踐行使命 同心協力

致各普普通通職位上的不為人知的努力者

深圳市 深圳福田區福利中心

什么是普普通通？何又為杰出？

普普通通并不等于平平淡淡，平凡的人生沒有做了哪些洶涌澎湃的創舉，卻能夠在每一個平凡的崗位上，憑借那顆凡而不淡的心，恪守著崗位的規則。固執追求完美、細而井然有序、始終如一，把每一個小螺絲釘都扭緊上牢。深圳福田區福利中心更是有一批那樣的“小螺絲釘”，才可以在肺炎疫情突擊，洶洶之時，我院迅速進到應急戒備狀態。應對著“人員不足、勞動量大”等難題，她們不皺眉，奮斗在一線職位。以便院中一切正常運行，她們日夜奮戰，處理疑難問題，從容應對。也是她們把普普通通制成了非凡。

她們更是在管理中心各普普通通職位上不為人知的努力者，下邊使我們走入院中，一起去體會她們普普通通卻杰出的工作中平時吧。

護理部：張令華

談起華姐，我覺得深圳福田區福利中心沒人不清楚她，一個年近四十，擁有十三年養老服務工作經驗的養老服務人。

華姐是福利中心二樓的主管，而二樓定居的是中重度失能老人和失智的年長者。一部分老年人必須養老護理員事無大小的照顧，另一部分老年人必須養老護理員花銷很多的時間開展內心溝通交流與慰藉。而華姐憑著她的細心和技術專業變成了她們的父母。

由于臨時封院，開展人員管控的不僅僅有老年人，也有職工。這就代表著醫護人員要應對每人必備不足的難題。這時候華姐主動請纓，日夜奮戰，不但要頂一線養老護理員的班，也要進行主管的分類別工作中。華姐自1月21日起一直工作，直至2月8號才歇息一天，每日上班時間長達12個鐘頭。

即便應對強勁的壓力，養老護理員的業務培訓也不可以落下來。大家以某組企業開展緊急的演習和學習培訓，互相激勵，互相支持。每日的晨會早交接就是大家傳遞工作目標和發現問題、解決困難的最好是方法。值得一提的是的是在這般高韌性及高工作壓力下未產生一起不良反應和年長者的舉報，而且數次遭受多位親屬的夸獎。

做醫護工作中是一個團隊，并并不是一兩個人的努力就可以得到顧客的信賴。福利中心像華姐那樣有使命感的養老護理員也有許多 ，我覺得更是因為有很多個出色的她們，住在這兒的老年人才可以舒心，親屬才會安心。

物業管理服務部：吳長春

每每大家從院大門口進到，就能見到一個在防護口罩派發處坐下來的，板直的影子。他手拿體溫測量儀，從防護口罩上邊外露的那一雙雙眼神采奕奕，正牢牢地盯住出入大門口的身影。他便是安全保衛哥哥吳長春。

“劉叔，您不可以出來，如今外邊風險的很，院子才安全性！”

吳哥除開蹲點在院口，為進到院中的職工開展人體體溫備案，監管洗手，配戴好口罩外，也有一項最重要的每日任務便是——就“臨時封院”一事對每個老年人開展疏通表述。

因為專業的敏感度及使命感，深圳福田區福利中心在政府部門還未下發對進進出人口數量開展監管時，就早已推行了封院?？v使有一小部分人會有心態、不理解，可是大部分的老年人及親屬都可以了解而且非常好的相互配合和關注。這必須得益于吳哥細心的表述和固執的堅持不懈。大年三十當日，以便我院老年人的安全性，吳哥勸導老年人和親屬不必出門，并“死了心”的不許親屬上樓去采訪老年人，這遭受了一部分老年人和親屬的不理解和斥責。應對著如此相近征討的斥責，吳哥寄于細心和笑容，給與親屬和老年人一遍遍的表述，取得成功守好“大關”，為大家科學研究抗疫打好啦第一仗。

在監管“大關”的另外，吳哥緊跟醫院分配，融洽返深職工的防護觀查正確引導工作中，提升外地人車子和人員管控。物業管理服務部更是大家非常值得借助的安全性天然屏障。她們以便構建院中溫馨、安全性的生活環境，竭盡所能守好陣營，而且獲得了老年人、親屬的一致認同。更是因為她們的職業道德，老年人才可以住的溫馨，親人也才得到安心。

客戶部：徐帥果

九零后的小鮮肉明星——vip會員大管家小盧是院中的“南瓜子”，也是醫院和親屬中間調濟的“潤滑脂”。生辰快閃視頻、老年人分歧調整，各類主題活動中常常見到他的影子，他是客戶部年青臉孔中的一員。

小盧春節假期辛勤工作半個月，從大年初一到正月十五，全部庚子新春他全是和院中老年人與職工們一起渡過。做為一個剛新員工入職一年的新手，就渡過了一個難以忘懷的生肖鼠，變成守留在抗疫第一線的大兒童。

在抗疫疫防期內，小盧化身為小榕（前臺接待公共賬戶），秉持透明度的標準，在親屬群內立即傳送抗疫信息內容。另外，他會將院中所做的工作中和老年人現況及時反饋給親屬，積極主動和院中全部年長者的親屬溝通交流全新的防疫制度，細心表述，積極主動規勸。

由于封院，任何人都拉響警衛，工作人員和物資供應都開展嚴苛監管。老年人想念親人，小盧緊密配合，幫助老年人開展電話、短消息、視頻等問好。親屬牽掛老年人，怕家中的老商品缺吃的用的。帥果接到親屬的要求意見反饋后積極主動溝通交流，按需給老年人出示曲奇餅干、衛生紙、洗衣粉等日常生活用品。院中老年人意見反饋缺乏水果，福利中心溝通協調后決策為老年人集中化代買蔬果，每星期2次購買。帥果搖身一變變成合格的“新鮮水果店主”，仔細認真搜集親屬訂單信息、發放、核查。保證 老年人在院可以享受到水果。

帥果因服務項目立即、激情、用心被院中老年人稱之為“貼心小棉襖”。假如說護理部是在為老年人的身心健康服務保障，物業管理服務部都把控安全性關的最強主要，那客戶部便是一把軟武器，為院中日常生活增添光彩，變成老年人、醫院、親屬這三方溝通交流的公路橋梁。豐富多彩老年人心里的全球，想他所感知他所需。

踐行使命、同心協力、科學研究抗疫、萬無“疫”失。

這次始料未及的災禍完全激起了大家的士氣，越發難越發險，越要昂首闊步穩而不怠。這種恪守在各普普通通職位上的非凡的職工們，用自身的親身行動證實著——普普通通的恪守即杰出。沒有一個嚴冬不可以超越，沒有一個暖春不可以來臨！戰爭已拉響，大家終究會取得成功。而今日抗疫受到的苦和傷，終將變成今后的榮譽!