大家并無血緣關系，但卻比家人更親，從生疏到親密，我掌握老年人的每一個日常生活關鍵點，一個目光、一個姿勢

我還能了解老年人的要求。我是一名介護理人員，我還在親睦家，親睦能量，為愛發聲！

我的名字叫吳家菊，是親睦家一名介護組長。17年二月，我宣布添加了親睦家這一大家族，2年多的時間里從一個一般員工到醫護組長，我與親睦家共同成長！

統一標準 淬練成金

在工作制度中，大家統一標準，“學習培訓”是大家每日的務必課。除開報名參加企業系統軟件的技術專業照料技術培訓，也有目的性的青禾·職業素質專題講座學習培訓等，在崗位路面上、在服務項目質量上持續拓進。

提升職業素質，塑造團隊意識。介護理人員必須觀查年長者在日常生活中，什么能夠自身進行，什么主題活動必須協助，在年長者能進行的狀況下，決不奪走他獨立的支配權和自尊。不可以千篇一律，提早掌握好年長者的崗位、家中、生活方式、精神需求這些層面，有目的性的為年長者制訂照料方案。

精英團隊的凝聚力

▲親睦家介護理人員培訓課程

實際上介護服務項目是一種“人的本性”的服務項目，看待老年人，規范不可以“統一”。盡可能復原老人的覺得，從自然環境擺放、到生活作息習慣性，漸漸地正確引導老年人，確保老年人健康規律性的作息時間與生活。生活上的照料是基礎的，心理狀態的關愛也同樣關鍵，給老年人充足的重視和守候。

我覺得介護服務項目工作上，最先介護員本身要維持積極主動積極的心態，介護理人員的目光、小表情等身體語言都是危害老年人的情緒，為老年人構建一個高興輕輕松松的氣氛，必須大家從本身學起。

一位張家婆（筆名）初搬入親睦家，我們與親屬溝通交流后獲知家婆平常較為偏食，親屬十分擔憂家婆的缺乏營養。每天早上，大家介護精英團隊會輪著去為張家婆端上營養膳食，一樣不滿意便換另一種，有時候家婆不喜歡會鬧脾氣，大家仍然優質服務，想各種各樣方法逗家婆高興。確保家婆的營養成分、也切合她的習慣性，是大家服務項目的較大使用價值。

“兒女”般用心守候

▲戴祖父與吳家菊

“醫護工作中并不是新科技的高精密工作中，但也必須大家努力真心實意，精英團隊攜手并肩，團結協作，把老年人當做親人。看起來簡易，但決不普普通通！”

“我又多了好多個討人喜歡的閨女，在家里有三個，這里有許多 ”

——戴祖父

戴祖父，92歲，在親睦家搬入了四年多了。前幾日他玩笑地告訴我，“大家全是我的孩子，一件事確實非常好。”我十分打動，大家的介護工作中獲得了老年人和親屬的認同。

復原家的氣氛

像家一樣的自然環境，對年長者們十分關鍵。從物件、裝飾品、相片、書本這些的放置，到床上用品的布局，大家都用心為年長者，造就"家一樣的溫暖"，讓她們在了解的自然環境中，覺得到自得舒服。戴祖父的這種小擺飾，大家每日都是來為他放置齊整，擦洗干凈整潔。

年長者個人價值的考慮

觀查年長者的生活方式、愛好這些，對大家能夠更好地服務項目年長者具有非常好的推動功效。戴祖父喜愛書法練字，大家便為他提前準備墨筆，每日晨間，激勵他練書法練字，他的著作大家也會個人收藏，使他更有驅動力，堅持鍛煉，在這兒“像高校一樣的豐富”。

戴祖父的閨女常常看過父親的字，讓我們發過來信息內容：一樓的大家族很溫暖，爸爸每日堅持不懈練毛筆字，醫護妹妹們辛苦，感謝你們！爸爸太棒了！感謝醫護妹妹們對老年人的仔細照料…..

大家的工作中很細膩、也很復雜；經歷憋屈和眼淚，也充滿了開心和打動。干了養老行業，我更為會表述我對爸爸媽媽的愛，學會感恩的努力。滿懷一顆感恩之心，繼續前行！2011-今年，祝親睦家八周年開心！祝年長者們都能更有著健康幸福的晚年時期。