居家養老服務服務項目執行全傳動鏈條網上管理方法，進一步提高政府購買服務效能;對養老院開展聰慧化管理方法，根據“火眼金睛”讓養老院經營完成“數據可視化”;政府部門出謀劃策，融合悵恨久之服務提供商資源，為老人出示多方位助餐、助聊、助行、助浴等服務項目;“敬老愛老三寶”好似身旁的專享智能化文秘，一旦產生緊急狀況，第一時間發出聲響信息內容，精確定位協助爭得最佳時間……現如今，多方位處理老齡化問題的智慧場景在濟南槐蔭區早就變成實際。

做為濟南市舊城區，股市中管轄區60歲之上的戶籍人口約13億元人，80歲之上大齡老年人口約1.9億元人。近些年，濟南槐蔭區民政從容應對社會老齡化，十分重視智慧健康老年產業發展趨勢，強有力促進智慧健康社區養老服務管理體系“不斷發展”，邁進“從直達好”“從好到優”的新時期。2020年12月18日，濟南槐蔭區智慧健康養老服務示范性產業基地(下稱“示范性產業基地”)被工業生產和信息化管理部、國家民政部、我國衛生健康聯合會明確為“第四批智慧健康養老服務示范性產業基地”，變成“健康養老股市中”真情實意關愛孤寡老人的最強有力注釋。下一步，示范性產業基地將關鍵健全互聯網技術信息化管理作用，靶向治療運輸服務項目資源，讓濟南槐蔭區社區養老服務更為精確、更有溫度。

提升服務溫度乘勢而上打造出“互聯網技術 養老服務”示范性產業基地

早在2013年，濟南槐蔭區緊抓智能養老產業發展規劃機會，完工社區養老服務服務平臺，并逐漸以信息系統為基本，融進互聯網大數據、物聯網技術、遠程控制視頻監控系統等方式方法，合理實行和管控我區家居、小區和養老服務業工作中，另外為老人出示多樣化社區養老服務，逐漸打造出為聯接政府部門、老年人客戶、養老服務服務提供商和社會資源的核心區，是省市級“互聯網技術 養老服務”的綜合型智慧健康養老服務示范性產業基地。該產業基地將多用途線上服務同多層面線下推廣服務項目緊密結合，連通政府部門與老年人人群中間的溝通渠道，配置“7×24”鐘頭全天客服中心，為老人出示養老政策資詢、政府購買服務項目線上電話回訪及其養老服務資源對接等，在管轄區內塑造起88812349股市中民政部門熱線服務知名品牌。另外，產業基地建立技術專業線下推廣服務項目精英團隊，深層次街道社區和小區進行多樣化慈善活動，務求完工居家養老服務服務項目常態化。

持續擴寬服務項目，提高服務效能的另外，示范性產業基地精準施策，借助智慧平臺系統軟件，對于管轄區內政府購買居家養老服務服務開展全步驟追蹤管控，根據系統軟件全自動統計分析訂單總數、服務項目時間，精準定位服務生部位、訂單實時動態，合理管控服務水平，通暢社區養老服務供求連接。實際來講，服務平臺系統軟件將管轄區內居家養老服務客戶服務要求統一百度收錄、梳理、整理，工作員網上發單，服務生根據手機上APP接受每日任務，精準定位每日簽到后進行入戶口服務項目，并即時提交服務項目前后左右的實景拍攝相片，服務平臺根據系統軟件獲得到每一個服務項目訂單動態性，完成服務項目過程線上監管。訂單服務項目完成時，客服中心逐一電話回訪，詳盡紀錄顧客建議，確保服務水平和高效率，完成服務項目訂單全傳動鏈條閉環控制式管控，對服務項目時間準確度、服務達成率、服務項目目標滿意率、合理舉報結案率等指標值綜合性考慮，保證 政府購買服務項目管控的精確性、規范化、精確性和追朔性。

聚焦點服務項目精密度“敬老愛老三寶”發展智能養老新模式

網上加速合理布局智能養老產業鏈，線下推廣精確聚焦點社區養老服務“困擾”。2020年4月，“敬老愛老三寶”家居安全服務項目項目建設濟南槐蔭區，應用互聯網技術、物聯網技術等信息科技，確保老人居家養老服務安全性。示范性產業基地對“敬老愛老三寶”機器設備的平時應用狀況開展動態性管控，保證 老人安度“質量晚年時期”。

據統計，“敬老愛老三寶”各自為磁地吸、“找Ta”精準定位呼叫機和煙感報警器，各自紀錄老年人進出狀況、精確體現老年人地理位置并開展緊急電話、隨時隨地檢測老人中狀況，機器設備出現異常的時候會全自動警報，意見反饋至小區終端設備系統軟件，有關部門工作人員入戶口掌握老年人狀況，出示精確養老服務關愛。示范性產業基地根據持續提升 領域智能化系統管控水準和服務項目智能化系統水準，協助老年人處理日常生活難題。

為家居老年人出示質量服務項目的另外，濟南槐蔭區民政的服務項目太陽一樣普照養老院行業。因為管轄區養老院諸多，只靠“人力資源巡視”顯而易見幅度不足。在濟南槐蔭區民政的具體指導下，示范性產業基地借助遠程控制視頻監控系統技術性，完成對養老院公共區域實時監控監管，一方面催促養老院內部健全經營管理，另一方面合理確保老年人主題活動安全性，清除管控盲點。平時監控畫面可根據示范性產業基地開展材料讀取，輔助主管機構掌握管轄區內各養老院的經營狀況，催促提升服務的另外，構建“一張網”連通管控“最終一米”。

擴展服務項目深度廣度構建信息內容相通公路橋梁傳送股市中“民生工程溫度”

對于管轄區老人穩步增長的搬入養老院要求，示范性產業基地在主管機構具體指導下，協同山東第一款手機安卓版養老服務地形圖——幽然板圖，借助目前客服中心和山東省養老院公共數據，量身定做強烈推薦計劃方案，向管轄區老年人出示免費推薦服務項目，線下推廣建立專業團隊，進行體格檢查、隨同現場參觀考察、申請辦理搬入、按時電話回訪等服務項目。目前為止，示范性產業基地已服務項目數千組老人。

它是示范性產業基地根據多種多樣方法持續獲得老年人服務要求、健全擴展各種服務項目的一個真實寫照。近些年，示范性產業基地融合悵恨久之服務提供商資源，為管轄區內老人出示家居助餐、助潔、助聊、助安、助樂、助醫、助學金、助行、助浴“九助”服務，務求遮蓋至老年人生活各個領域。示范性產業基地對悵恨久之服務提供商開展嚴苛資質證書審批和辦理備案，客服中心線上獲得老年人人性化要求后，運用系統軟件迅速開展服務提供商挑選和連接。服務項目完畢后，服務平臺工作員立即追蹤電話回訪服務滿意度，用認真細致的服務項目獲得老年人的信賴和贊譽，塑造起暖心民政部門的服務項目用戶評價。

夕陽無限好，人間重晚晴。示范性產業基地根據一體化信息內容綜合服務平臺運行，以互聯網大數據為借助，進一步推動養老服務資源的精確化提供，促進社區養老服務供求平衡。將來，示范性產業基地將關鍵健全互聯網技術信息化管理作用，根據數據分析統計分析，更精確連接甲乙雙方，為主管機構管理決策給出的數據支撐點，并盡早完成多單位數據信息連接網絡，讓老人享有到濟南槐蔭區“質量民生工程”的溫度，做到“老有所依、老有所養、老有所樂、老有一定的安”。