3月8日中午，上海新冠肺炎疫情防控記者招待會舉辦，邀約市衛生健康委發言人鄭錦、民政局副局蔣蕊、婦聯副書記翁文磊、市殘聯副會長劉駿詳細介紹上海市新冠肺炎疫情防控工作情況并回應新聞記者提出問題。

新聞記者：肺炎疫情產生后，上海市民政對全省養老院采用了軍事化管理，中止了親屬看望。該對策實際效果怎樣，還將不斷多長時間?在這段時間，怎樣紓解老年人心態，減輕親屬憂慮?

蔣蕊：養老服務、援助、少年兒童褔利、精神衛生診療恢復等民政負責人的組織，不但人員密集、自然環境封閉式，并且服務項目目標——尤其是老年人人群——自我防護工作能力弱，是傳染病毒的高風險易感人群，務必采用果斷強有力的對策關鍵安全防護。

新冠肺炎肺炎疫情產生之際，當地民政就

第一時間將全省養老院和社區養老服務服務項目組織，一律列入疫情防控的關鍵場地，嚴格要求。早期，大家采用了“五個中止”的對策：中止家屬看望;中止親屬外賣送餐;中止快遞小哥、外賣小哥、送藥上門員等多余工作人員住院;中止招考新員工;中止接受新搬入老年人。另外，嚴格遵守對于返院老年人、返崗工作員的防護身心健康觀查

。就在3月5日，當地還專業頒布文檔，再度規定進一步搞好包含養老院以內的民政部門服務項目組織的疫情防控工作中，根據嚴格要求，爭取“零肺炎疫情”。

肺炎疫情產生至今，全省各養老院廣泛擺脫人員不足，勞動量增長，及其經營成本暴漲的艱難，一方面防范于未然，保證 各類疫情防控措施實行及時，一方面細膩照料，保證 各類照顧保養規定認真落實。尤其是一線醫護人員，也是艱辛出現異常。我表露一下，為堅決杜絕肺炎疫情外界鍵入，1月26日至今，當地養老院推行軍事化管理，養老護理員、工作員正常情況下不出門。另外，又因為一部分回鄉工作員沒法回滬，已回滬復崗的工作員還要先在院防護14天，造成 養老院每人必備急缺，因而有非常一部分養老護理員已持續工作中整整的了43天!他們為照料好老年人，放棄與自身家人團聚，晝夜辛勤。她們盡管不象一線醫務人員參于抗疫，但也是值得尊重和謝謝的“最美逆行者”。

這兒，我也要向眾多養老院搬入老年人以及家屬，對大家防控措施的了解、適用和相互配合，表明衷心的感謝!

自然，在肺炎疫情風險性沒有大幅度減少的狀況下，之上對策還將執行一段時間。

在這里全過程中，嚴苛的疫情防控措施，更改了養老院搬入老年人以及家屬習慣性的生活習慣，非常容易想念擔憂，免不了心煩焦慮情緒。對于此事，大家深有體會，特別強調“養老院大門口臨時性關掉，但搬入老年人和家屬的溝通交流的大門不可以關;與外部來往中止了，但對老年人的精神實質關懷、心理狀態撫慰更要提升”。經市、區民政具體指導，現階段，全省養老院廣泛采用了下列作法：

“看得清”的視頻常聯絡，維持真情關愛

每個養老院廣泛創建“視頻采訪”規章制度，把幫助老年人進行視頻聯絡列入關鍵服務項目內容，激勵搬入老年人與家屬根據視頻報平安、嘮家常。另外，把老年人在組織內的日常生活、主題活動、游戲娛樂、鍛練情景拍攝出來傳輸親屬，撫慰想念、降低掛念、清除躁動不安。

各養老院還普遍采用某些電話、人群公布等連續聯系電話，與老年人家屬緊密溝通交流，立即匯報老年護理狀況、健康狀況，使家屬安心放心不擔憂。

“不出門”的主題活動更豐富，緩解負面情緒

許多養老院立即宣傳教育各種防控措施，減輕搬入老年人對肺炎疫情的焦慮不安心態、心理恐懼;積極主動舉行各種多種多樣的運動健身、文藝范兒、做生日等主題活動，讓老大家運動起來、玩著、樂起來。

與老大家無話不說的眾多養老護理員，也是在搞好繁雜的疫防、照料工作之余，化身為“網絡段子”“導演”“美發師”“烹制大廚師”“游戲設計師”，想方設法打開“開心總動員”，煞費苦心讓搬入的老年人變成“高興老小孩”。

“封閉期”的服務項目持續檔，全力以赴滿足需求

疫情防控期內出門麻煩，一些沒有下設定點醫療機構的養老院競相與鄰近診療單位連接，處理搬入老年人的配液難點;老年人家屬臨時不可以外賣送餐后，各養老院廣泛提升正餐確保，尤其是對于人性化要求提升服務項目。

閔行某養老院的一位老人愛吃雜糧，以往家屬一直會按時送去。肺炎疫情以后送不了，老年人胃口陡降。收到養老護理員匯報，養老院立刻分配飯堂買回來地瓜、芋頭，吃得老年人食欲大好。

除此之外，對于一些搬入老年人嫌麻煩養老院，過意不去明確提出人性化要求的狀況，一部分養老院還運用“舉辦民主決策聯合會”等方式，請老年人意味著系統軟件收集、集中體現、逐一處理。

更是由于很多養老院細膩的日常生活照顧，貼心的精神實質關懷心理狀態撫慰，獲得了搬入老年人和家屬的廣泛認同。肺炎疫情產生至今，一些搬入老年人的家屬自發性給養老院捐助防治物資供應，有的組織還收到了老年人家屬從國外募資選購的防護口罩。家屬們包容的了解，溫暖的適用，也是推動大家的養老院進一步搞好服務項目、堅決杜絕肺炎疫情的驅動力。