依靠新的信息科技方式，健康檢測檢測、養(yǎng)老服務監(jiān)測等新品，慢性疾病智能化信息化管理、遠程控制聰慧醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等新服務項目，已經(jīng)合理提高老年生活的水準和品質(zhì)。但也應見到，養(yǎng)老服務商品和服務項目還需更為迎合老人的要求，提升行業(yè)規(guī)范和規(guī)范服務體系，那樣才可以獲得更寬闊的發(fā)展趨勢。
在北京順義石園西區(qū)的養(yǎng)老驛站，老大家只需把兩手搭在一個圓形設(shè)備上，人體系統(tǒng)多種健康指數(shù)便可一覽無余;在西安蓮湖區(qū)，一座建在云上的“虛似養(yǎng)老院”早已峻工，老大家在線上平臺申請注冊，就能隨時隨地享有通話援助、服務項目生產(chǎn)調(diào)度、家居照顧等一鍵式服務項目。
伴隨著人工智能技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)等新一代信息科技與傳統(tǒng)式身心健康養(yǎng)老服務持續(xù)結(jié)合，尤其是2017年，國家工信部、國家民政部等三部委協(xié)同下發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃(2017—2020年)》，傳統(tǒng)式養(yǎng)老服務慢慢引入信息科技，養(yǎng)老服務銷售市場新品新服務項目層出不窮，在我國智慧健康老年產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，獲得明顯發(fā)展趨勢成果。
踏入今年，在我國智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展狀況怎樣?進一步擴展智能養(yǎng)老銷售市場還遭遇什么難題，應如何破解?
“小度小度，開啟床前l(fā)ed燈帶。”話剛說完，暗黑里便顯現(xiàn)出明亮。
上年，住在北京市西城區(qū)大柵欄街道社區(qū)的房大姐對住所開展了智能化系統(tǒng)更新改造。“原先，晚上起夜前老要暗夜里摸手機上，打開屏幕光再找電源開關(guān)打燈，年齡大了免不了磕磕絆絆。如今要是動動口就能照亮床邊燈，尤其便捷。”
不只是能用智能語音的智能燈泡帶，在大柵欄街道社區(qū)，許多 老人已經(jīng)根據(jù)智能音箱預定營養(yǎng)成分正餐、享有養(yǎng)生資訊。“借助‘小度在家’等人工智能技術(shù)商品，社區(qū)養(yǎng)老服務要求與養(yǎng)老院服務項目得到聯(lián)接，老年人人群可以享有到適老化智慧生活產(chǎn)生的方便快捷與快樂。”百度搜索慈善基金會副會長周達說。
它是在我國智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈迅猛發(fā)展、加快落地式的真實寫照。自2015年7月，國務院發(fā)布的《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng) ”行動的指導意見》明確提出“智慧健康養(yǎng)老服務”定義至今，在我國智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營規(guī)模不斷持續(xù)增長。據(jù)調(diào)查計算，2019年在我國智慧健康老年產(chǎn)業(yè)經(jīng)營規(guī)模近3.2萬億元，近三年年復合增長率超出18%，預估到今年產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營規(guī)模將提升4萬億元。
當今，新一代信息科技獲得開創(chuàng)性進度，技術(shù)性商品慢慢完善，在養(yǎng)老服務行業(yè)的結(jié)合運用持續(xù)加速。國家工信部電子信息技術(shù)司相關(guān)責任人詳細介紹，一方面產(chǎn)品品種日趨豐富多彩，不斷涌現(xiàn)了例如健康檢測檢測商品、養(yǎng)老服務監(jiān)測商品、恢復輔助商品等智慧健康養(yǎng)老服務商品;另一方面，服務項目方式也在與時俱進，出現(xiàn)了慢性疾病智能化綜合性管理服務、遠程控制聰慧醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務項目、虛似養(yǎng)老院服務項目等智慧健康社區(qū)養(yǎng)老服務，服務能力和水準持續(xù)提高。
實際上，新技術(shù)應用的導入已經(jīng)從供求2個層面刻骨銘心不斷創(chuàng)新養(yǎng)老服務銷售市場。“從供給側(cè)結(jié)構(gòu)看來，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)等新技術(shù)應用的運用，提升 社區(qū)養(yǎng)老服務的精確性和適用范圍，完成了社區(qū)養(yǎng)老服務提供的提升和提高。”我國宏觀經(jīng)濟政策研究所社會經(jīng)濟發(fā)展研究室辦公室主任邢偉說。
以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)慢性病為例子，根據(jù)在醫(yī)師與老人中間創(chuàng)建普遍聯(lián)接，一方面擴展了醫(yī)師的服務能力，減輕醫(yī)療資源不夠的難題;另一方面根據(jù)即時的信息內(nèi)容溝通交流，協(xié)助醫(yī)師依據(jù)老人具體情況調(diào)節(jié)疾病治療計劃方案，進而提高服務水平。
從要求角度觀察，“新一代信息科技的運用，有利于老年生活數(shù)據(jù)的采集、剖析及解決，多方面發(fā)掘老人養(yǎng)老服務要求，推動老年人消費提高。”國家工信部電子信息技術(shù)司相關(guān)責任人說。
近些年，在我國智能養(yǎng)老銷售市場得到持續(xù)培養(yǎng)發(fā)展壯大，身后是老年人顧客的應用認同。
國家工信部相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，整體看來老人針對目前商品和服務項目的意見反饋不錯。尤其是摔倒檢測、搶救繩子、心電監(jiān)護監(jiān)測等智能養(yǎng)老監(jiān)測機器設(shè)備和健康服務類智能穿戴設(shè)備，進一步確保了老人的人身安全和健康生活方式，遭受老年人消費群體的廣泛熱烈歡迎。
此外，做為新型產(chǎn)業(yè)，智能養(yǎng)老的合理提供工作能力也有待加固。
一方面，商品欠缺細分化，適老化要求無法獲得考慮。
國家工信部電子信息技術(shù)司相關(guān)責任人強調(diào)，現(xiàn)階段在我國智慧健康養(yǎng)老服務商品自身的適老化、情感化設(shè)計比較缺乏，高品質(zhì)、聰慧化的為老服務項目和商品提供管理體系并未創(chuàng)建。
“例如，一些智能穿戴設(shè)備的感受還不夠提升，另外對老人人群的溝通交流作用考慮不夠。”深耕細作智能語音系統(tǒng)社區(qū)養(yǎng)老服務很多年，訊飛智元網(wǎng)絡(luò)科技有限責任公司自主創(chuàng)新市場部業(yè)務流程主管高超詳細介紹，現(xiàn)階段目前市面上的人工智能技術(shù)養(yǎng)老服務商品多側(cè)重于基本作用，根據(jù)老年人人群人性化要求的商品不足。
“智能養(yǎng)老”不但規(guī)定商品更迎合要求，價錢還要平價。“老年市場與別的市場的需求具備顯著的差別。”國家工信部電子信息技術(shù)司相關(guān)責任人說，在消費工作能力層面，大部分老人收益來源于比較有限且單一，消費市場相對性傳統(tǒng)。在生理學及心理狀態(tài)層面，老人相比于年青人對新起技術(shù)性商品接受程度較低。
另一方面，行業(yè)規(guī)范比較模糊不清，商品和服務項目的質(zhì)量標準體系并未創(chuàng)建。
“在我國智能養(yǎng)老尚處在發(fā)展趨勢環(huán)節(jié)，沒有確立統(tǒng)一的定義界定，行業(yè)規(guī)范較為模糊不清，領(lǐng)域行為主體良莠不齊。”在周達來看，這在一定水平上導致一些地區(qū)管理方法單位和相對的養(yǎng)老院針對智能養(yǎng)老還維持一種猶豫姿勢。
高超強調(diào)，現(xiàn)階段各種智慧健康養(yǎng)老服務商品和系統(tǒng)軟件選用的標準接口不盡相同，欠缺統(tǒng)一的標準，數(shù)據(jù)處理方法和共享資源運用艱難，不一樣的商品與系統(tǒng)軟件中間難以達到數(shù)據(jù)共享。“智慧健康社區(qū)養(yǎng)老服務的規(guī)范性和規(guī)范化缺少，對傳統(tǒng)式身心健康養(yǎng)老模式的信息化管理和根據(jù)新一代信息科技的智慧健康養(yǎng)老服務自主創(chuàng)新方式仍在探尋當中
根據(jù)持續(xù)收集剖析老人慢性疾病信息內(nèi)容，提高社區(qū)養(yǎng)老服務的“精密度”;借由模擬仿真系統(tǒng)軟件讓老人體會更為暖心的服務項目，提高社區(qū)養(yǎng)老服務的“溫度”;以智能化實際操作替代簡易無效勞動，減輕養(yǎng)老服務照料工作人員招不到無法留住的難點……智慧健康養(yǎng)老服務，正助推破譯傳統(tǒng)式養(yǎng)老服務“堵點”“困擾”
“在技術(shù)性不斷發(fā)展和社會老齡化持續(xù)發(fā)展趨勢的大情況下，智慧健康養(yǎng)老服務順應潮流要求，合乎領(lǐng)域發(fā)展趨向，終將變成將來處理老齡化問題和發(fā)展養(yǎng)老服務銷售市場的關(guān)鍵方位。”邢偉強調(diào)，做為新起商圈，智慧健康養(yǎng)老服務現(xiàn)階段仍處在發(fā)展環(huán)節(jié)，平穩(wěn)可持續(xù)性的高質(zhì)量發(fā)展方式仍需持續(xù)探尋和自主創(chuàng)新。
怎么讓“聰慧”與“養(yǎng)老服務”緊密結(jié)合，釋放出來產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的乘數(shù)效應?
最先要增加技術(shù)研發(fā)，健全銷售市場提供，開發(fā)設(shè)計大量高品質(zhì)智能養(yǎng)老商品。“促進智慧健康社區(qū)養(yǎng)老服務商品的產(chǎn)品研發(fā)、升級和應用推廣，必須提升科研開發(fā)深層，尤其是開發(fā)設(shè)計合適老人要求特性的商品和服務項目。”邢偉明確提出，能夠根據(jù)基本建設(shè)智慧健康社區(qū)養(yǎng)老服務管理平臺，提高商品和服務項目支撐點確保工作能力。
自《行動計劃》公布至今，近三年間，國家工信部等3部委局依次機構(gòu)了3批智慧健康養(yǎng)老服務運用示范點示范性評比工作中，共評比出示范性公司117家、示范性街道社區(qū)(城鎮(zhèn))225個、示范性產(chǎn)業(yè)基地52個，產(chǎn)生了優(yōu)良的示范性推動功效。“下一步，將融合跨行業(yè)自主創(chuàng)新資源，進行智慧健康養(yǎng)老服務重要關(guān)聯(lián)性技術(shù)攻關(guān)和適老化科學研究，提高科技成果轉(zhuǎn)化工作能力和產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作能力。”國家工信部電子信息技術(shù)司相關(guān)責任人說。
另外，還需加速規(guī)范基本建設(shè)，提升市場環(huán)境，推動領(lǐng)域身心健康井然有序發(fā)展趨勢。近些年，國家工信部等3單位依次制訂了健康服務腕式智能穿戴設(shè)備、老年人智能手表、身心健康社區(qū)養(yǎng)老服務服務平臺等一批領(lǐng)域重要急缺規(guī)范，在一定水平上標準了智能養(yǎng)老這一新型產(chǎn)業(yè)。
高超提議，下一步應再次激勵各種行為主體參加制訂本行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品和服務項目的規(guī)范，促進制訂國家標準和國家行業(yè)標準，以規(guī)范化促進智慧健康養(yǎng)老服務的方便快捷化和共享發(fā)展。
當今，新一輪信息革命和產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型朝氣蓬勃盛行，以人工智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等為意味著的新一代信息科技為智能養(yǎng)老開啟極大想像室內(nèi)空間。
憑著其大聯(lián)接、覆蓋面、強剖析的技術(shù)性特點，巨大延伸了社區(qū)養(yǎng)老服務的時間和空間，合理對接起居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老服務和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合3個應用領(lǐng)域，讓養(yǎng)老服務隨時隨地都會，到處開展。
社會老齡化是社會經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵發(fā)展趨勢，而發(fā)展趨勢智能養(yǎng)老則是從容應對社會老齡化的重要舉措。從當今實踐活動看來，推動“聰慧 養(yǎng)老服務”向緊密結(jié)合，關(guān)鍵要理清“聰慧”與“養(yǎng)老服務”的關(guān)聯(lián)，關(guān)鍵所在一個“老”字，以老人要求為立足點、以老人感受為著力點，來自主創(chuàng)新技術(shù)性、產(chǎn)品設(shè)計和改善服務，防止深陷“聰慧不養(yǎng)老服務，養(yǎng)老服務不聰慧”窘境。
智能養(yǎng)老的關(guān)鍵是智能養(yǎng)老。僅有深層了解老年人人群要求，將老人滿不滿意看作進行、點評、檢測產(chǎn)品與服務的主要規(guī)范，看準老人群多層面、多元化的身心健康社區(qū)養(yǎng)老服務要求，才可以真實打造出高品質(zhì)的社區(qū)養(yǎng)老服務提供管理體系，為眾多老人出示大量更高品質(zhì)的社區(qū)養(yǎng)老服務。
