01

養(yǎng)老服務(wù)工作漸顯光輝，

專(zhuān)業(yè)技能比賽提高椿萱茂與

職工、顧客、社會(huì)發(fā)展相互“認(rèn)可”

從容應(yīng)對(duì)社會(huì)老齡化，大力推廣高端養(yǎng)老組織服務(wù)項(xiàng)目工作和產(chǎn)業(yè)鏈，我國(guó)高端養(yǎng)老知名品牌——椿萱茂切實(shí)確保和民生改善，打造出極致服務(wù)，得到職工、老人、顧客、社會(huì)發(fā)展互動(dòng)交流認(rèn)可，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)工作漸顯光輝！

繼2018一月椿萱茂全國(guó)各地“椿萱新星”系列產(chǎn)品全國(guó)技能大賽圓滿結(jié)束，共創(chuàng)一線社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)優(yōu)秀人才的“黃埔軍官學(xué)校”，今年在2018擼袖腳踏實(shí)地的基本上，創(chuàng)建信息化管理“發(fā)展＋”學(xué)習(xí)平臺(tái)，相互鍛造完美技術(shù)專(zhuān)業(yè)的椿萱保障體系！根據(jù)進(jìn)行全國(guó)各地椿萱茂新項(xiàng)目四大服務(wù)項(xiàng)目行業(yè)的技能競(jìng)賽，展現(xiàn)椿萱茂健康醫(yī)療、私人管家、科學(xué)研究飲食、運(yùn)維服務(wù)跨越預(yù)估的服務(wù)技能，提高全體人員責(zé)任意識(shí)及服務(wù)能力，激起椿萱茂的高質(zhì)量服務(wù)項(xiàng)目潛力，為老人出示更高品質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目和生活習(xí)慣，完成企業(yè)與職工、顧客、社會(huì)發(fā)展等多方面認(rèn)可、獲得老人及親屬對(duì)椿萱茂的認(rèn)可，及其社會(huì)發(fā)展對(duì)國(guó)際性身心健康養(yǎng)老服務(wù)美好生活的認(rèn)可。

02

九月份”認(rèn)可月”服務(wù)項(xiàng)目月打開(kāi)

椿萱世家”做為椿萱茂老人和家人們最重要的生活環(huán)境，高質(zhì)量的生活習(xí)慣、身心健康的親子關(guān)系推動(dòng)著高質(zhì)量家庭文化、良好家風(fēng)的產(chǎn)生。為能夠更好地培育“椿萱世家”高質(zhì)量文化活動(dòng)，大家設(shè)定今年為椿萱茂“服務(wù)水平年”，九月份是大家”認(rèn)可月”服務(wù)項(xiàng)目月。

03

我的技術(shù)專(zhuān)業(yè)、我的驕傲

在我的椿萱演出舞臺(tái)璀璨綻開(kāi)

全國(guó)各地“椿萱新星”系列產(chǎn)品全國(guó)技能大賽打開(kāi)

（一）、比賽內(nèi)容

健康醫(yī)療：醫(yī)護(hù)專(zhuān)業(yè)技能（詳細(xì)評(píng)定表格）

私人管家：清理規(guī)范 才藝展示 老人“難以忘懷歷經(jīng)一覽表”記憶力比拼

科學(xué)研究飲食：菜肴 菜肴適老化設(shè)計(jì)構(gòu)思

運(yùn)維服務(wù)：消防應(yīng)急演練

（二）、參賽者、分賽區(qū)設(shè)定

參賽者：各新項(xiàng)目身心健康服務(wù)中心、大管家服務(wù)中心、科學(xué)研究飲食部、運(yùn)維服務(wù)部職工。

分賽區(qū)設(shè)定：

預(yù)賽以各新項(xiàng)目為企業(yè)，評(píng)比出各比賽內(nèi)容可以意味著新項(xiàng)目水準(zhǔn)的參賽選手1名。

選拔賽以各地區(qū)為企業(yè)，在北京、天津區(qū)、上海區(qū)、廣州區(qū)、成都區(qū)、重慶區(qū)、武漢區(qū)評(píng)比出各比賽內(nèi)容（健康醫(yī)療、私人管家、科學(xué)研究飲食、運(yùn)維服務(wù)）可以意味著地區(qū)水準(zhǔn)的參賽選手各1名。

總決賽由總公司機(jī)構(gòu)，在各比賽地區(qū)參賽選手中評(píng)比出獲勝者。

（三）、日程安排

9月3日-9月10日：新項(xiàng)目預(yù)賽。

9月11日-9月20日：地區(qū)選拔賽。

9月25日-9月26日：總決賽。

（四）、審查方法

預(yù)賽：新項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)。新項(xiàng)目經(jīng)理和各業(yè)務(wù)經(jīng)理均值得分占有率60%，老人得分占有率40%。

選拔賽：地區(qū)產(chǎn)品總監(jiān)承擔(dān)，地區(qū)經(jīng)營(yíng)人力資源承辦。地區(qū)產(chǎn)品總監(jiān)、老師主管、各新項(xiàng)目經(jīng)理、均值得分占有率60%，老人得分占有率40%

總決賽：企業(yè)主抓管理層帶頭，服務(wù)項(xiàng)目訓(xùn)練部、人力資源行政人事承辦。公司高管、各技術(shù)專(zhuān)業(yè)根線得分占有率60%、老人得分占有率40%。

（五）、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

此次主題活動(dòng)總決賽階段各自設(shè)定健康醫(yī)療、私人管家、科學(xué)研究飲食、運(yùn)維服務(wù)部本人特等獎(jiǎng)、金獎(jiǎng)各1名。

特等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)牌 獎(jiǎng)勵(lì)金2000元；

金獎(jiǎng)：榮譽(yù)證書(shū) 獎(jiǎng)勵(lì)金一千元。

行動(dòng)方案

（一）、早期宣傳策劃

1、貼到主題風(fēng)格與宣傳詞宣傳海報(bào)，借勢(shì)。在新項(xiàng)目公司辦公室貼到宣傳詞。如：我的舞臺(tái)、我的技術(shù)專(zhuān)業(yè)、陽(yáng)光之下璀璨綻開(kāi)！

2、新項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)宣傳教育總結(jié)會(huì)，全體人員報(bào)名參加，主抓管理層出席會(huì)議（可視頻）。

3、告之老人，九月是大家的“認(rèn)可”服務(wù)項(xiàng)目月。邀約老人參加大家職工的全國(guó)技能大賽的審查，得到相互的認(rèn)可。

（二）、比賽原材料

1、9月10日前，各新項(xiàng)目將起動(dòng)大會(huì)、預(yù)賽結(jié)果和相片發(fā)送到服務(wù)項(xiàng)目訓(xùn)練部電子郵箱：yyylfwxl@sinooceangroup.com。另外，自主在新項(xiàng)目外部環(huán)境開(kāi)展宣傳策劃。

2、9月20日前，各地區(qū)將選拔賽結(jié)果和相片發(fā)送到服務(wù)項(xiàng)目訓(xùn)練部電子郵箱（跟上面一樣）。

（三）、總決賽日程安排

選拔賽完畢后，總公司將與各地區(qū)經(jīng)營(yíng)人力資源溝通交流比賽工作人員日程安排。

（四）、比賽之后宣傳策劃

總公司可能對(duì)“服務(wù)水平年”“認(rèn)可”月比賽主題活動(dòng)優(yōu)異參賽選手在雙微平臺(tái)開(kāi)展宣傳策劃，另外請(qǐng)各地區(qū)、各項(xiàng)目經(jīng)理呼吁精英團(tuán)隊(duì)塑造責(zé)任意識(shí)，打磨拋光服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量并積極主動(dòng)給與認(rèn)可，根據(jù)出示跨越預(yù)估的服務(wù)項(xiàng)目，獲得老人及親屬的認(rèn)可。

家的服務(wù)承諾

每日，我親近的笑容和激情的問(wèn)好迎來(lái)每一位尊重的老人；

每日，我積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)各種各樣難題并竭盡所能去處理;

每日，我做最好是的傾聽(tīng)者并真摯地與老人溝通交流;

每日，我來(lái)為自身的品牌形象，尤其是在大家族中的品牌形象覺(jué)得引以為豪;

每日，我來(lái)為老人及親屬的挑選承擔(dān);

每日，我都要跨越老人及親屬的期待;

每日，我都會(huì)發(fā)展。