新春伊始，我梳理了上海尊老卡應用全過程中的一些疑難問題，一起了解一下~

Q:碰到尊老卡申請辦理、綜合性補貼派發(fā)有關(guān)難題該向誰資詢或舉報?

A:依據(jù)難題的不一樣類型，12345(群眾服務電話)、962222(市社會保障部和群眾服務項目網(wǎng)絡(luò)信息中心服務電話)和有關(guān)銀行業(yè)人工客服電話各自接納社會發(fā)展針對尊老卡有關(guān)難題的資詢或舉報。

小提示

涉及到老年人綜合性補貼的現(xiàn)行政策相關(guān)難題撥打12345。

涉及到上海尊老卡制作、領(lǐng)到、信息內(nèi)容校準等相關(guān)難題，撥打962222。

涉及到尊老卡金融業(yè)作用應用層面的難題(如銀行開戶、激話、atm、銷戶等)，撥打相關(guān)銀行業(yè)的客服熱線。銀行客服電話詳細↓

工商銀行：95588

中國建設(shè)銀行：95599

建設(shè)銀行：95533

我國郵政銀行金融機構(gòu)：95580

工商銀行：95594

上海市農(nóng)村商業(yè)銀行：962999

Q:何時能夠申請辦理尊老卡?

A:具備當?shù)貞艨诘睦先耍铋_始可在法定年齡65歲以前的一個月明確提出申請辦理申請辦理。

Q:怎樣申請辦理尊老卡?

A:申報人能致就近原則的街道社區(qū)(城鎮(zhèn))小區(qū)事務管理審理服務站，明確提出申請辦理上海尊老卡。申請辦理取得成功后的尊老卡經(jīng)申請辦理激話辦理手續(xù)后才具有金融業(yè)付款作用。

Q:也沒有第一時間申請辦理尊老卡，會危害補貼享有么?

A:老年人綜合性補貼設(shè)立2年的追溯期。自滿足條件之月起2年內(nèi)提交申請的，您的補貼從滿足條件之月起開展發(fā)放。貸款逾期2年提交申請的，從申請辦理當月的前一個月起發(fā)放2年的補貼。發(fā)放的補貼不計入貸款利息。

Q:我領(lǐng)取尊老卡后怎樣查詢申請辦理進展?

A:領(lǐng)取尊老卡后，您可立即撥通962222開展查看，也可根據(jù)上海市民信息內(nèi)容信息網(wǎng)(www.962222.net)上的“尊老卡”頻道開展“尊老卡查看”，掌握領(lǐng)取進展。

Q:尊老卡如何激活?未激活是否會危害補貼派發(fā)?

A:領(lǐng)到尊老卡后，您需帶上尊老卡及其自己二代第二代身份證至發(fā)卡銀行營業(yè)網(wǎng)點銀行柜臺，申請辦理銀行帳戶激話辦理手續(xù)。授權(quán)委托申請辦理銀行帳戶激話辦理手續(xù)的，依照金融機構(gòu)有關(guān)金融業(yè)要求。自銀行卡開戶取得成功后，補貼從滿足條件之月起，依據(jù)可用規(guī)范按月測算，準時派發(fā)入卡。尊老卡未激活不危害補貼派發(fā)，可是未激活的尊老卡不具有金融業(yè)作用。

Q:我的尊老卡什么時候會出現(xiàn)補貼到賬?

A:尊老卡銀行開戶取得成功后，老年人綜合性補貼派發(fā)采用按一季度預撥的方法，于每一年1月、4月、7月和10月開展基本派發(fā)(每個季度的第一個月)，補貼派發(fā)日為該月15日。您如果是初次申請辦理的，補貼一般于次月15日派發(fā)，應發(fā)額度從您滿足條件的當月逐漸依據(jù)可用規(guī)范按月測算。

Q:在享有老年人綜合性補貼期內(nèi)變動身份證件等基本資料，我應該怎么做?是不是必須再次提交申請?假如涉及到出世年月信息內(nèi)容變動的，補貼如何計算?

A:您假如在公安機關(guān)變動了身份信息(如出世年月、名字等)，應與962222熱線聯(lián)系，核查變動事宜，再前去街道社區(qū)(城鎮(zhèn))小區(qū)事務管理審理服務站再次提交申請。

在享有老年人綜合性補貼全過程中，如您變動了出世年月信息內(nèi)容，自公安機關(guān)審批變動信息內(nèi)容的當月起，會依照變動后信息內(nèi)容計發(fā)補貼。詳細情況以下：

(1)如變動身份信息，擴大了具體年紀涉及到追朔發(fā)放的，自公安機關(guān)審批之日的前一個月起給予追朔發(fā)放，追溯期最多2年。追朔的補貼，依據(jù)變動后具體年紀相匹配的工資待遇規(guī)范，扣減以前已享有的工資待遇，給予發(fā)放。發(fā)放的補貼不計入貸款利息。

(2)如變動身份信息，減少了具體年紀的，對已派發(fā)的補貼未予討回

Q:我的補貼未接到，大約是什么情況呢?

A:

您能夠撥通尊老卡發(fā)卡銀行的客服熱線，了解您的尊老卡情況是不是一切正常。若有銷戶、報失或是賬戶凍結(jié)等異常現(xiàn)象，請依照金融機構(gòu)提醒盡早前去營業(yè)網(wǎng)點解決。

如您的名字中帶有不認識的字，很有可能由于信息管理系統(tǒng)間的名字信息內(nèi)容不一致，造成 補貼派發(fā)失敗。請撥通尊老卡發(fā)卡銀行的客服熱線體現(xiàn)。

如您是新入遷上海的，很有可能因戶口變動信息內(nèi)容傳送并未進行，臨時沒法明確您的戶口所屬。請稍加等候，推遲派發(fā)的補貼會從滿足條件之月起，依據(jù)可用規(guī)范按月測算，一并發(fā)放。

Q:因尊老卡銷戶、報失、戶口變動等緣故造成 未派發(fā)的老年人綜合性補貼是不是會發(fā)放?

A:因尊老卡銷戶、報失等緣故未派發(fā)的老年人綜合性補貼，在再次申請辦理尊老卡，卡情況一切正常的時候會一并發(fā)放。戶口變動的狀況，待接到經(jīng)公安機關(guān)確定的戶口所屬信息內(nèi)容后一并發(fā)放。

Q:我的尊老卡丟失、毀壞了應該怎么辦?

A:

有下述情況之一的，用戶能夠帶上自己合理身份證,到發(fā)卡銀行營業(yè)網(wǎng)點申請辦理補換領(lǐng)：

(1)信用卡丟失的;

(2)卡種破損、殘缺不全、不可以分辨的;

(3)因尊老卡的產(chǎn)品質(zhì)量問題在讀卡器機器設(shè)備上不可以一切正常應用的。

Q:怎樣補換尊老卡?

A:如您必須補換尊老卡且不拆換發(fā)卡銀行，能致原開戶行營業(yè)網(wǎng)點銀行柜臺申請辦理原卡銷戶辦理手續(xù)、補補卡辦理手續(xù)。嶄新的信用卡自申請辦理之日起20個工作中日內(nèi)進行制做，并根據(jù)郵政快遞寄送至您特定的在滬詳細地址。如涉及到更改信息內(nèi)容等獨特情況的，按具體必須期限解決。

注：如您在金融機構(gòu)申請辦理原卡銷戶辦理手續(xù)后未現(xiàn)場申請辦理補補卡辦理手續(xù)，必須事后前去街道社區(qū)(城鎮(zhèn))小區(qū)事務管理審理服務站再次提交申請。

Q:我覺得拆換尊老卡發(fā)卡銀行，應當該怎么辦?

A:為確保您能立即領(lǐng)到老年人綜合性補貼，不建議經(jīng)常拆換發(fā)卡銀行。如須經(jīng)拆換發(fā)卡銀行的，先要至原開戶行申請辦理原卡銷戶辦理手續(xù)，原卡銷戶一星期后，至就近原則街道社區(qū)(城鎮(zhèn))小區(qū)事務管理審理服務站重新選擇銀行業(yè)申請辦理尊老卡。(假如必須變動私人信息，先要與962222熱線聯(lián)系，核查變動事宜)

Q:什么情況會停收老年人綜合性補貼?

A:當因戶口遷移當?shù)?包含國藉變動)、死亡等緣故已不具備當?shù)貞艨冢a貼已不派發(fā)。

Q:已領(lǐng)取尊老卡，用戶逝世，親屬沒法取下卡里補貼，應該怎么辦?

A:

(1)如用戶的尊老卡銀行開戶取得成功但未辦卡激話，用戶的直系親屬、爸爸媽媽、兒女等親屬或別的合理合法繼承者，可就近原則向有關(guān)部門明確提出“老年人綜合性補貼獨特情況派發(fā)”申請辦理。實際請求事項及審理點，可按住表詳詢。

(2)如用戶的尊老卡已激話，依照金融機構(gòu)有關(guān)要求卡里補貼須根據(jù)遺產(chǎn)繼承獲得。