)激話(huà)辦理手續(xù)的，依照金融機(jī)構(gòu)有關(guān)金融業(yè)要求。自銀行卡開(kāi)戶(hù)取得成功后，補(bǔ)貼從滿(mǎn)足條件之月起，依據(jù)可用規(guī)范按月測(cè)算，準(zhǔn)時(shí)派發(fā)入卡。尊老卡未激活不危害補(bǔ)貼派發(fā)，可是未激活的尊老卡不具有金融業(yè)作用。

Q:我的尊老卡什么時(shí)候會(huì)出現(xiàn)補(bǔ)貼到賬?

A:尊老卡銀行開(kāi)戶(hù)取得成功后，老年人綜合性補(bǔ)貼派發(fā)采用按一季度預(yù)撥的方法，于每一年1月、4月、7月和10月開(kāi)展基本派發(fā)(每個(gè)季度的第一個(gè)月)，補(bǔ)貼派發(fā)日為該月15日。您如果是初次申請(qǐng)辦理的，補(bǔ)貼一般于次月15日派發(fā)，應(yīng)發(fā)額度從您滿(mǎn)足條件的當(dāng)月逐漸依據(jù)可用規(guī)范按月測(cè)算。

Q:在享有老年人綜合性補(bǔ)貼期內(nèi)變動(dòng)身份證件等基本資料，我應(yīng)該怎么做?是不是必須再次提交申請(qǐng)?假如涉及到出世年月信息內(nèi)容變動(dòng)的，補(bǔ)貼如何計(jì)算?

A:您假如在公安機(jī)關(guān)變動(dòng)了身份信息(如出世年月、名字等)，應(yīng)與962222熱線(xiàn)聯(lián)系，核查變動(dòng)事宜，再前去街道社區(qū)(城鎮(zhèn))小區(qū)事務(wù)管理審理服務(wù)站再次提交申請(qǐng)。

在享有老年人綜合性補(bǔ)貼全過(guò)程中，如您變動(dòng)了出世年月信息內(nèi)容，自公安機(jī)關(guān)審批變動(dòng)信息內(nèi)容的當(dāng)月起，會(huì)依照變動(dòng)后信息內(nèi)容計(jì)發(fā)補(bǔ)貼。詳細(xì)情況以下：

(1)如變動(dòng)身份信息，擴(kuò)大了具體年紀(jì)涉及到追朔發(fā)放的，自公安機(jī)關(guān)審批之日的前一個(gè)月起給予追朔發(fā)放，追溯期最多2年。追朔的補(bǔ)貼，依據(jù)變動(dòng)后具體年紀(jì)相匹配的工資待遇規(guī)范，扣減以前已享有的工資待遇，給予發(fā)放。發(fā)放的補(bǔ)貼不計(jì)入貸款利息。

(2)如變動(dòng)身份信息，減少了具體年紀(jì)的，對(duì)已派發(fā)的補(bǔ)貼未予討回

Q:我的補(bǔ)貼未接到，大約是什么情況呢?

A:

您能夠撥通尊老卡發(fā)卡銀行的客服熱線(xiàn)，了解您的尊老卡情況是不是一切正常。若有銷(xiāo)戶(hù)、報(bào)失或是賬戶(hù)凍結(jié)等異常現(xiàn)象，請(qǐng)依照金融機(jī)構(gòu)提醒盡早前去營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解決。

如您的名字中帶有不認(rèn)識(shí)的字，很有可能由于信息管理系統(tǒng)間的名字信息內(nèi)容不一致，造成 補(bǔ)貼派發(fā)失敗。請(qǐng)撥通尊老卡發(fā)卡銀行的客服熱線(xiàn)體現(xiàn)。

如您是新入遷上海的，很有可能因戶(hù)口變動(dòng)信息內(nèi)容傳送并未進(jìn)行，臨時(shí)沒(méi)法明確您的戶(hù)口所屬。請(qǐng)稍加等候，推遲派發(fā)的補(bǔ)貼會(huì)從滿(mǎn)足條件之月起，依據(jù)可用規(guī)范按月測(cè)算，一并發(fā)放。

Q:因尊老卡銷(xiāo)戶(hù)、報(bào)失、戶(hù)口變動(dòng)等緣故造成 未派發(fā)的老年人綜合性補(bǔ)貼是不是會(huì)發(fā)放?

A:因尊老卡銷(xiāo)戶(hù)、報(bào)失等緣故未派發(fā)的老年人綜合性補(bǔ)貼，在再次申請(qǐng)辦理尊老卡，卡情況一切正常的時(shí)候會(huì)一并發(fā)放。戶(hù)口變動(dòng)的狀況，待接到經(jīng)公安機(jī)關(guān)確定的戶(hù)口所屬信息內(nèi)容后一并發(fā)放。

Q:我的尊老卡丟失、毀壞了應(yīng)該怎么辦?

A:

有下述情況之一的，用戶(hù)能夠帶上自己合理身份證,到發(fā)卡銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理補(bǔ)換領(lǐng)：

(1)信用卡丟失的;

(2)卡種破損、殘缺不全、不可以分辨的;

(3)因尊老卡的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在讀卡器機(jī)器設(shè)備上不可以一切正常應(yīng)用的。

Q:怎樣補(bǔ)換尊老卡?

A:如您必須補(bǔ)換尊老卡且不拆換發(fā)卡銀行，能致原開(kāi)戶(hù)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銀行柜臺(tái)申請(qǐng)辦理原卡銷(xiāo)戶(hù)辦理手續(xù)、補(bǔ)補(bǔ)卡辦理手續(xù)。嶄新的信用卡自申請(qǐng)辦理之日起20個(gè)工作中日內(nèi)進(jìn)行制做，并根據(jù)郵政快遞寄送至您特定的在滬詳細(xì)地址。如涉及到更改信息內(nèi)容等獨(dú)特情況的，按具體必須期限解決。

注：如您在金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理原卡銷(xiāo)戶(hù)辦理手續(xù)后未現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)辦理補(bǔ)補(bǔ)卡辦理手續(xù)，必須事后前去街道社區(qū)(城鎮(zhèn))小區(qū)事務(wù)管理審理服務(wù)站再次提交申請(qǐng)。

Q:我覺(jué)得拆換尊老卡發(fā)卡銀行，應(yīng)當(dāng)該怎么辦?

A:為確保您能立即領(lǐng)到老年人綜合性補(bǔ)貼，不建議經(jīng)常拆換發(fā)卡銀行。如須經(jīng)拆換發(fā)卡銀行的，先要至原開(kāi)戶(hù)行申請(qǐng)辦理原卡銷(xiāo)戶(hù)辦理手續(xù)，原卡銷(xiāo)戶(hù)一星期后，至就近原則街道社區(qū)(城鎮(zhèn))小區(qū)事務(wù)管理審理服務(wù)站重新選擇銀行業(yè)申請(qǐng)辦理尊老卡。(假如必須變動(dòng)私人信息，先要與962222熱線(xiàn)聯(lián)系，核查變動(dòng)事宜)

Q:什么情況會(huì)停收老年人綜合性補(bǔ)貼?

A:當(dāng)因戶(hù)口遷移當(dāng)?shù)?包含國(guó)藉變動(dòng))、死亡等緣故已不具備當(dāng)?shù)貞?hù)口，補(bǔ)貼已不派發(fā)。

Q:已領(lǐng)取尊老卡，用戶(hù)逝世，親屬?zèng)]法取下卡里補(bǔ)貼，應(yīng)該怎么辦?

A:

(1)如用戶(hù)的尊老卡銀行開(kāi)戶(hù)取得成功但未辦卡激話(huà)，用戶(hù)的直系親屬、爸爸媽媽、兒女等親屬或別的合理合法繼承者，可就近原則向有關(guān)部門(mén)明確提出“老年人綜合性補(bǔ)貼獨(dú)特情況派發(fā)”申請(qǐng)辦理。實(shí)際請(qǐng)求事項(xiàng)及審理點(diǎn)，可按住表詳詢(xún)。

(2)如用戶(hù)的尊老卡已激話(huà)，依照金融機(jī)構(gòu)有關(guān)要求卡里補(bǔ)貼須根據(jù)遺產(chǎn)繼承獲得。