一張來源于東京的名信片

“大家的辛苦工作，

帶來大家舒心，

帶來大家溫暖，

在這里值此誠摯的感謝”

今年 年初，一張來源于東京的名信片飄洋過海趕到了椿萱茂（北京市青塔）養老公寓。國外漂泊異鄉，對失智媽媽的掛念，不可以膝下承歡，是心里始終的痛苦。一封名信片，表述了對照料精英團隊的謝謝，使我們也看到了親屬的舒心和安心。

兩年前搬入椿萱茂（北京市青塔）養老公寓的老人姚老師一名出色的教育者，甘于奉獻、諄諄教誨。獨自一人養育兩個孩子長大了，女兒們對媽媽除開愛，也是依靠，在女兒們的心 中母親 是超人2一樣的存有。就這樣的姚教師，前兩年被診斷為老年癡呆癥，接踵而來的是記憶力減退，心態狂躁，對時間概念漸漸地模糊不清，對方位也失去分辨。漸漸地，狀況越來越更比較嚴重，姚教師剛開始外出找不著家。

Sweet Memories

姚教師在報名參加齊唱主題活動

以便能夠更好地照料姚教師，姚教師的女兒特意與媽媽日常生活在一起，此后女兒的所有時間和活力都花銷在姚教師的身上，基本上失去自身的日常生活。但對情況時斷時續的媽媽來講，保持清醒時，閨女暖心的照料讓姚教師心懷內疚，茶飯不思。糊里糊涂時，回絕照料讓閨女不知所措，近乎奔潰。在這段時間，女兒們曾嘗試送姚教師去養老院，但姚教師都是越來越很興奮，極其沒有安全感，哭叫著要回家了。女兒們心痛母親，最后還是把姚教師接回來了家。

2018五月底，閨女急事出門，姚教師獨自一人在家里時，因誤吞洗衣粉，造成 肺部感染，這讓女兒們意識到，母親必須到技術專業組織開展照料了。經多方面調查，姚教師女兒們挑選了椿萱茂，懷著試一下的心態把姚教師送進椿萱茂（北京市青塔）養老公寓。大家的失智照料計劃方案-憶路同行業讓親屬點燃了期待。

做早操的姚教師

搬入當日，工作員與親屬就姚教師的照料關鍵點，開展了長達一個多鐘頭的溝通交流，為姚教師制訂了技術專業、詳細的照料方案。由于姚教師沒有安全感，在與親屬溝通交流后，將姚教師窗簾布換為加厚型面料，那樣她就能更舒心一些。由于姚教師的主題活動工作能力很好，以便讓姚教師能反映出個人價值，大家也為姚教師分配一些“家務”每日任務，讓她急事可做，漸漸地對這兒更有信任感。如今的姚教師隔三差五會積極幫大家歸整桌椅板凳，這讓親屬也覺得很奇妙。此外，大家把就餐和活動的具體時間固定不動出來，讓姚教師時間觀念慢慢擁有定義。

我們一起玩游戲

搬入一個半月的情況下，有一天閨女接姚教師出門就餐，回家的情況下很興奮地跟大家說，“今日九點半的情況下，母親跟我說是否該做運動了？”。這盡管是一個寥寥無幾的小關鍵點，但針對姚教師而言，這就是一個十分大的轉變，親屬看在眼中，朋友們針對姚教師的轉變也覺得極其的高興和高興。伴隨著時間的變化，與姚教師的磨合期，與親屬的溝通交流，親屬的心放下了，接踵而來的是感謝，是謝謝，也是對大家的認同。

一面蘊含真情溫暖的錦旗標語

“尊老敬老，親如家人”它是95歲失智老人老人親屬對大家非常大的信賴。

張姥姥及親屬與椿萱茂精英團隊合照

張姥姥是一位北京市老婆婆，開朗、激情是她的代稱，姥姥長期性與閨女日常生活在一起，相互依靠著。今年三月，姥姥因跌倒，髖關節骨折，手術后閨女細心照料。但姥姥焦慮情緒、狂躁、失眠病等異常現象更加比較嚴重，隔三差五與家世間的矛盾讓閨女身心疲憊。懷著試一試的心理狀態，追剛，閨女將張姥姥送至了椿萱茂（北京市青塔）養老公寓。搬入當日，健康生活方式歷經、醫師及樓房負責人全體人員派出，一起迎來姥姥。

Sweet Memories

報名參加臘八節主題活動

剛搬入時，張姥姥不適合與閨女分離，折讓讓姥姥分外沒有安全感。姥姥剛開始回絕入眠、在公區喊鬧、翻滾、說一些純屬巧合得話，應對這類狀況，工作員細心看護、仔細觀查，舉辦了一次次許許多多的研討會，一同商談姥姥的照料計劃方案。

由于張姥姥早已習慣閨女的守候，大家意識到，只有給姥姥找一個“老伴兒”，才可以讓姥姥已不沒有安全感。因此，大家剛開始為姥姥找尋“最好的朋友”，正確引導姥姥參加她很感興趣的主題活動，在主題活動中激勵姥姥與別的老人互動交流，為姥姥造就交友的機遇。慢慢地，大家發覺，張姥姥的出現異常個人行為降低了，她漸漸地融進到這一大家族里，剛開始與這兒的老人閑聊、互動交流。

我們一起玩游戲

除開技術專業照料外，大家還特意邀約椿萱茂失智照料主管聶永慧博士研究生為大家出示服務支持，與親屬開展詳盡溝通交流接診，調節服藥，跟蹤情況轉變，對姥姥的照料給與了巨大的適用和協助。

如今的姥姥，平靜平靜，會積極關注大家工作員。有一次，一位女員工身體不舒服，姥姥瞧見，便把她叫到屋子，合上房間門，跟女生說：“我幫你看見，你發生關系躺會。” 職工聽后落淚。盡管有時姥姥依然會記憶力錯亂，但她的熱情善解人意使我們打動。如今，親屬采訪時，姥姥依然會明確提出要回家了的規定，但姥姥會立在閨女的視角考慮到難題，多了了解，多了遷就，大量了心痛。

在椿萱茂（北京市青塔）養老公寓，13天，六面錦旗標語，六封感謝函。對大家來講，這不但是親屬對大家信賴，也是認同、信任，是大家堅持不懈養老服務之途的信心。在2019，大家哭過、笑過，但沒有后悔莫及過，在2020大家再接再厲，仍然憶路同行業。

每日大家都能看到老人們的轉變，每日大家都獲得打動與發展。

家的服務承諾

每日，我親近的笑容和激情的問好迎來每一位尊重的老人。

每日 ，我積極主動應對各種各樣難題并竭盡所能去處理。

每日，我做最好是的傾聽者并真摯的與老人溝通交流。

每日，我來為自身的品牌形象，尤其是在大家族中的品牌形象覺得引以為豪。

每日，我來為老人及親屬的挑選承擔。

每日，我都要跨越老人及親屬的期待

每日，我都會發展。

完畢是另一種剛開始，流年笑擲，來日可期，2020開始了！大家會更為勤奮，堅定信念，砥礪奮進，做更好的自己，做最好是的失智照料技術專業工作人員，讓大量老人過上身心健康、開心、舒心、有自尊的日常生活！

徐鑫鑫

椿萱茂（北京市青塔）養老公寓

失智照料負責人

椿萱茂（北京市青塔）養老公寓，是椿萱茂知名品牌主打產品第三個幫助保養型的養老公寓，也是高端養老與失智照料共存的養老公寓。接受搬入的老人包含獨立生活、日常生活照顧、失智照料等各種類型，并為老人出示多方位、全傳動鏈條的社區養老服務。在出示獨立生活、日常生活照顧、失智照料等多方位、高質量的社區養老服務的另外，對于失智老年人的特殊護理特性，設計方案修建了國際性領跑的技術專業失智照料專享樓房。