踐行使命 同心協(xié)力

致各普普通通職位上的不為人知的努力者

深圳市 深圳福田區(qū)福利中心

什么是普普通通？何又為杰出？

普普通通并不等于平平淡淡，平凡的人生沒有做了哪些洶涌澎湃的創(chuàng)舉，卻能夠在每一個(gè)平凡的崗位上，憑借那顆凡而不淡的心，恪守著崗位的規(guī)則。固執(zhí)追求完美、細(xì)而井然有序、始終如一，把每一個(gè)小螺絲釘都扭緊上牢。深圳福田區(qū)福利中心更是有一批那樣的“小螺絲釘”，才可以在肺炎疫情突擊，洶洶之時(shí)，我院迅速進(jìn)到應(yīng)急戒備狀態(tài)。應(yīng)對(duì)著“人員不足、勞動(dòng)量大”等難題，她們不皺眉，奮斗在一線職位。以便院中一切正常運(yùn)行，她們?nèi)找箠^戰(zhàn)，處理疑難問題，從容應(yīng)對(duì)。也是她們把普普通通制成了非凡。

她們更是在管理中心各普普通通職位上不為人知的努力者，下邊使我們走入院中，一起去體會(huì)她們普普通通卻杰出的工作中平時(shí)吧。

護(hù)理部：張令華

談起華姐，我覺得深圳福田區(qū)福利中心沒人不清楚她，一個(gè)年近四十，擁有十三年養(yǎng)老服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的養(yǎng)老服務(wù)人。

華姐是福利中心二樓的主管，而二樓定居的是中重度失能老人和失智的年長者。一部分老年人必須養(yǎng)老護(hù)理員事無大小的照顧，另一部分老年人必須養(yǎng)老護(hù)理員花銷很多的時(shí)間開展內(nèi)心溝通交流與慰藉。而華姐憑著她的細(xì)心和技術(shù)專業(yè)變成了她們的父母。

由于臨時(shí)封院，開展人員管控的不僅僅有老年人，也有職工。這就代表著醫(yī)護(hù)人員要應(yīng)對(duì)每人必備不足的難題。這時(shí)候華姐主動(dòng)請(qǐng)纓，日夜奮戰(zhàn)，不但要頂一線養(yǎng)老護(hù)理員的班，也要進(jìn)行主管的分類別工作中。華姐自1月21日起一直工作，直至2月8號(hào)才歇息一天，每日上班時(shí)間長達(dá)12個(gè)鐘頭。

即便應(yīng)對(duì)強(qiáng)勁的壓力，養(yǎng)老護(hù)理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)也不可以落下來。大家以某組企業(yè)開展緊急的演習(xí)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，互相激勵(lì)，互相支持。每日的晨會(huì)早交接就是大家傳遞工作目標(biāo)和發(fā)現(xiàn)問題、解決困難的最好是方法。值得一提的是的是在這般高韌性及高工作壓力下未產(chǎn)生一起不良反應(yīng)和年長者的舉報(bào)，而且數(shù)次遭受多位親屬的夸獎(jiǎng)。

做醫(yī)護(hù)工作中是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并并不是一兩個(gè)人的努力就可以得到顧客的信賴。福利中心像華姐那樣有使命感的養(yǎng)老護(hù)理員也有許多 ，我覺得更是因?yàn)橛泻芏鄠€(gè)出色的她們，住在這兒的老年人才可以舒心，親屬才會(huì)安心。

物業(yè)管理服務(wù)部：吳長春

每每大家從院大門口進(jìn)到，就能見到一個(gè)在防護(hù)口罩派發(fā)處坐下來的，板直的影子。他手拿體溫測(cè)量?jī)x，從防護(hù)口罩上邊外露的那一雙雙眼神采奕奕，正牢牢地盯住出入大門口的身影。他便是安全保衛(wèi)哥哥吳長春。

“劉叔，您不可以出來，如今外邊風(fēng)險(xiǎn)的很，院子才安全性！”

吳哥除開蹲點(diǎn)在院口，為進(jìn)到院中的職工開展人體體溫備案，監(jiān)管洗手，配戴好口罩外，也有一項(xiàng)最重要的每日任務(wù)便是——就“臨時(shí)封院”一事對(duì)每個(gè)老年人開展疏通表述。

因?yàn)閷I(yè)的敏感度及使命感，深圳福田區(qū)福利中心在政府部門還未下發(fā)對(duì)進(jìn)進(jìn)出人口數(shù)量開展監(jiān)管時(shí)，就早已推行了封院。縱使有一小部分人會(huì)有心態(tài)、不理解，可是大部分的老年人及親屬都可以了解而且非常好的相互配合和關(guān)注。這必須得益于吳哥細(xì)心的表述和固執(zhí)的堅(jiān)持不懈。大年三十當(dāng)日，以便我院老年人的安全性，吳哥勸導(dǎo)老年人和親屬不必出門，并“死了心”的不許親屬上樓去采訪老年人，這遭受了一部分老年人和親屬的不理解和斥責(zé)。應(yīng)對(duì)著如此相近征討的斥責(zé)，吳哥寄于細(xì)心和笑容，給與親屬和老年人一遍遍的表述，取得成功守好“大關(guān)”，為大家科學(xué)研究抗疫打好啦第一仗。

在監(jiān)管“大關(guān)”的另外，吳哥緊跟醫(yī)院分配，融洽返深職工的防護(hù)觀查正確引導(dǎo)工作中，提升外地人車子和人員管控。物業(yè)管理服務(wù)部更是大家非常值得借助的安全性天然屏障。她們以便構(gòu)建院中溫馨、安全性的生活環(huán)境，竭盡所能守好陣營，而且獲得了老年人、親屬的一致認(rèn)同。更是因?yàn)樗齻兊穆殬I(yè)道德，老年人才可以住的溫馨，親人也才得到安心。

客戶部：徐帥果

九零后的小鮮肉明星——vip會(huì)員大管家小盧是院中的“南瓜子”，也是醫(yī)院和親屬中間調(diào)濟(jì)的“潤滑脂”。生辰快閃視頻、老年人分歧調(diào)整，各類主題活動(dòng)中常常見到他的影子，他是客戶部年青臉孔中的一員。

小盧春節(jié)假期辛勤工作半個(gè)月，從大年初一到正月十五，全部庚子新春他全是和院中老年人與職工們一起渡過。做為一個(gè)剛新員工入職一年的新手，就渡過了一個(gè)難以忘懷的生肖鼠，變成守留在抗疫第一線的大兒童。

在抗疫疫防期內(nèi)，小盧化身為小榕（前臺(tái)接待公共賬戶），秉持透明度的標(biāo)準(zhǔn)，在親屬群內(nèi)立即傳送抗疫信息內(nèi)容。另外，他會(huì)將院中所做的工作中和老年人現(xiàn)況及時(shí)反饋給親屬，積極主動(dòng)和院中全部年長者的親屬溝通交流全新的防疫制度，細(xì)心表述，積極主動(dòng)規(guī)勸。

由于封院，任何人都拉響警衛(wèi)，工作人員和物資供應(yīng)都開展嚴(yán)苛監(jiān)管。老年人想念親人，小盧緊密配合，幫助老年人開展電話、短消息、視頻等問好。親屬牽掛老年人，怕家中的老商品缺吃的用的。帥果接到親屬的要求意見反饋后積極主動(dòng)溝通交流，按需給老年人出示曲奇餅干、衛(wèi)生紙、洗衣粉等日常生活用品。院中老年人意見反饋缺乏水果，福利中心溝通協(xié)調(diào)后決策為老年人集中化代買蔬果，每星期2次購買。帥果搖身一變變成合格的“新鮮水果店主”，仔細(xì)認(rèn)真搜集親屬訂單信息、發(fā)放、核查。保證 老年人在院可以享受到水果。

帥果因服務(wù)項(xiàng)目立即、激情、用心被院中老年人稱之為“貼心小棉襖”。假如說護(hù)理部是在為老年人的身心健康服務(wù)保障，物業(yè)管理服務(wù)部都把控安全性關(guān)的最強(qiáng)主要，那客戶部便是一把軟武器，為院中日常生活增添光彩，變成老年人、醫(yī)院、親屬這三方溝通交流的公路橋梁。豐富多彩老年人心里的全球，想他所感知他所需。

踐行使命、同心協(xié)力、科學(xué)研究抗疫、萬無“疫”失。

這次始料未及的災(zāi)禍完全激起了大家的士氣，越發(fā)難越發(fā)險(xiǎn)，越要昂首闊步穩(wěn)而不怠。這種恪守在各普普通通職位上的非凡的職工們，用自身的親身行動(dòng)證實(shí)著——普普通通的恪守即杰出。沒有一個(gè)嚴(yán)冬不可以超越，沒有一個(gè)暖春不可以來臨！戰(zhàn)爭(zhēng)已拉響，大家終究會(huì)取得成功。而今日抗疫受到的苦和傷，終將變成今后的榮譽(yù)!