榕悅·越秀公園店有那樣一處密境，它被大伙兒稱之為——榕悅七樓。這兒住著50位討人喜歡的老年人，她們有時(shí)悄悄躲在門(mén)后邊暗中觀察，有時(shí)坐著殘疾輪椅上犯困，有時(shí)大會(huì)上來(lái)一把挽著你的手臂給你陪她玩，害怕你跑了……有時(shí)她們也會(huì)忽然不高興，乃至是痛哭起來(lái)。她們一直忽然產(chǎn)生一些你可以想像或者不可以想像的事兒，但不變的是，她們身旁一定跟隨一位身穿深藍(lán)色工作服、面帶微笑的護(hù)理員。

究竟，

是哪些的精英團(tuán)隊(duì)照料著這50位身患認(rèn)知癥的老年人？

為何她們收到了這般多親屬的感謝信和錦旗標(biāo)語(yǔ)？

她們干了哪些？

她們嘴中的“妖艷姐”又到底是誰(shuí)？

今日，我總算約來(lái)到這名“大忙人”——妖艷姐。第一次邀請(qǐng)這名護(hù)理員小組長(zhǎng)蘇妖艷的情況下被她婉言謝絕了，他說(shuō)得到親屬的夸獎(jiǎng)并不是她一個(gè)人的貢獻(xiàn)，是全部精英團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，僅僅由于她是小組長(zhǎng)，大伙兒只記住了她的姓名。他說(shuō)自身僅僅干了自身該做的事兒，和她精英團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)組員一樣。直至和她確定了此次【身邊的榜樣】采訪不僅是以便夸獎(jiǎng)七樓，另外也是為榕悅別的新項(xiàng)目進(jìn)行失智區(qū)作出帶頭作用以后，她才愿意了此次訪談。

下列是訪談的具體內(nèi)容：

Q：妖艷姐，你趕到榕悅失智區(qū)工作中多長(zhǎng)時(shí)間了？

蘇妖艷：17年6月份上下，在榕悅·越秀公園店有畏智區(qū)剛開(kāi)始，我還在原地工作中了。那個(gè)時(shí)候這里只有10個(gè)失智老年人。想對(duì)你說(shuō)的是，實(shí)際上我很謝謝榕悅一件事的塑造，把我在一個(gè)一般的養(yǎng)老護(hù)理員塑造成一個(gè)對(duì)失智區(qū)有一定的掌握、有一定的奉獻(xiàn)的人。

Q：可否簡(jiǎn)易的敘述一下你的關(guān)鍵工作中及其你的7樓精英團(tuán)隊(duì)

蘇妖艷：我工作和大家精英團(tuán)隊(duì)的別的護(hù)理員一樣，沒(méi)什么差別。但著重點(diǎn)主要是對(duì)新手的學(xué)習(xí)培訓(xùn)及其對(duì)大家精英團(tuán)隊(duì)的管理方法。大家精英團(tuán)隊(duì)的養(yǎng)老護(hù)理員大部分全是十分任勞任怨的，工作中的每日任務(wù)也十分的重。即便有一些一開(kāi)始無(wú)法跟上團(tuán)隊(duì)的養(yǎng)老護(hù)理員，也會(huì)被大家精英團(tuán)隊(duì)的出色養(yǎng)老護(hù)理員所感柒，跟隨團(tuán)隊(duì)走。

針對(duì)精英團(tuán)隊(duì)的管理方法，是我一套自身的管理?xiàng)l例。比如以勞動(dòng)量和專業(yè)能力為標(biāo)準(zhǔn)排補(bǔ)休表；每日開(kāi)晨會(huì)，與晚班養(yǎng)老護(hù)理員做詳盡的協(xié)調(diào)工作，由于我規(guī)定她們?cè)谟H屬了解的情況下，一定要清晰的回應(yīng)出年長(zhǎng)者的睡眠質(zhì)量、飲食搭配等生活起居狀況；經(jīng)常出現(xiàn)的不正確會(huì)出現(xiàn)小量的經(jīng)濟(jì)發(fā)展上的處罰，一般全是幾元。每一筆處罰我還紀(jì)錄的十分清晰，都做為大家樓房公共性主題活動(dòng)的資產(chǎn)。

實(shí)際上在推行這種管理?xiàng)l例的情況下有養(yǎng)老護(hù)理員會(huì)不理解我的做法，可是你了解，醫(yī)護(hù)認(rèn)知癥年長(zhǎng)者是一件難度系數(shù)大的事兒，假如不可以有標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)專業(yè)的實(shí)際操作，難以完成好的結(jié)果。我能說(shuō)我的團(tuán)隊(duì)是十分團(tuán)結(jié)一致的一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)，由于大家都堅(jiān)信，一個(gè)人沒(méi)法把事兒保證極致，可是一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)能夠。盡管我平時(shí)會(huì)由于工作中的事兒對(duì)他們鬧脾氣，但從心里里我確實(shí)十分心痛我的團(tuán)隊(duì)……

Q：之前聽(tīng)見(jiàn)你為李奶奶做生日的情況下稱自身為干女兒，怎么會(huì)有那樣的叫法呀？

蘇妖艷：李奶奶剛住院的情況下住在別的樓房，但由于大吵大鬧和經(jīng)常打架的緣故被調(diào)來(lái)到七樓。一開(kāi)始對(duì)大家的養(yǎng)老護(hù)理員也是又打又罵，不愿進(jìn)食，不愿洗澡，不愿入睡……但那個(gè)時(shí)候我也每日都去哄她用餐、冼澡、陪她講話，他說(shuō)她想家了，我也說(shuō)這兒也就是你的家，就是我的干女兒。逐漸的她就接納了這兒的日常生活，不但接納了，還越來(lái)越十分黏人。每天必須黏著我，將我當(dāng)閨女一樣疼。如今她能夠一切正常洗澡、用餐，也想要出去主題活動(dòng)主題活動(dòng)，盡管有時(shí)依然會(huì)說(shuō)想訂火車票回家了，可是用干女兒的真實(shí)身份去親親抱抱她，她便會(huì)靜下心來(lái)。

Q：應(yīng)對(duì)工作中的臟與累，你是如何處理自身的心態(tài)的呢？

蘇妖艷：欸，有哪些解決不解決的呢。因?yàn)槲液芟敫嬖V你我有什么方法來(lái)調(diào)整情緒，但事實(shí)上并沒(méi)有。由于沒(méi)有時(shí)間去想這些……你覺(jué)得工作中臟啊、累啊，但就是我的做好本職工作啊。實(shí)際上以前也是有想過(guò)舍棄，想過(guò)離去。可是我舍不得這種老年人，長(zhǎng)期的交往出來(lái)，我跟她們?cè)缫延泻苌畹那楦辛恕Ｋ齻兒苡锌赡茈y以記住一個(gè)人，但她們記得我，她們都信賴我。二來(lái)呢，親屬對(duì)大家給與了很高的期待，由于她們進(jìn)一步的看到了老大家在七樓精英團(tuán)隊(duì)的照料下發(fā)生了十分大的、乃至她們之前無(wú)法想象的更改。親屬們剛開(kāi)始還會(huì)繼續(xù)有遲疑，究竟該不該把生病的爸爸媽媽送至養(yǎng)老院，但現(xiàn)如今她們很安心。她們信賴大家，讓我們十分高的點(diǎn)評(píng)，讓我們送錦旗，寫(xiě)感謝信，從不摳門(mén)她們的贊美。這種全是支持我繼續(xù)前行的驅(qū)動(dòng)力！其次呢，因?yàn)槲覓炷钗揖F(tuán)隊(duì)中澳來(lái)的組員。大家都了解護(hù)理員這一制造行業(yè)流通性相對(duì)性很大，新的精英團(tuán)隊(duì)組員要想迅速的融進(jìn)辦公環(huán)境當(dāng)中，就需要給與非常大的適用與關(guān)心，我掛念這種組員，也很喜歡我的團(tuán)隊(duì)。

訪談不斷了近兩個(gè)小時(shí)之久，除開(kāi)之上的關(guān)鍵難題和回應(yīng)，大家還聊了許多趣味或是厚重的話題討論。在提到自身的精英團(tuán)隊(duì)及其解決自身心態(tài)的情況下，妖艷姐都啜泣了，眼圈紅的令人心痛。在一面面錦旗標(biāo)語(yǔ)和一封封感謝信的身后，是7樓精英團(tuán)隊(duì)多少個(gè)曰曰夜夜的辛勤付出。

在這里謝謝蘇妖艷與七樓的精英團(tuán)隊(duì)——感謝你們，你們辛苦了。