3月8日中午，上海新冠肺炎疫情防控記者招待會舉辦，邀約市衛(wèi)生健康委發(fā)言人鄭錦、民政局副局蔣蕊、婦聯(lián)副書記翁文磊、市殘聯(lián)副會長劉駿詳細介紹上海市新冠肺炎疫情防控工作情況并回應(yīng)新聞記者提出問題。

新聞記者：肺炎疫情產(chǎn)生后，上海市民政對全省養(yǎng)老院采用了軍事化管理，中止了親屬看望。該對策實際效果怎樣，還將不斷多長時間?在這段時間，怎樣紓解老年人心態(tài)，減輕親屬憂慮?

蔣蕊：養(yǎng)老服務(wù)、援助、少年兒童褔?yán)⒕裥l(wèi)生診療恢復(fù)等民政負責(zé)人的組織，不但人員密集、自然環(huán)境封閉式，并且服務(wù)項目目標(biāo)——尤其是老年人人群——自我防護工作能力弱，是傳染病毒的高風(fēng)險易感人群，務(wù)必采用果斷強有力的對策關(guān)鍵安全防護。

新冠肺炎肺炎疫情產(chǎn)生之際，當(dāng)?shù)孛裾?/p>

第一時間將全省養(yǎng)老院和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)項目組織，一律列入疫情防控的關(guān)鍵場地，嚴(yán)格要求。早期，大家采用了“五個中止”的對策：中止家屬看望;中止親屬外賣送餐;中止快遞小哥、外賣小哥、送藥上門員等多余工作人員住院;中止招考新員工;中止接受新搬入老年人。另外，嚴(yán)格遵守對于返院老年人、返崗工作員的防護身心健康觀查

。就在3月5日，當(dāng)?shù)剡€專業(yè)頒布文檔，再度規(guī)定進一步搞好包含養(yǎng)老院以內(nèi)的民政部門服務(wù)項目組織的疫情防控工作中，根據(jù)嚴(yán)格要求，爭取“零肺炎疫情”。

肺炎疫情產(chǎn)生至今，全省各養(yǎng)老院廣泛擺脫人員不足，勞動量增長，及其經(jīng)營成本暴漲的艱難，一方面防范于未然，保證 各類疫情防控措施實行及時，一方面細膩照料，保證 各類照顧保養(yǎng)規(guī)定認真落實。尤其是一線醫(yī)護人員，也是艱辛出現(xiàn)異常。我表露一下，為堅決杜絕肺炎疫情外界鍵入，1月26日至今，當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老院推行軍事化管理，養(yǎng)老護理員、工作員正常情況下不出門。另外，又因為一部分回鄉(xiāng)工作員沒法回滬，已回滬復(fù)崗的工作員還要先在院防護14天，造成 養(yǎng)老院每人必備急缺，因而有非常一部分養(yǎng)老護理員已持續(xù)工作中整整的了43天!他們?yōu)檎樟虾美夏耆?，放棄與自身家人團聚，晝夜辛勤。她們盡管不象一線醫(yī)務(wù)人員參于抗疫，但也是值得尊重和謝謝的“最美逆行者”。

這兒，我也要向眾多養(yǎng)老院搬入老年人以及家屬，對大家防控措施的了解、適用和相互配合，表明衷心的感謝!

自然，在肺炎疫情風(fēng)險性沒有大幅度減少的狀況下，之上對策還將執(zhí)行一段時間。

在這里全過程中，嚴(yán)苛的疫情防控措施，更改了養(yǎng)老院搬入老年人以及家屬習(xí)慣性的生活習(xí)慣，非常容易想念擔(dān)憂，免不了心煩焦慮情緒。對于此事，大家深有體會，特別強調(diào)“養(yǎng)老院大門口臨時性關(guān)掉，但搬入老年人和家屬的溝通交流的大門不可以關(guān);與外部來往中止了，但對老年人的精神實質(zhì)關(guān)懷、心理狀態(tài)撫慰更要提升”。經(jīng)市、區(qū)民政具體指導(dǎo)，現(xiàn)階段，全省養(yǎng)老院廣泛采用了下列作法：

“看得清”的視頻常聯(lián)絡(luò)，維持真情關(guān)愛

每個養(yǎng)老院廣泛創(chuàng)建“視頻采訪”規(guī)章制度，把幫助老年人進行視頻聯(lián)絡(luò)列入關(guān)鍵服務(wù)項目內(nèi)容，激勵搬入老年人與家屬根據(jù)視頻報平安、嘮家常。另外，把老年人在組織內(nèi)的日常生活、主題活動、游戲娛樂、鍛練情景拍攝出來傳輸親屬，撫慰想念、降低掛念、清除躁動不安。

各養(yǎng)老院還普遍采用某些電話、人群公布等連續(xù)聯(lián)系電話，與老年人家屬緊密溝通交流，立即匯報老年護理狀況、健康狀況，使家屬安心放心不擔(dān)憂。

“不出門”的主題活動更豐富，緩解負面情緒

許多養(yǎng)老院立即宣傳教育各種防控措施，減輕搬入老年人對肺炎疫情的焦慮不安心態(tài)、心理恐懼;積極主動舉行各種多種多樣的運動健身、文藝范兒、做生日等主題活動，讓老大家運動起來、玩著、樂起來。

與老大家無話不說的眾多養(yǎng)老護理員，也是在搞好繁雜的疫防、照料工作之余，化身為“網(wǎng)絡(luò)段子”“導(dǎo)演”“美發(fā)師”“烹制大廚師”“游戲設(shè)計師”，想方設(shè)法打開“開心總動員”，煞費苦心讓搬入的老年人變成“高興老小孩”。

“封閉期”的服務(wù)項目持續(xù)檔，全力以赴滿足需求

疫情防控期內(nèi)出門麻煩，一些沒有下設(shè)定點醫(yī)療機構(gòu)的養(yǎng)老院競相與鄰近診療單位連接，處理搬入老年人的配液難點;老年人家屬臨時不可以外賣送餐后，各養(yǎng)老院廣泛提升正餐確保，尤其是對于人性化要求提升服務(wù)項目。

閔行某養(yǎng)老院的一位老人愛吃雜糧，以往家屬一直會按時送去。肺炎疫情以后送不了，老年人胃口陡降。收到養(yǎng)老護理員匯報，養(yǎng)老院立刻分配飯?zhí)觅I回來地瓜、芋頭，吃得老年人食欲大好。

除此之外，對于一些搬入老年人嫌麻煩養(yǎng)老院，過意不去明確提出人性化要求的狀況，一部分養(yǎng)老院還運用“舉辦民主決策聯(lián)合會”等方式，請老年人意味著系統(tǒng)軟件收集、集中體現(xiàn)、逐一處理。

更是由于很多養(yǎng)老院細膩的日常生活照顧，貼心的精神實質(zhì)關(guān)懷心理狀態(tài)撫慰，獲得了搬入老年人和家屬的廣泛認同。肺炎疫情產(chǎn)生至今，一些搬入老年人的家屬自發(fā)性給養(yǎng)老院捐助防治物資供應(yīng)，有的組織還收到了老年人家屬從國外募資選購的防護口罩。家屬們包容的了解，溫暖的適用，也是推動大家的養(yǎng)老院進一步搞好服務(wù)項目、堅決杜絕肺炎疫情的驅(qū)動力。