踐行使命 同心協(xié)力
致各普普通通職位上的不為人知的努力者
深圳市 深圳福田區(qū)福利中心
什么是普普通通?何又為杰出?
普普通通并不等于平平淡淡,平凡的人生沒有做了哪些洶涌澎湃的創(chuàng)舉,卻能夠在每一個(gè)平凡的崗位上,憑借那顆凡而不淡的心,恪守著崗位的規(guī)則。固執(zhí)追求完美、細(xì)而井然有序、始終如一,把每一個(gè)小螺絲釘都扭緊上牢。深圳福田區(qū)福利中心更是有一批那樣的“小螺絲釘”,才可以在肺炎疫情突擊,洶洶之時(shí),我院迅速進(jìn)到應(yīng)急戒備狀態(tài)。應(yīng)對(duì)著“人員不足、勞動(dòng)量大”等難題,她們不皺眉,奮斗在一線職位。以便院中一切正常運(yùn)行,她們?nèi)找箠^戰(zhàn),處理疑難問題,從容應(yīng)對(duì)。也是她們把普普通通制成了非凡。
她們更是在管理中心各普普通通職位上不為人知的努力者,下邊使我們走入院中,一起去體會(huì)她們普普通通卻杰出的工作中平時(shí)吧。
護(hù)理部:張令華
談起華姐,我覺得深圳福田區(qū)福利中心沒人不清楚她,一個(gè)年近四十,擁有十三年養(yǎng)老服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的養(yǎng)老服務(wù)人。
華姐是福利中心二樓的主管,而二樓定居的是中重度失能老人和失智的年長者。一部分老年人必須養(yǎng)老護(hù)理員事無大小的照顧,另一部分老年人必須養(yǎng)老護(hù)理員花銷很多的時(shí)間開展內(nèi)心溝通交流與慰藉。而華姐憑著她的細(xì)心和技術(shù)專業(yè)變成了她們的父母。
由于臨時(shí)封院,開展人員管控的不僅僅有老年人,也有職工。這就代表著醫(yī)護(hù)人員要應(yīng)對(duì)每人必備不足的難題。這時(shí)候華姐主動(dòng)請(qǐng)纓,日夜奮戰(zhàn),不但要頂一線養(yǎng)老護(hù)理員的班,也要進(jìn)行主管的分類別工作中。華姐自1月21日起一直工作,直至2月8號(hào)才歇息一天,每日上班時(shí)間長達(dá)12個(gè)鐘頭。
即便應(yīng)對(duì)強(qiáng)勁的壓力,養(yǎng)老護(hù)理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)也不可以落下來。大家以某組企業(yè)開展緊急的演習(xí)和學(xué)習(xí)培訓(xùn),互相激勵(lì),互相支持。每日的晨會(huì)早交接就是大家傳遞工作目標(biāo)和發(fā)現(xiàn)問題、解決困難的最好是方法。值得一提的是的是在這般高韌性及高工作壓力下未產(chǎn)生一起不良反應(yīng)和年長者的舉報(bào),而且數(shù)次遭受多位親屬的夸獎(jiǎng)。
做醫(yī)護(hù)工作中是一個(gè)團(tuán)隊(duì),并并不是一兩個(gè)人的努力就可以得到顧客的信賴。福利中心像華姐那樣有使命感的養(yǎng)老護(hù)理員也有許多 ,我覺得更是因?yàn)橛泻芏鄠€(gè)出色的她們,住在這兒的老年人才可以舒心,親屬才會(huì)安心。
物業(yè)管理服務(wù)部:吳長春
每每大家從院大門口進(jìn)到,就能見到一個(gè)在防護(hù)口罩派發(fā)處坐下來的,板直的影子。他手拿體溫測(cè)量?jī)x,從防護(hù)口罩上邊外露的那一雙雙眼神采奕奕,正牢牢地盯住出入大門口的身影。他便是安全保衛(wèi)哥哥吳長春。
“劉叔,您不可以出來,如今外邊風(fēng)險(xiǎn)的很,院子才安全性!”
吳哥除開蹲點(diǎn)在院口,為進(jìn)到院中的職工開展人體體溫備案,監(jiān)管洗手,配戴好口罩外,也有一項(xiàng)最重要的每日任務(wù)便是——就“臨時(shí)封院”一事對(duì)每個(gè)老年人開展疏通表述。
因?yàn)閷I(yè)的敏感度及使命感,深圳福田區(qū)福利中心在政府部門還未下發(fā)對(duì)進(jìn)進(jìn)出人口數(shù)量開展監(jiān)管時(shí),就早已推行了封院。縱使有一小部分人會(huì)有心態(tài)、不理解,可是大部分的老年人及親屬都可以了解而且非常好的相互配合和關(guān)注。這必須得益于吳哥細(xì)心的表述和固執(zhí)的堅(jiān)持不懈。大年三十當(dāng)日,以便我院老年人的安全性,吳哥勸導(dǎo)老年人和親屬不必出門,并“死了心”的不許親屬上樓去采訪老年人,這遭受了一部分老年人和親屬的不理解和斥責(zé)。應(yīng)對(duì)著如此相近征討的斥責(zé),吳哥寄于細(xì)心和笑容,給與親屬和老年人一遍遍的表述,取得成功守好“大關(guān)”,為大家科學(xué)研究抗疫打好啦第一仗。
在監(jiān)管“大關(guān)”的另外,吳哥緊跟醫(yī)院分配,融洽返深職工的防護(hù)觀查正確引導(dǎo)工作中,提升外地人車子和人員管控。物業(yè)管理服務(wù)部更是大家非常值得借助的安全性天然屏障。她們以便構(gòu)建院中溫馨、安全性的生活環(huán)境,竭盡所能守好陣營,而且獲得了老年人、親屬的一致認(rèn)同。更是因?yàn)樗齻兊穆殬I(yè)道德,老年人才可以住的溫馨,親人也才得到安心。
客戶部:徐帥果
九零后的小鮮肉明星——vip會(huì)員大管家小盧是院中的“南瓜子”,也是醫(yī)院和親屬中間調(diào)濟(jì)的“潤滑脂”。生辰快閃視頻、老年人分歧調(diào)整,各類主題活動(dòng)中常常見到他的影子,他是客戶部年青臉孔中的一員。
小盧春節(jié)假期辛勤工作半個(gè)月,從大年初一到正月十五,全部庚子新春他全是和院中老年人與職工們一起渡過。做為一個(gè)剛新員工入職一年的新手,就渡過了一個(gè)難以忘懷的生肖鼠,變成守留在抗疫第一線的大兒童。
在抗疫疫防期內(nèi),小盧化身為小榕(前臺(tái)接待公共賬戶),秉持透明度的標(biāo)準(zhǔn),在親屬群內(nèi)立即傳送抗疫信息內(nèi)容。另外,他會(huì)將院中所做的工作中和老年人現(xiàn)況及時(shí)反饋給親屬,積極主動(dòng)和院中全部年長者的親屬溝通交流全新的防疫制度,細(xì)心表述,積極主動(dòng)規(guī)勸。
由于封院,任何人都拉響警衛(wèi),工作人員和物資供應(yīng)都開展嚴(yán)苛監(jiān)管。老年人想念親人,小盧緊密配合,幫助老年人開展電話、短消息、視頻等問好。親屬牽掛老年人,怕家中的老商品缺吃的用的。帥果接到親屬的要求意見反饋后積極主動(dòng)溝通交流,按需給老年人出示曲奇餅干、衛(wèi)生紙、洗衣粉等日常生活用品。院中老年人意見反饋缺乏水果,福利中心溝通協(xié)調(diào)后決策為老年人集中化代買蔬果,每星期2次購買。帥果搖身一變變成合格的“新鮮水果店主”,仔細(xì)認(rèn)真搜集親屬訂單信息、發(fā)放、核查。保證 老年人在院可以享受到水果。
帥果因服務(wù)項(xiàng)目立即、激情、用心被院中老年人稱之為“貼心小棉襖”。假如說護(hù)理部是在為老年人的身心健康服務(wù)保障,物業(yè)管理服務(wù)部都把控安全性關(guān)的最強(qiáng)主要,那客戶部便是一把軟武器,為院中日常生活增添光彩,變成老年人、醫(yī)院、親屬這三方溝通交流的公路橋梁。豐富多彩老年人心里的全球,想他所感知他所需。
踐行使命、同心協(xié)力、科學(xué)研究抗疫、萬無“疫”失。
這次始料未及的災(zāi)禍完全激起了大家的士氣,越發(fā)難越發(fā)險(xiǎn),越要昂首闊步穩(wěn)而不怠。這種恪守在各普普通通職位上的非凡的職工們,用自身的親身行動(dòng)證實(shí)著——普普通通的恪守即杰出。沒有一個(gè)嚴(yán)冬不可以超越,沒有一個(gè)暖春不可以來臨!戰(zhàn)爭(zhēng)已拉響,大家終究會(huì)取得成功。而今日抗疫受到的苦和傷,終將變成今后的榮譽(yù)!