3月8日中午，上海新冠肺炎疫情防控記者招待會(huì)舉辦，邀約市衛(wèi)生健康委發(fā)言人鄭錦、民政局副局蔣蕊、婦聯(lián)副書記翁文磊、市殘聯(lián)副會(huì)長(zhǎng)劉駿詳細(xì)介紹上海市新冠肺炎疫情防控工作情況并回應(yīng)新聞?dòng)浾咛岢鰡栴}。

新聞?dòng)浾撸悍窝滓咔楫a(chǎn)生后，上海市民政對(duì)全省養(yǎng)老院采用了軍事化管理，中止了親屬看望。該對(duì)策實(shí)際效果怎樣，還將不斷多長(zhǎng)時(shí)間?在這段時(shí)間，怎樣紓解老年人心態(tài)，減輕親屬憂慮?

蔣蕊：養(yǎng)老服務(wù)、援助、少年兒童褔?yán)⒕裥l(wèi)生診療恢復(fù)等民政負(fù)責(zé)人的組織，不但人員密集、自然環(huán)境封閉式，并且服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)——尤其是老年人人群——自我防護(hù)工作能力弱，是傳染病毒的高風(fēng)險(xiǎn)易感人群，務(wù)必采用果斷強(qiáng)有力的對(duì)策關(guān)鍵安全防護(hù)。

新冠肺炎肺炎疫情產(chǎn)生之際，當(dāng)?shù)孛裾?/p>

第一時(shí)間將全省養(yǎng)老院和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目組織，一律列入疫情防控的關(guān)鍵場(chǎng)地，嚴(yán)格要求。早期，大家采用了“五個(gè)中止”的對(duì)策：中止家屬看望;中止親屬外賣送餐;中止快遞小哥、外賣小哥、送藥上門員等多余工作人員住院;中止招考新員工;中止接受新搬入老年人。另外，嚴(yán)格遵守對(duì)于返院老年人、返崗工作員的防護(hù)身心健康觀查

。就在3月5日，當(dāng)?shù)剡€專業(yè)頒布文檔，再度規(guī)定進(jìn)一步搞好包含養(yǎng)老院以內(nèi)的民政部門服務(wù)項(xiàng)目組織的疫情防控工作中，根據(jù)嚴(yán)格要求，爭(zhēng)取“零肺炎疫情”。

肺炎疫情產(chǎn)生至今，全省各養(yǎng)老院廣泛擺脫人員不足，勞動(dòng)量增長(zhǎng)，及其經(jīng)營(yíng)成本暴漲的艱難，一方面防范于未然，保證 各類疫情防控措施實(shí)行及時(shí)，一方面細(xì)膩照料，保證 各類照顧保養(yǎng)規(guī)定認(rèn)真落實(shí)。尤其是一線醫(yī)護(hù)人員，也是艱辛出現(xiàn)異常。我表露一下，為堅(jiān)決杜絕肺炎疫情外界鍵入，1月26日至今，當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老院推行軍事化管理，養(yǎng)老護(hù)理員、工作員正常情況下不出門。另外，又因?yàn)橐徊糠只剜l(xiāng)工作員沒法回滬，已回滬復(fù)崗的工作員還要先在院防護(hù)14天，造成 養(yǎng)老院每人必備急缺，因而有非常一部分養(yǎng)老護(hù)理員已持續(xù)工作中整整的了43天!他們?yōu)檎樟虾美夏耆耍艞壟c自身家人團(tuán)聚，晝夜辛勤。她們盡管不象一線醫(yī)務(wù)人員參于抗疫，但也是值得尊重和謝謝的“最美逆行者”。

這兒，我也要向眾多養(yǎng)老院搬入老年人以及家屬，對(duì)大家防控措施的了解、適用和相互配合，表明衷心的感謝!

自然，在肺炎疫情風(fēng)險(xiǎn)性沒有大幅度減少的狀況下，之上對(duì)策還將執(zhí)行一段時(shí)間。

在這里全過程中，嚴(yán)苛的疫情防控措施，更改了養(yǎng)老院搬入老年人以及家屬習(xí)慣性的生活習(xí)慣，非常容易想念擔(dān)憂，免不了心煩焦慮情緒。對(duì)于此事，大家深有體會(huì)，特別強(qiáng)調(diào)“養(yǎng)老院大門口臨時(shí)性關(guān)掉，但搬入老年人和家屬的溝通交流的大門不可以關(guān);與外部來往中止了，但對(duì)老年人的精神實(shí)質(zhì)關(guān)懷、心理狀態(tài)撫慰更要提升”。經(jīng)市、區(qū)民政具體指導(dǎo)，現(xiàn)階段，全省養(yǎng)老院廣泛采用了下列作法：

“看得清”的視頻常聯(lián)絡(luò)，維持真情關(guān)愛

每個(gè)養(yǎng)老院廣泛創(chuàng)建“視頻采訪”規(guī)章制度，把幫助老年人進(jìn)行視頻聯(lián)絡(luò)列入關(guān)鍵服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，激勵(lì)搬入老年人與家屬根據(jù)視頻報(bào)平安、嘮家常。另外，把老年人在組織內(nèi)的日常生活、主題活動(dòng)、游戲娛樂、鍛練情景拍攝出來傳輸親屬，撫慰想念、降低掛念、清除躁動(dòng)不安。

各養(yǎng)老院還普遍采用某些電話、人群公布等連續(xù)聯(lián)系電話，與老年人家屬緊密溝通交流，立即匯報(bào)老年護(hù)理狀況、健康狀況，使家屬安心放心不擔(dān)憂。

“不出門”的主題活動(dòng)更豐富，緩解負(fù)面情緒

許多養(yǎng)老院立即宣傳教育各種防控措施，減輕搬入老年人對(duì)肺炎疫情的焦慮不安心態(tài)、心理恐懼;積極主動(dòng)舉行各種多種多樣的運(yùn)動(dòng)健身、文藝范兒、做生日等主題活動(dòng)，讓老大家運(yùn)動(dòng)起來、玩著、樂起來。

與老大家無話不說的眾多養(yǎng)老護(hù)理員，也是在搞好繁雜的疫防、照料工作之余，化身為“網(wǎng)絡(luò)段子”“導(dǎo)演”“美發(fā)師”“烹制大廚師”“游戲設(shè)計(jì)師”，想方設(shè)法打開“開心總動(dòng)員”，煞費(fèi)苦心讓搬入的老年人變成“高興老小孩”。

“封閉期”的服務(wù)項(xiàng)目持續(xù)檔，全力以赴滿足需求

疫情防控期內(nèi)出門麻煩，一些沒有下設(shè)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老院競(jìng)相與鄰近診療單位連接，處理搬入老年人的配液難點(diǎn);老年人家屬臨時(shí)不可以外賣送餐后，各養(yǎng)老院廣泛提升正餐確保，尤其是對(duì)于人性化要求提升服務(wù)項(xiàng)目。

閔行某養(yǎng)老院的一位老人愛吃雜糧，以往家屬一直會(huì)按時(shí)送去。肺炎疫情以后送不了，老年人胃口陡降。收到養(yǎng)老護(hù)理員匯報(bào)，養(yǎng)老院立刻分配飯?zhí)觅I回來地瓜、芋頭，吃得老年人食欲大好。

除此之外，對(duì)于一些搬入老年人嫌麻煩養(yǎng)老院，過意不去明確提出人性化要求的狀況，一部分養(yǎng)老院還運(yùn)用“舉辦民主決策聯(lián)合會(huì)”等方式，請(qǐng)老年人意味著系統(tǒng)軟件收集、集中體現(xiàn)、逐一處理。

更是由于很多養(yǎng)老院細(xì)膩的日常生活照顧，貼心的精神實(shí)質(zhì)關(guān)懷心理狀態(tài)撫慰，獲得了搬入老年人和家屬的廣泛認(rèn)同。肺炎疫情產(chǎn)生至今，一些搬入老年人的家屬自發(fā)性給養(yǎng)老院捐助防治物資供應(yīng)，有的組織還收到了老年人家屬?gòu)膰?guó)外募資選購(gòu)的防護(hù)口罩。家屬們包容的了解，溫暖的適用，也是推動(dòng)大家的養(yǎng)老院進(jìn)一步搞好服務(wù)項(xiàng)目、堅(jiān)決杜絕肺炎疫情的驅(qū)動(dòng)力。