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科技助養(yǎng)老 服務更精準

依靠新的信息科技方式,健康檢測檢測、養(yǎng)老服務監(jiān)測等新品,慢性疾病智能化信息化管理、遠程控制聰慧醫(yī)養(yǎng)結合等新服務項目,已經(jīng)合理提高老年生活的水準和品質。但也應見到,養(yǎng)老服務商品和服務項目還需更為迎合老人的要求,提升行業(yè)規(guī)范和規(guī)范服務體系,那樣才可以獲得更寬闊的發(fā)展趨勢。

在北京順義石園西區(qū)的養(yǎng)老驛站,老大家只需把兩手搭在一個圓形設備上,人體系統(tǒng)多種健康指數(shù)便可一覽無余;在西安蓮湖區(qū),一座建在云上的“虛似養(yǎng)老院”早已峻工,老大家在線上平臺申請注冊,就能隨時隨地享有通話援助、服務項目生產(chǎn)調度、家居照顧等一鍵式服務項目。

伴隨著人工智能技術、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、云計算技術等新一代信息科技與傳統(tǒng)式身心健康養(yǎng)老服務持續(xù)結合,尤其是2017年,國家工信部、國家民政部等三部委協(xié)同下發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃(2017—2020年)》,傳統(tǒng)式養(yǎng)老服務慢慢引入信息科技,養(yǎng)老服務銷售市場新品新服務項目層出不窮,在我國智慧健康老年產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展,獲得明顯發(fā)展趨勢成果。

踏入今年,在我國智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展狀況怎樣?進一步擴展智能養(yǎng)老銷售市場還遭遇什么難題,應如何破解?

“小度小度,開啟床前l(fā)ed燈帶。”話剛說完,暗黑里便顯現(xiàn)出明亮。

上年,住在北京市西城區(qū)大柵欄街道社區(qū)的房大姐對住所開展了智能化系統(tǒng)更新改造。“原先,晚上起夜前老要暗夜里摸手機上,打開屏幕光再找電源開關打燈,年齡大了免不了磕磕絆絆。如今要是動動口就能照亮床邊燈,尤其便捷。”

不只是能用智能語音的智能燈泡帶,在大柵欄街道社區(qū),許多 老人已經(jīng)根據(jù)智能音箱預定營養(yǎng)成分正餐、享有養(yǎng)生資訊。“借助‘小度在家’等人工智能技術商品,社區(qū)養(yǎng)老服務要求與養(yǎng)老院服務項目得到聯(lián)接,老年人人群可以享有到適老化智慧生活產(chǎn)生的方便快捷與快樂。”百度搜索慈善基金會副會長周達說。

它是在我國智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈迅猛發(fā)展、加快落地式的真實寫照。自2015年7月,國務院發(fā)布的《關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng) ”行動的指導意見》明確提出“智慧健康養(yǎng)老服務”定義至今,在我國智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營規(guī)模不斷持續(xù)增長。據(jù)調查計算,2019年在我國智慧健康老年產(chǎn)業(yè)經(jīng)營規(guī)模近3.2萬億元,近三年年復合增長率超出18%,預估到今年產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營規(guī)模將提升4萬億元。

當今,新一代信息科技獲得開創(chuàng)性進度,技術性商品慢慢完善,在養(yǎng)老服務行業(yè)的結合運用持續(xù)加速。國家工信部電子信息技術司相關責任人詳細介紹,一方面產(chǎn)品品種日趨豐富多彩,不斷涌現(xiàn)了例如健康檢測檢測商品、養(yǎng)老服務監(jiān)測商品、恢復輔助商品等智慧健康養(yǎng)老服務商品;另一方面,服務項目方式也在與時俱進,出現(xiàn)了慢性疾病智能化綜合性管理服務、遠程控制聰慧醫(yī)養(yǎng)結合服務項目、虛似養(yǎng)老院服務項目等智慧健康社區(qū)養(yǎng)老服務,服務能力和水準持續(xù)提高。

實際上,新技術應用的導入已經(jīng)從供求2個層面刻骨銘心不斷創(chuàng)新養(yǎng)老服務銷售市場。“從供給側結構看來,根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、人工智能技術等新技術應用的運用,提升 社區(qū)養(yǎng)老服務的精確性和適用范圍,完成了社區(qū)養(yǎng)老服務提供的提升和提高。”我國宏觀經(jīng)濟政策研究所社會經(jīng)濟發(fā)展研究室辦公室主任邢偉說。

以互聯(lián)網(wǎng)技術慢性病為例子,根據(jù)在醫(yī)師與老人中間創(chuàng)建普遍聯(lián)接,一方面擴展了醫(yī)師的服務能力,減輕醫(yī)療資源不夠的難題;另一方面根據(jù)即時的信息內容溝通交流,協(xié)助醫(yī)師依據(jù)老人具體情況調節(jié)疾病治療計劃方案,進而提高服務水平。

從要求角度觀察,“新一代信息科技的運用,有利于老年生活數(shù)據(jù)的采集、剖析及解決,多方面發(fā)掘老人養(yǎng)老服務要求,推動老年人消費提高。”國家工信部電子信息技術司相關責任人說。

近些年,在我國智能養(yǎng)老銷售市場得到持續(xù)培養(yǎng)發(fā)展壯大,身后是老年人顧客的應用認同。

國家工信部相關調查數(shù)據(jù)顯示,整體看來老人針對目前商品和服務項目的意見反饋不錯。尤其是摔倒檢測、搶救繩子、心電監(jiān)護監(jiān)測等智能養(yǎng)老監(jiān)測機器設備和健康服務類智能穿戴設備,進一步確保了老人的人身安全和健康生活方式,遭受老年人消費群體的廣泛熱烈歡迎。

此外,做為新型產(chǎn)業(yè),智能養(yǎng)老的合理提供工作能力也有待加固。

一方面,商品欠缺細分化,適老化要求無法獲得考慮。

國家工信部電子信息技術司相關責任人強調,現(xiàn)階段在我國智慧健康養(yǎng)老服務商品自身的適老化、情感化設計比較缺乏,高品質、聰慧化的為老服務項目和商品提供管理體系并未創(chuàng)建。

“例如,一些智能穿戴設備的感受還不夠提升,另外對老人人群的溝通交流作用考慮不夠。”深耕細作智能語音系統(tǒng)社區(qū)養(yǎng)老服務很多年,訊飛智元網(wǎng)絡科技有限責任公司自主創(chuàng)新市場部業(yè)務流程主管高超詳細介紹,現(xiàn)階段目前市面上的人工智能技術養(yǎng)老服務商品多側重于基本作用,根據(jù)老年人人群人性化要求的商品不足。

“智能養(yǎng)老”不但規(guī)定商品更迎合要求,價錢還要平價。“老年市場與別的市場的需求具備顯著的差別。”國家工信部電子信息技術司相關責任人說,在消費工作能力層面,大部分老人收益來源于比較有限且單一,消費市場相對性傳統(tǒng)。在生理學及心理狀態(tài)層面,老人相比于年青人對新起技術性商品接受程度較低。

另一方面,行業(yè)規(guī)范比較模糊不清,商品和服務項目的質量標準體系并未創(chuàng)建。

“在我國智能養(yǎng)老尚處在發(fā)展趨勢環(huán)節(jié),沒有確立統(tǒng)一的定義界定,行業(yè)規(guī)范較為模糊不清,領域行為主體良莠不齊。”在周達來看,這在一定水平上導致一些地區(qū)管理方法單位和相對的養(yǎng)老院針對智能養(yǎng)老還維持一種猶豫姿勢。

高超強調,現(xiàn)階段各種智慧健康養(yǎng)老服務商品和系統(tǒng)軟件選用的標準接口不盡相同,欠缺統(tǒng)一的標準,數(shù)據(jù)處理方法和共享資源運用艱難,不一樣的商品與系統(tǒng)軟件中間難以達到數(shù)據(jù)共享。“智慧健康社區(qū)養(yǎng)老服務的規(guī)范性和規(guī)范化缺少,對傳統(tǒng)式身心健康養(yǎng)老模式的信息化管理和根據(jù)新一代信息科技的智慧健康養(yǎng)老服務自主創(chuàng)新方式仍在探尋當中

根據(jù)持續(xù)收集剖析老人慢性疾病信息內容,提高社區(qū)養(yǎng)老服務的“精密度”;借由模擬仿真系統(tǒng)軟件讓老人體會更為暖心的服務項目,提高社區(qū)養(yǎng)老服務的“溫度”;以智能化實際操作替代簡易無效勞動,減輕養(yǎng)老服務照料工作人員招不到無法留住的難點……智慧健康養(yǎng)老服務,正助推破譯傳統(tǒng)式養(yǎng)老服務“堵點”“困擾”

“在技術性不斷發(fā)展和社會老齡化持續(xù)發(fā)展趨勢的大情況下,智慧健康養(yǎng)老服務順應潮流要求,合乎領域發(fā)展趨向,終將變成將來處理老齡化問題和發(fā)展養(yǎng)老服務銷售市場的關鍵方位。”邢偉強調,做為新起商圈,智慧健康養(yǎng)老服務現(xiàn)階段仍處在發(fā)展環(huán)節(jié),平穩(wěn)可持續(xù)性的高質量發(fā)展方式仍需持續(xù)探尋和自主創(chuàng)新。

怎么讓“聰慧”與“養(yǎng)老服務”緊密結合,釋放出來產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的乘數(shù)效應?

最先要增加技術研發(fā),健全銷售市場提供,開發(fā)設計大量高品質智能養(yǎng)老商品。“促進智慧健康社區(qū)養(yǎng)老服務商品的產(chǎn)品研發(fā)、升級和應用推廣,必須提升科研開發(fā)深層,尤其是開發(fā)設計合適老人要求特性的商品和服務項目。”邢偉明確提出,能夠根據(jù)基本建設智慧健康社區(qū)養(yǎng)老服務管理平臺,提高商品和服務項目支撐點確保工作能力。

自《行動計劃》公布至今,近三年間,國家工信部等3部委局依次機構了3批智慧健康養(yǎng)老服務運用示范點示范性評比工作中,共評比出示范性公司117家、示范性街道社區(qū)(城鎮(zhèn))225個、示范性產(chǎn)業(yè)基地52個,產(chǎn)生了優(yōu)良的示范性推動功效。“下一步,將融合跨行業(yè)自主創(chuàng)新資源,進行智慧健康養(yǎng)老服務重要關聯(lián)性技術攻關和適老化科學研究,提高科技成果轉化工作能力和產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作能力。”國家工信部電子信息技術司相關責任人說。

另外,還需加速規(guī)范基本建設,提升市場環(huán)境,推動領域身心健康井然有序發(fā)展趨勢。近些年,國家工信部等3單位依次制訂了健康服務腕式智能穿戴設備、老年人智能手表、身心健康社區(qū)養(yǎng)老服務服務平臺等一批領域重要急缺規(guī)范,在一定水平上標準了智能養(yǎng)老這一新型產(chǎn)業(yè)。

高超提議,下一步應再次激勵各種行為主體參加制訂本行業(yè)相關產(chǎn)品和服務項目的規(guī)范,促進制訂國家標準和國家行業(yè)標準,以規(guī)范化促進智慧健康養(yǎng)老服務的方便快捷化和共享發(fā)展。

當今,新一輪信息革命和產(chǎn)業(yè)鏈轉型朝氣蓬勃盛行,以人工智能技術、物聯(lián)網(wǎng)技術、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等為意味著的新一代信息科技為智能養(yǎng)老開啟極大想像室內空間。

憑著其大聯(lián)接、覆蓋面、強剖析的技術性特點,巨大延伸了社區(qū)養(yǎng)老服務的時間和空間,合理對接起居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老服務和醫(yī)養(yǎng)結合3個應用領域,讓養(yǎng)老服務隨時隨地都會,到處開展。

社會老齡化是社會經(jīng)濟發(fā)展的關鍵發(fā)展趨勢,而發(fā)展趨勢智能養(yǎng)老則是從容應對社會老齡化的重要舉措。從當今實踐活動看來,推動“聰慧 養(yǎng)老服務”向緊密結合,關鍵要理清“聰慧”與“養(yǎng)老服務”的關聯(lián),關鍵所在一個“老”字,以老人要求為立足點、以老人感受為著力點,來自主創(chuàng)新技術性、產(chǎn)品設計和改善服務,防止深陷“聰慧不養(yǎng)老服務,養(yǎng)老服務不聰慧”窘境。

智能養(yǎng)老的關鍵是智能養(yǎng)老。僅有深層了解老年人人群要求,將老人滿不滿意看作進行、點評、檢測產(chǎn)品與服務的主要規(guī)范,看準老人群多層面、多元化的身心健康社區(qū)養(yǎng)老服務要求,才可以真實打造出高品質的社區(qū)養(yǎng)老服務提供管理體系,為眾多老人出示大量更高品質的社區(qū)養(yǎng)老服務。

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