創(chuàng)刊詞

歲歲重陽，今又重陽。2020年10月25日是一年一度的九九重陽節(jié)，也是在我國第八個老年節(jié)。黨的十八大至今，習(xí)近平總書記數(shù)次注重搞好老齡化工作中的必要性，規(guī)定“下大力氣來解決”。長期以來大家對老人的關(guān)注關(guān)鍵落在生活與健康等層面，近些年她們的“智能化日常生活”情況遭受愈來愈多的關(guān)心。一篇篇有關(guān)“歌曲當(dāng)你老了，不容易用身心健康碼”“沒有智能機，就看不了病”“不明白手機支付，基本上舉步維艱”的文章內(nèi)容刷爆互聯(lián)網(wǎng)。應(yīng)對“數(shù)據(jù)弱勢人群”的無奈與希望，中山大學(xué)數(shù)據(jù)隔閡與數(shù)據(jù)哺育研究組進行了專題講座調(diào)查，根據(jù)調(diào)查問卷、深層次采訪、數(shù)據(jù)哺育研討會等方法，緊緊圍繞老人網(wǎng)上一般會碰到什么圈套，哪些要素會危害她們?nèi)谶M“智慧生活”，“數(shù)據(jù)哺育”實際效果又怎樣等開展了剖析，另外就怎樣消弭社會老齡化與社會發(fā)展智能化中間差距提意見。

1、對老人的偏見亟需升級

“青發(fā)網(wǎng)絡(luò)紅人”的數(shù)據(jù)逆轉(zhuǎn)

愛吃麻辣燙、甜品，也愛喝飲料、葡萄酒，來源于四川成都的100歲姥姥喻澤琴由于直爽討人喜歡的性情，在短視頻app虜獲了百萬粉絲。她開朗的歡笑聲也是感染了很多人，“姥姥的晚年時期活出了任何人艷羨的樣子”“它是各大網(wǎng)站年齡較大 的網(wǎng)紅小姐姐”“看哭了，想到自身的姥姥”……

近些年，在B站、抖音短視頻、快手視頻、全員K歌等新媒體平臺不斷涌現(xiàn)了“北海爺爺”“羅姑婆”“金香奶奶”“敏慈青春不老”等一大批老年網(wǎng)紅，既共享人生經(jīng)歷，也輸出火辣辣見解，既推動潮流趨勢，也展現(xiàn)中華傳統(tǒng)文化，變成許多年青人的“超級偶像”。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)調(diào)查報告，截止2020年6月，我國60歲之上的網(wǎng)友已貼近一億(9700萬)，這代表著我國2.五億老人中有38.8%的人早已網(wǎng)上。現(xiàn)如今在各種App中，都不缺活躍性著老年人客戶。研究組在2018年對于全國各地58個大城市956個家中305一個祖孫三代樣版(在其中祖代樣版為1399個)的調(diào)研數(shù)據(jù)信息顯示信息，僅以手機微信這一項運用來講，平常人眼里的老年人“黃銅”，許多早已悄悄地變?yōu)槭謾C微信全球的“霸者”。調(diào)查發(fā)覺，早已有一半老人(49.6%)使用微信，每日使用微信的時間是1.37鐘頭，均值用到的作用有11.47項，均值朋友總數(shù)是104.28個，37%的老人每日會數(shù)次查詢微信朋友圈，她們對手機微信的應(yīng)用深層與深度廣度擺脫了“墨守陳規(guī)、固步自封”的偏見。

針對老人來講，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和社交媒體重新構(gòu)建了其空閑的社會發(fā)展。有關(guān)調(diào)研也顯示信息，在老年人客戶超出干萬的10項運用中，前2項是社交媒體App(手機微信、QQ)，此外是視頻App(優(yōu)酷視頻、騰迅視頻、愛奇藝視頻)，其他分別是java工具、買東西類、新聞報道類運用。

互聯(lián)網(wǎng)“坑老”圈套多

殊不知“能”網(wǎng)上并不代表著“會”網(wǎng)上，從傳統(tǒng)式服務(wù)平臺轉(zhuǎn)換到復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)平臺，老人在所難免暈頭暈?zāi)X。

近期一位六旬女粉絲被短視頻app的“假靳東”欺騙感情而出走的新聞報道讓網(wǎng)民扼腕嘆息。一部分老人沉溺于網(wǎng)文、小視頻或手機游戲無法自拔，變成實實在在的網(wǎng)絡(luò)成癮“老年人”;“食用醋能雪白牙”“多吃辣椒非常容易得老年性癡呆病”“戒煙戒酒以后人體更壞”……在各種各樣“震驚體”和健康養(yǎng)生類文章內(nèi)容眼前，老人通常變成謠言傳播的“易感人群”;還一些老人平常節(jié)衣縮食，卻在互聯(lián)網(wǎng)中被虛報項目投資誘使、被假冒親朋好友行騙。

“無依據(jù)的例證、不合理的結(jié)果、不光滑的視頻剪輯界面”，這種看上去破綻百出的文章內(nèi)容、視頻為什么能獲得“銀發(fā)族”的親睞?細心推究，當(dāng)遭遇海量數(shù)據(jù)時，老人因為受教育程度、思維定式與生活歷經(jīng)限制，主要表現(xiàn)出信息內(nèi)容的挑選、了解、提出質(zhì)疑及其明辨的反應(yīng)能力也比較比較有限。此外，因為年青人工作中忙，與老人的溝通交流較少，內(nèi)心世界的苦悶促使她們喜愛分享信息內(nèi)容以吸引住關(guān)心、造就談?wù)撛掝}。殊不知據(jù)統(tǒng)計，相對性于農(nóng)村留守老人非常容易在互聯(lián)網(wǎng)上迷失方向，大城市老人因為受教育程度和收益稍高，媒介素養(yǎng)也相對提升 。研究組在大城市家中入戶調(diào)查時，向被訪者展現(xiàn)了8條典型性的虛假新聞，數(shù)據(jù)顯示，老人可以鑒別在其中4.01條，成年人可以鑒別在其中的4.11條，年青人可以鑒別在其中的4.67條。

被智能化“防護”的老人們

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能機等能給老人產(chǎn)生豐富多彩的挪動日常生活，但也隨著著應(yīng)用阻礙。科技創(chuàng)新、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型已經(jīng)刻骨銘心地更改大家的生活方式，也讓社會治理更為高效率，如“身心健康碼”這種的信息科技在本次疫防期內(nèi)有目共睹。但在便捷了大部分人的另外，“無身心健康碼不可乘座城市公共交通”“無身心健康碼不可進到大型商場”的管理方式，讓一部分老人由于不容易應(yīng)用智能產(chǎn)品在公共汽車上變成“過街老鼠”，最后“驚慌失措”。

“以往不容易網(wǎng)上僅僅追趕不上年青人罷了，現(xiàn)如今不觸碰互聯(lián)網(wǎng)，去醫(yī)院預(yù)約掛號都難以。”日常生活在湖北省的譚祖父說，雖然醫(yī)院門診有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)預(yù)約掛號流程表明，可是此次記住了，下一次又不容易了。

肺炎疫情期內(nèi)，買水果、交納水電氣、取快遞許多 日常生活事宜，都必須根據(jù)“掃一掃”或是在五花八門的App上進行，這讓許多 老人沒法置之度外。

騰訊官方一項有關(guān)《老年用戶移動互聯(lián)網(wǎng)報告》數(shù)據(jù)顯示，基本性實際操作是老人應(yīng)用智能產(chǎn)品較大 難題，在其中運用應(yīng)用與作用實際操作阻礙占有率46.7%，手機上系統(tǒng)配置與維護保養(yǎng)阻礙占有率41.2%，不知道怎樣下載App占有率32.7%，一系列的申請注冊、登陸、付款等難題，變成老人接觸互聯(lián)網(wǎng)門坎，一部分老人因為無法跟上社會轉(zhuǎn)型的節(jié)奏感，在“智能化日常生活”中慢慢淘汰。

2、“銀發(fā)族”怎樣邁開智能化第一步

學(xué)習(xí)培訓(xùn)意向尤為重要

年紀(jì)盡管是一個客觀性限度，但對年紀(jì)的認知確是主觀性的。研究組在深層次采訪和小區(qū)研討會中發(fā)覺，各種各樣社會發(fā)展和心理需求明顯危害老人融進“智慧生活”的意向。

“手機微信這種物品我不懂，也不愿學(xué)。人老了，記不上這么多事了，能還記得自身吃吃喝喝就非常好了。”來源于深圳市的李祖父一直對學(xué)習(xí)培訓(xùn)超級技能持抵觸心態(tài)，“一次沒實際操作好，周邊年青人投來瞧不起的目光，漸漸地就害怕實際操作了，怕被嘲笑。”

在老人融進“智慧生活”的全過程中，通常必須超越數(shù)據(jù)機器設(shè)備—數(shù)據(jù)專業(yè)技能—數(shù)據(jù)邏輯思維三道坎，在其中是不是把握數(shù)據(jù)專業(yè)技能、是不是具有數(shù)據(jù)邏輯思維關(guān)鍵靠老人主觀努力。研究組調(diào)研發(fā)覺，一些從鄉(xiāng)村到一線城市等一線城市幫子女帶娃的黑頸鶴型老人，為了更好地和外地親朋好友保持聯(lián)絡(luò)、為了更好地能夠更好地融進大都市，迫不得已“倒打一耙”，反倒變成老人中的“開創(chuàng)者”。此外一些由于其豐富多彩的興趣愛好，在報名參加齊唱、參加廣場舞蹈等課余生活中，或積極或處于被動地相擁智慧生活。趣味的是，調(diào)研發(fā)覺，老年人女士對互聯(lián)網(wǎng)媒體(以手機微信為例子)的接受程度明顯高過男士，生活起居中也不會太難發(fā)覺，老婆婆們在各種社交網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)越感好像比老爺子們強，這也造成 了不一樣性別老人滿足感上的差別。

反過來，也是有一部分老人的發(fā)展與日常生活歷經(jīng)，使她們習(xí)慣簡易機件命令句的傳遞，這與注重科技創(chuàng)新的數(shù)據(jù)邏輯思維本末倒置。“大家這些人，大部分是一張白紙，教大家怎么操作跟隨來能夠，回來就忘。”一位報名參加完11次研討會課后輔導(dǎo)的賈姥姥還是無法靈活運用使用微信，她有點愧疚地說。除此之外，近些年對于老人的“精確電信詐騙”方式束手無策，在親人的不斷3D渲染下，導(dǎo)致許多老人的“高新科技害怕”，她們回絕互聯(lián)網(wǎng)媒體的原因非常簡單：“如今不太熟的聯(lián)系電話一概不接，由于老人非常容易上當(dāng)受騙啊!微信里毫無疑問也是有許多 行騙，我不愿意學(xué)”。

客觀性摩擦阻力大，更需高度重視能動性

針對老人來講，記憶能力、視覺效果工作能力、執(zhí)行力等都是有一定水平的降低，持續(xù)更新迭代的手機軟件、機器設(shè)備反倒讓她們感覺愈來愈不便。“如今電視都連接網(wǎng)絡(luò)了，有時不清楚按錯哪一個鍵，電視機都看不了。”湖北省的譚祖父無可奈何地說。與有線數(shù)字電視對比，移動互聯(lián)有關(guān)的各類運用從設(shè)計產(chǎn)品、作用開發(fā)設(shè)計到總體目標(biāo)客戶的重要環(huán)節(jié)都更為追新求進，更難在意老年人客戶的要求和習(xí)慣性。因此 ，有時候老人回絕新生事物，確實是萬般無奈的挑選。

據(jù)統(tǒng)計，在我國仍有1.五億多老人沒能立即搭上信息化管理順風(fēng)車，并且這些老人在地區(qū)遍布上又展現(xiàn)顯著的貧富分化。在有關(guān)調(diào)研中，鄉(xiāng)村網(wǎng)友經(jīng)營規(guī)模為1.95億人，但鄉(xiāng)村老人“常常網(wǎng)上”的占比僅為0.9%。許多鄉(xiāng)村老人，不識字也不會電腦打字，沒錢買智能機，與人相處的社交圈也較為局限性，既不容易、都沒有必需網(wǎng)上。

研究組對調(diào)研數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計分析重歸發(fā)覺：在客觀性上，年紀(jì)越大、人體越差(從眼睛視力、英語聽力、思維能力三層面開展了精確測量)、文化教育水平越低、小孩越少、所在地越落伍的老人越不容易網(wǎng)上。而在主觀性上，對新事物越好奇心、對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)點評越正臉、與子孫互動交流越親密無間、參加社會實踐活動越積極主動的老人越會網(wǎng)上。要是充分運用能動性，老人是有可能提升客觀性阻攔融進“智慧生活”的。

近九成老人優(yōu)選向親人尋求幫助

應(yīng)對橫貫在眼前的數(shù)字鴻溝，大部分老人又該怎樣超越?研究組調(diào)研發(fā)覺，我國與眾不同的“家文化”促使家中內(nèi)的數(shù)據(jù)哺育為這個問題出示了“中國式家庭解決方法”。近七成(69.9%)老人是由家里小輩教會使用微信的;當(dāng)老人在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)媒體的全過程中碰到困難，貼近九成(87.1%)優(yōu)選的尋求幫助目標(biāo)是親人。“跟大家年齡類似大的也不怎么會實際操作，別的小輩也講的沒那麼清晰，比不上通電話問子孫好啦。”學(xué)生小侯的祖父感嘆。

研究組從數(shù)據(jù)連接哺育、數(shù)據(jù)專業(yè)技能哺育、數(shù)據(jù)素質(zhì)哺育三個層面調(diào)研了中國式家庭內(nèi)部的跨代互動交流發(fā)覺，中國老年連接智慧生活的硬件配置和手機軟件基本上全是由親人大操大辦;在數(shù)據(jù)專業(yè)技能層面子孫對老人的哺育關(guān)鍵集中化視頻語音通話、大紅包轉(zhuǎn)帳等工具性行業(yè)，而檢索信息內(nèi)容、閱讀文章分享微信文章等內(nèi)容性行業(yè)顯著哺育不夠。為了更好地防止老人在網(wǎng)上時遭受經(jīng)濟損失，小輩們寧可選用“代理商式哺育”方法，繞過耗時費力的“授之以漁”階段，立即“授人以魚”，購票、預(yù)約掛號、打的、網(wǎng)上訂餐都立即幫窮。

“姥姥一直以來都用老人機，之后由于妹妹去了海外，我剛開始教她用微信的視頻聊天。老大家對新生事物的激情，來自對兒女和孫子輩的激情。”調(diào)查還發(fā)覺數(shù)據(jù)哺育中存有“隔輩親”的狀況，三成上下的老人是由孫輩教會應(yīng)用智能機的。在調(diào)研采訪中，許多年青人表明，“我愿一點一點教她們，而且細心地告知她們操作方法，在這個全過程中我感覺到與爸爸媽媽的間距靠近。”“她們學(xué)會了以后，覺得和自身的共同話題大量了。”“在教老人網(wǎng)上的情況下，也加重了她們對我的依賴和信任感。”

在新冠肺炎肺炎疫情爆發(fā)期內(nèi)，小輩對老人的數(shù)據(jù)哺育也進一步拓寬到健康觀念與個人行為的哺育。研究組在2020年春節(jié)假期對祖孫三代家中的數(shù)據(jù)調(diào)查報告，諸多95后甚至零零后變成家中疫防的“把關(guān)人和委托人”，向老人普及化新冠肺炎肺炎疫情信息內(nèi)容和疫防專業(yè)知識、具體指導(dǎo)她們鑒別謠傳，并催促她們依照在網(wǎng)上的疫防規(guī)定實踐活動，小輩在“由上而下”的哺育全過程中塑造的權(quán)威性正慢慢滲入日常生活的別的行業(yè)。

3、多方面協(xié)力讓老人融進智慧生活

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在2020年3月和6月前后左右2次調(diào)研的數(shù)據(jù)信息顯示信息，只是3個月，老年人網(wǎng)友占總網(wǎng)友的占比就從6.7%升高到10.3%，有超出3600萬的老人是在肺炎疫情期內(nèi)的3個月內(nèi)剛開始網(wǎng)上的。當(dāng)肺炎疫情驅(qū)使她們務(wù)必依靠數(shù)字媒體技術(shù)來分配吃穿住行的情況下，許多 老人也快速作出更改并積極主動融入。針對迅猛發(fā)展的老年人網(wǎng)友，及其躊躇于網(wǎng)外的潛在性老年人網(wǎng)友，協(xié)助她們身心健康、安全性地享有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生的便捷，不可以只借助個人價值，更必須政府部門、社會發(fā)展、家中充分發(fā)揮工作機制，給與大量關(guān)愛

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政府部門應(yīng)充分發(fā)揮核心和促進功效。在未來新聞媒體智能化、垂直化、智能化系統(tǒng)過程持續(xù)加速的另外，一部分老人會愈來愈跟不上時期轉(zhuǎn)型。政府部門要依靠“新基建”發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行，為老人、尤其是鄉(xiāng)村老人鏟除“智慧生活”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)阻礙，出示網(wǎng)絡(luò)接入機遇，激起她們對新技術(shù)應(yīng)用的要求。另外互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督機構(gòu)也應(yīng)進一步健全管理方案，構(gòu)建清正廉潔的信息內(nèi)容自然環(huán)境與隱私保護安全性的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)文化藝術(shù)，并促進老人數(shù)據(jù)素質(zhì)文化教育，適用老人愉快地運用智能化提高存活品質(zhì)。

除開在統(tǒng)籌規(guī)劃層面充分發(fā)揮主導(dǎo)地位外，還應(yīng)在老人數(shù)據(jù)扶持中執(zhí)行兜底保障和基礎(chǔ)公共文化服務(wù)職責(zé)。在促進各種各樣智能化便民利民規(guī)章制度的另外，要得出“非智能化”的取代選擇項，重視一部分老人“數(shù)據(jù)斷連”的支配權(quán)。為主觀性上不愿意或客觀性上沒標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)上的老人留有傳統(tǒng)式對話框和安全通道，防止“數(shù)據(jù)弱勢人群”受阻于一塊小小的顯示屏而舉步維艱。針對老人而言，融進“智慧生活”是選擇項，并非必選擇項，倡導(dǎo)數(shù)據(jù)融進，并非逼迫數(shù)據(jù)融進，僅有那樣才可以反映公共文化服務(wù)的真誠與溫度。

小區(qū)要搭建常態(tài)扶持體制。應(yīng)把大量資源下移到農(nóng)村基層，出示精確化、精細化管理服務(wù)項目，創(chuàng)建可持續(xù)性的數(shù)據(jù)哺育體制。一方面，小區(qū)能夠根據(jù)按時進行興趣愛好課堂教學(xué)、技術(shù)培訓(xùn)等主題活動，為老人解讀各種互聯(lián)網(wǎng)媒體應(yīng)用有關(guān)專業(yè)知識;另一方面，創(chuàng)建常態(tài)的志愿填報保障體系，讓小區(qū)家居老人能夠根據(jù)電話或零距離的方法，尋找青年志愿者協(xié)助。

家庭主要成員搞好智慧生活“引路人”。當(dāng)老人只靠不僅有的社會經(jīng)驗和知識儲備沒法融入新的數(shù)據(jù)機器設(shè)備和數(shù)據(jù)邏輯思維時，家中是哺育的關(guān)鍵產(chǎn)生場所。當(dāng)她們必須尋求幫助時，最信任感的人是自身的兒女。兒女應(yīng)多關(guān)注、激勵她們學(xué)好視頻通話、訪問 文章內(nèi)容、推送精準(zhǔn)定位等作用，促進老人感受到智能化生活的樂趣。此外，還應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)哺育協(xié)助老一代進到到新一代的信息內(nèi)容情景，完成不一樣異次元文化藝術(shù)的“破壁料理機”會話，提高老人與年青人中間的溝通交流了解。

網(wǎng)絡(luò)平臺需積極主動開發(fā)設(shè)計“適老化”新媒體產(chǎn)品。現(xiàn)階段新媒體產(chǎn)品在內(nèi)容和方式上的發(fā)展趨勢遠落伍于老人的要求，導(dǎo)致老人的新媒體產(chǎn)品應(yīng)用主動性不高。應(yīng)號召各大型企業(yè)為老人出示有品質(zhì)、有溫度、有情結(jié)的數(shù)據(jù)服務(wù)項目。從產(chǎn)品功能上，出示包含學(xué)習(xí)課堂、在線診療、相親交友等考慮老人要求的系統(tǒng)化商品。從商品方式上，多考慮到操作面板、應(yīng)用流程等老人的具體體會，為其量身定做。例如各種App打造出青少年兒童版的另外，適度發(fā)布老年人版。

老人本身應(yīng)開拓創(chuàng)新相擁智能化日常生活。推動老人超越數(shù)字鴻溝，最重要的是提升 她們解決智能化日常生活的自信心。新時期老人要塑造積極主動老齡化觀，敢于接納和學(xué)習(xí)培訓(xùn)新鮮事物。一方面，老人要消除對高新科技的害怕，既能夠向同年齡人求教也應(yīng)敏而好學(xué)，融合本身的客觀原因與主觀性要求，在數(shù)據(jù)商品中做出明智的選擇。另一方面，老人也要留意提高互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息安全觀念和媒介素養(yǎng)，保護好自己的隱私保護和資產(chǎn)，揭穿虛假新聞、繞開“坑老圈套”，充足享有方便快捷和豐富多彩的智能化日常生活。

(創(chuàng)作者：中山大學(xué)數(shù)據(jù)隔閡與數(shù)據(jù)哺育研究組研究組責(zé)任人：周裕瓊)