老人伴隨著年紀的提高，人體各類功能都會漸漸地衰退，尤其是聽覺系統和語言工作能力的衰退，便會導致交流障礙，在養老院里，尤其是像普親養老服務這種致力于失能老人失智老年人出示服務項目的養老院，許多 老年人都存有不一樣水平的作用缺少，怎樣與這種有交流障礙的年長者們開展良好的溝通，及其怎樣為她們出示高品質而系統軟件的技術專業照料，本文可能解釋你的疑惑。

一、界定

老年人交流障礙指老年人不可以或無法與別人溝通交流，更不可以表述自身的必須。

二、目地

1.提高老年人表述或溝通交流的工作能力。

2.讓老年人掌握、表述及溝通交流對事情的觀點及體會，宣泄情緒。

3.幫助老年人和人他創建良好的溝通及社交媒體關聯。

三、解決對策

1. 評定

◆評定老年人的工作能力及限定：評定因交流障礙而造成的危害。（對搬入老年人開展評定是普親養老服務的第一條準則標準，僅有對老年人開展了健全的評定，才可以開展精確照料。）

◆掌握產生老年人交流障礙的緣故、語言溝通技巧，執行相對的解決方式，調整老年人剩下的溝通協調能力。

2.方案

◆按老年人的溝通交流難題而簽訂照料/護理計劃。

◆照料方案必須不一樣技術專業的協作，包含醫師、護理人員、社會工作者、心里咨詢師、高級營養師等，在全過程中需有老年人或親朋好友參加。

3.干預方式

◆按老年人交流障礙的不一樣緣故而轉介相關專業人員。

◆訓煉老年人在某種意義上再次創建已缺失的溝通協調能力。

◆為老年人分配適度的輔助溝通交流專用工具，比如助聽、照片、照片、溝通交流冊等。

◆運用自然環境提醒幫助老年人識別部位。

◆如老年人有聽障，可分配老年人到平靜地區，有利于溝通交流。

◆如老年人因心態難題危害溝通交流，職工可先撫慰老年人心態，仔細傾聽老年人的必須。

◆職工應積極掌握或多關注老年人的必須。

◆注意老年人的個人行為，小表情及心理現象，以掌握其想表達的意思，也可以從親人、親朋好友層面掌握其行為模式及必須，比如：愛好及厭煩等。

◆因為老年人不可以表述其必須，故組織 應提升留意老年人的醫護照料，比如：大便失禁醫護、褥瘡、營養成分、口腔保健、避免感柒及骨關節病等。

◆交流障礙的老年人是受虐的高風險者，組織 要在這些方面提升警示及預防，提升訓煉職工對虐老的認知能力，觀查及評定老年人是不是有被凌虐，如發覺老年人受虐，院便捷要多方面調研及解決。

4.與交流障礙的老年人溝通交流時常見問題

◆應用簡易詞句。

◆講話立即清晰，比如立即問吃不要吃某類物品，而不是問是不是肚子餓了。

◆講話時要應對老年人，明確他能望到你，不必背向燈源。

◆有必須時反復講話。

◆不必隨意變換話題討論。

◆講話速率不適合太快。

◆盡可能問【是】或【并不是】的難題。

◆應用商品或圖象提升老年人搞清楚你的意思。

◆一次說一個信息，老年人假如接受過多信息會出現錯亂及覺得艱難。

◆以繪畫替代文本。

◆多應用肢體語言，比如手式、目光及點點頭等。

◆維持自然環境平靜及降低搔擾。

◆紀錄有效溝通方式。

◆激勵溝通交流。

5.溝通的技巧

生理學層面

◆聽覺系統衰退

?講話高聲一點及防止高頻率。

?講話速度比較慢一點及反面朝著老年人講話。

?激勵老年人配戴適度助聽。

?應用帶話器。

?應用手式、小表情。

?應用照片，或把信息寫出去給老年人看。

◆視覺效果難題

普遍的難題如：白內障、閉角型青光眼、黃黑斑衰退、老花眼及糖尿病患者引起的視覺效果病發癥，如眼底病變等。

?詳細介紹周邊的角色及自然環境。

?字體樣式要清楚夠大。

?激勵老年人配戴眼鏡。

?提升房間內光源。

◆精神性交流障礙

如腦中風、腦外傷、腦部腫瘤、大腦炎、柏金遜癥、老年癡呆以及他腦部疾病等。似乎頭部損傷的位置及比較嚴重水平，神經性交流障礙的病癥各不相同，常見癥狀如：邏輯思維能力不夠（如搞不懂標示或語無倫次等）：語言表達能力不夠（如講話語句簡潔明了/不詳細或詞彙過少）、失語癥等。

?應與老年人零距離，維持目光觸碰，明確獲得病人留意。

?講話時語氣要穩定及遲緩，不適合大聲或緊促講話。

?講話要精減，每句只含有一個信息。

?防止用代稱如【他】、【她們】、【這兒】、【哪個】等，應以姓名、地名大全或物品名字作立即溝通交流。

?降低用抽象性的定義，比如：【挨餓】、【口干】是抽象性的，【用餐】和【飲用水】是實際的。

?難題要簡易，每一次只明確提出一個難題：回答不適合超過2個，防止老年人因多種挑選而感錯亂。

?留意觀查老年人的小表情、聲調及姿勢，比如：高興、痛苦等，便于做出適度體現及提醒。適度時，用笑容和點點頭給與老年人激勵和認可。

?當老年人忘掉全句語句時，能夠 反復語句最終一部分，以作提醒。

?必須時，可將文本或繪畫寫在紙上，協助表述規定，或展現即將開展主題活動的物件，并相互配合姿勢表述。比如：拿純棉毛巾、香皂及衣服褲子，以表老年人即將淋浴。

?交談時間不適合過長，因老年人的集中化工作能力低。

?當老年人不可以集中化精神實質時，可輕輕拍打其胳膊，通話其姓名或讓老年人歇息一會及喝一杯水，使其精神實質緩解，修復專注力。

?激勵老年人遲緩地講話，用一個字、簡單詞語及肢體語言去表述，如用點點頭去表明【好】

心理狀態層面

◆觀念的差別

?竭盡所能去掌握老年人的觀點和覺得。

?及時引用，降低誤會。

?相互交換建議，達致的共識。

◆成見

?注意自身（員工）的念頭有無憑據，是不是有效。

◆心態（心態的優劣會危害溝通交流，如感工作壓力、焦慮及抑郁癥）

?注意自身（員工）及老年人的心態。

?對相互的心態相互之間遷就，并多方面緩解。

?有耐心、表明關注、傾聽老年人講話。

自然環境層面

◆自然環境的侵擾（危害精神實質的集中化）

?降低影響及噪聲。

?有必須時可先關閉電視或錄音機。

?出示舒服的自然環境。

?標示清晰。

◆時間的充足

?適度地安排時間，有利于清晰溝通交流。

◆社會文化（如：不一樣土話）

?可邀約老年人、親人或志愿者幫助漢語翻譯。

?養老護理員可自主學習培訓不一樣簡易的土話，做為生活起居上簡易溝通交流。

?運用文本表述。

注：文中專業技能來源于普親養老服務，普親養老服務做為一家品牌連鎖社區養老服務公司，現階段已在全國性16個城市形態30好幾家連鎖加盟養老院，關鍵為失能老人、失智及大齡老人出示專業服務，比如原文中所提及的有交流障礙的老人，及其各種不一樣水平日常生活不可以自立的老人，全是普親養老服務可以出示專業服務的目標。