“一網通辦”改革創新執行三年來，政務服務中心水準和經營環境持續提升，提高公司、人民群眾幸福感和滿意率，改革創新獲得了顯著成果，下面這一上海市還將怎樣進一步放亮這一政務服務中心的“金飯碗”?日前，上海市市委辦公廳、市人民政府政策研究室下發《深化“一網通辦”改革構建全方位服務體系的工作方案》，《方案》明確提出，下面的三年，“一網通辦”要擴展本人項目生命周期和公司全發展趨勢周期時間的服務項目情景運用，完成從“能用”向“功能強大”、從“功能強大”向“愛用”、從“愛用”向“常見”的“三步走”。

2023年底前，多方位保障體系基本上完工

截止2020年底，“一網通辦”已總計發布357項改革創新措施，總計實名認證普通用戶4415.9萬，公司客戶214.七萬。現階段，“一網通辦”已連接政務服務中心事宜3071項，完成行政審批制度事宜“全覆蓋”，個人中心和公司專享網頁頁面總計瀏覽34.三億次，精準投放現行政策服務項目1.一億次。2020年度日均瀏覽1259.八萬人數，在其中日均做事17.三萬件。

《方案》規定，下面上海市要堅持不懈以核心理念創新驅動體制機制創新，以企業戰略轉型逐步推進服務項目方法重構，充足運用互聯網大數據和人工智能技術等技術性，變處于被動服務項目為主動服務，變關聯性服務項目為個性化服務項目。

實際來講，2021年底前，“一網通辦”要完成從“能用”向“功能強大”變化，完成基本上公共文化服務全覆蓋，發布10項示范公共文化服務情景運用。另外，“隨申辦”月活躍性客戶要做到1300萬，具體辦件網辦占比做到70%，“好差評”規章制度拓寬至公共文化服務場地。

2022年底前，“一網通辦”要完成從“功能強大”向“愛用”變化，完成公共文化服務全覆蓋，全方位推動公共場合服務項目提高，服務水平和水準做到全國各地一流，再增加10項公共文化服務情景運用。“隨申辦”月活躍性客戶要做到1400萬，具體辦件網辦占比做到80%，城區街鎮三級政務服務中心服務廳綜合性對話框全覆蓋。

2023年底前，“一網通辦”要完成從“愛用”向“常見”變化，“一網通辦”多方位保障體系基本上完工，為公司和人民群眾出示項目生命周期、人性化、高品質的服務項目。“隨申辦”月活躍性客戶做到1500萬。

從出世到養老服務，打造出項目生命周期保障體系

《方案》規定，將來三年，“一網通辦”要擴展本人項目生命周期服務項目情景運用。實際來講，將借助個人中心擴展服務范圍，緊緊圍繞“醫食起居文化藝術旅”，打造出從出世到養老服務項目生命周期的智慧生活保障體系，推動業務流程流程優化，共12大行業71項服務項目情景運用，涉及到幼有所育、醫療健康、城市交通、學有一定的教、文旅產業休閑娛樂、居者有其屋、食品藥品安全性、園林綠化環境保護、弱有一定的扶、優軍優撫、老有所依、公共性法律援助等行業。

另外，“一網通辦”也要擴展公司全發展趨勢周期時間服務項目情景運用。借助公司專享網頁頁面和企業服務云，擴展服務范圍，緊緊圍繞公司的全發展趨勢周期時間、產業發展規劃的全傳動鏈條，打造出國際性一流經營環境保障體系，共6大行業23項服務項目情景運用，涉及到企業開辦、變動、銷戶等，及其惠企政策、惠普金融、綜合性繳稅、項目資金、勞動力學生就業等行業。

“一網通辦”改革創新措施也將進一步推進，關鍵包含根據一個服務平臺完成通道統一服務項目集成化、推動工作流程顛覆性重塑、以數據信息的融合共享資源運用助推“減原材料、減階段、減期限、減奔波頻次”、以專享首頁基本建設推動積極精確人性化服務、推動線上與線下緊密結合和窗口單位自主創新、推進跨地區通辦和長三角“一網通辦”及其健全“好差評”規章制度、完成服務項目業績考核由公司和人民群眾評定等。