依靠新的信息科技方式，健康檢測檢測、養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)測等新品，慢性疾病智能化信息化管理、遠(yuǎn)程控制聰慧醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等新服務(wù)項(xiàng)目，已經(jīng)合理提高老年生活的水準(zhǔn)和品質(zhì)。但也應(yīng)見到，養(yǎng)老服務(wù)商品和服務(wù)項(xiàng)目還需更為迎合老人的要求，提升行業(yè)規(guī)范和規(guī)范服務(wù)體系，那樣才可以獲得更寬闊的發(fā)展趨勢。

在北京順義石園西區(qū)的養(yǎng)老驛站，老大家只需把兩手搭在一個(gè)圓形設(shè)備上，人體系統(tǒng)多種健康指數(shù)便可一覽無余;在西安蓮湖區(qū)，一座建在云上的“虛似養(yǎng)老院”早已峻工，老大家在線上平臺申請注冊，就能隨時(shí)隨地享有通話援助、服務(wù)項(xiàng)目生產(chǎn)調(diào)度、家居照顧等一鍵式服務(wù)項(xiàng)目。

伴隨著人工智能技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)等新一代信息科技與傳統(tǒng)式身心健康養(yǎng)老服務(wù)持續(xù)結(jié)合，尤其是2017年，國家工信部、國家民政部等三部委協(xié)同下發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(2017—2020年)》，傳統(tǒng)式養(yǎng)老服務(wù)慢慢引入信息科技，養(yǎng)老服務(wù)銷售市場新品新服務(wù)項(xiàng)目層出不窮，在我國智慧健康老年產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，獲得明顯發(fā)展趨勢成果。

踏入今年，在我國智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?fàn)顩r怎樣?進(jìn)一步擴(kuò)展智能養(yǎng)老銷售市場還遭遇什么難題，應(yīng)如何破解?

“小度小度，開啟床前l(fā)ed燈帶。”話剛說完，暗黑里便顯現(xiàn)出明亮。

上年，住在北京市西城區(qū)大柵欄街道社區(qū)的房大姐對住所開展了智能化系統(tǒng)更新改造。“原先，晚上起夜前老要暗夜里摸手機(jī)上，打開屏幕光再找電源開關(guān)打燈，年齡大了免不了磕磕絆絆。如今要是動(dòng)動(dòng)口就能照亮床邊燈，尤其便捷。”

不只是能用智能語音的智能燈泡帶，在大柵欄街道社區(qū)，許多 老人已經(jīng)根據(jù)智能音箱預(yù)定營養(yǎng)成分正餐、享有養(yǎng)生資訊。“借助‘小度在家’等人工智能技術(shù)商品，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)要求與養(yǎng)老院服務(wù)項(xiàng)目得到聯(lián)接，老年人人群可以享有到適老化智慧生活產(chǎn)生的方便快捷與快樂。”百度搜索慈善基金會副會長周達(dá)說。

它是在我國智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈迅猛發(fā)展、加快落地式的真實(shí)寫照。自2015年7月，國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) ”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》明確提出“智慧健康養(yǎng)老服務(wù)”定義至今，在我國智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營規(guī)模不斷持續(xù)增長。據(jù)調(diào)查計(jì)算，2019年在我國智慧健康老年產(chǎn)業(yè)經(jīng)營規(guī)模近3.2萬億元，近三年年復(fù)合增長率超出18%，預(yù)估到今年產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營規(guī)模將提升4萬億元。

當(dāng)今，新一代信息科技獲得開創(chuàng)性進(jìn)度，技術(shù)性商品慢慢完善，在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的結(jié)合運(yùn)用持續(xù)加速。國家工信部電子信息技術(shù)司相關(guān)責(zé)任人詳細(xì)介紹，一方面產(chǎn)品品種日趨豐富多彩，不斷涌現(xiàn)了例如健康檢測檢測商品、養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)測商品、恢復(fù)輔助商品等智慧健康養(yǎng)老服務(wù)商品;另一方面，服務(wù)項(xiàng)目方式也在與時(shí)俱進(jìn)，出現(xiàn)了慢性疾病智能化綜合性管理服務(wù)、遠(yuǎn)程控制聰慧醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)項(xiàng)目、虛似養(yǎng)老院服務(wù)項(xiàng)目等智慧健康社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，服務(wù)能力和水準(zhǔn)持續(xù)提高。

實(shí)際上，新技術(shù)應(yīng)用的導(dǎo)入已經(jīng)從供求2個(gè)層面刻骨銘心不斷創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)銷售市場。“從供給側(cè)結(jié)構(gòu)看來，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)等新技術(shù)應(yīng)用的運(yùn)用，提升 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的精確性和適用范圍，完成了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提供的提升和提高。”我國宏觀經(jīng)濟(jì)政策研究所社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究室辦公室主任邢偉說。

以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)慢性病為例子，根據(jù)在醫(yī)師與老人中間創(chuàng)建普遍聯(lián)接，一方面擴(kuò)展了醫(yī)師的服務(wù)能力，減輕醫(yī)療資源不夠的難題;另一方面根據(jù)即時(shí)的信息內(nèi)容溝通交流，協(xié)助醫(yī)師依據(jù)老人具體情況調(diào)節(jié)疾病治療計(jì)劃方案，進(jìn)而提高服務(wù)水平。

從要求角度觀察，“新一代信息科技的運(yùn)用，有利于老年生活數(shù)據(jù)的采集、剖析及解決，多方面發(fā)掘老人養(yǎng)老服務(wù)要求，推動(dòng)老年人消費(fèi)提高。”國家工信部電子信息技術(shù)司相關(guān)責(zé)任人說。

近些年，在我國智能養(yǎng)老銷售市場得到持續(xù)培養(yǎng)發(fā)展壯大，身后是老年人顧客的應(yīng)用認(rèn)同。

國家工信部相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，整體看來老人針對目前商品和服務(wù)項(xiàng)目的意見反饋不錯(cuò)。尤其是摔倒檢測、搶救繩子、心電監(jiān)護(hù)監(jiān)測等智能養(yǎng)老監(jiān)測機(jī)器設(shè)備和健康服務(wù)類智能穿戴設(shè)備，進(jìn)一步確保了老人的人身安全和健康生活方式，遭受老年人消費(fèi)群體的廣泛熱烈歡迎。

此外，做為新型產(chǎn)業(yè)，智能養(yǎng)老的合理提供工作能力也有待加固。

一方面，商品欠缺細(xì)分化，適老化要求無法獲得考慮。

國家工信部電子信息技術(shù)司相關(guān)責(zé)任人強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)階段在我國智慧健康養(yǎng)老服務(wù)商品自身的適老化、情感化設(shè)計(jì)比較缺乏，高品質(zhì)、聰慧化的為老服務(wù)項(xiàng)目和商品提供管理體系并未創(chuàng)建。

“例如，一些智能穿戴設(shè)備的感受還不夠提升，另外對老人人群的溝通交流作用考慮不夠。”深耕細(xì)作智能語音系統(tǒng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)很多年，訊飛智元網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司自主創(chuàng)新市場部業(yè)務(wù)流程主管高超詳細(xì)介紹，現(xiàn)階段目前市面上的人工智能技術(shù)養(yǎng)老服務(wù)商品多側(cè)重于基本作用，根據(jù)老年人人群人性化要求的商品不足。

“智能養(yǎng)老”不但規(guī)定商品更迎合要求，價(jià)錢還要平價(jià)。“老年市場與別的市場的需求具備顯著的差別。”國家工信部電子信息技術(shù)司相關(guān)責(zé)任人說，在消費(fèi)工作能力層面，大部分老人收益來源于比較有限且單一，消費(fèi)市場相對性傳統(tǒng)。在生理學(xué)及心理狀態(tài)層面，老人相比于年青人對新起技術(shù)性商品接受程度較低。

另一方面，行業(yè)規(guī)范比較模糊不清，商品和服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系并未創(chuàng)建。

“在我國智能養(yǎng)老尚處在發(fā)展趨勢環(huán)節(jié)，沒有確立統(tǒng)一的定義界定，行業(yè)規(guī)范較為模糊不清，領(lǐng)域行為主體良莠不齊。”在周達(dá)來看，這在一定水平上導(dǎo)致一些地區(qū)管理方法單位和相對的養(yǎng)老院針對智能養(yǎng)老還維持一種猶豫姿勢。

高超強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)階段各種智慧健康養(yǎng)老服務(wù)商品和系統(tǒng)軟件選用的標(biāo)準(zhǔn)接口不盡相同，欠缺統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)處理方法和共享資源運(yùn)用艱難，不一樣的商品與系統(tǒng)軟件中間難以達(dá)到數(shù)據(jù)共享。“智慧健康社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的規(guī)范性和規(guī)范化缺少，對傳統(tǒng)式身心健康養(yǎng)老模式的信息化管理和根據(jù)新一代信息科技的智慧健康養(yǎng)老服務(wù)自主創(chuàng)新方式仍在探尋當(dāng)中

根據(jù)持續(xù)收集剖析老人慢性疾病信息內(nèi)容，提高社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的“精密度”;借由模擬仿真系統(tǒng)軟件讓老人體會更為暖心的服務(wù)項(xiàng)目，提高社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的“溫度”;以智能化實(shí)際操作替代簡易無效勞動(dòng)，減輕養(yǎng)老服務(wù)照料工作人員招不到無法留住的難點(diǎn)……智慧健康養(yǎng)老服務(wù)，正助推破譯傳統(tǒng)式養(yǎng)老服務(wù)“堵點(diǎn)”“困擾”

“在技術(shù)性不斷發(fā)展和社會老齡化持續(xù)發(fā)展趨勢的大情況下，智慧健康養(yǎng)老服務(wù)順應(yīng)潮流要求，合乎領(lǐng)域發(fā)展趨向，終將變成將來處理老齡化問題和發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)銷售市場的關(guān)鍵方位。”邢偉強(qiáng)調(diào)，做為新起商圈，智慧健康養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)階段仍處在發(fā)展環(huán)節(jié)，平穩(wěn)可持續(xù)性的高質(zhì)量發(fā)展方式仍需持續(xù)探尋和自主創(chuàng)新。

怎么讓“聰慧”與“養(yǎng)老服務(wù)”緊密結(jié)合，釋放出來產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的乘數(shù)效應(yīng)?

最先要增加技術(shù)研發(fā)，健全銷售市場提供，開發(fā)設(shè)計(jì)大量高品質(zhì)智能養(yǎng)老商品。“促進(jìn)智慧健康社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)商品的產(chǎn)品研發(fā)、升級和應(yīng)用推廣，必須提升科研開發(fā)深層，尤其是開發(fā)設(shè)計(jì)合適老人要求特性的商品和服務(wù)項(xiàng)目。”邢偉明確提出，能夠根據(jù)基本建設(shè)智慧健康社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理平臺，提高商品和服務(wù)項(xiàng)目支撐點(diǎn)確保工作能力。

自《行動(dòng)計(jì)劃》公布至今，近三年間，國家工信部等3部委局依次機(jī)構(gòu)了3批智慧健康養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)用示范點(diǎn)示范性評比工作中，共評比出示范性公司117家、示范性街道社區(qū)(城鎮(zhèn))225個(gè)、示范性產(chǎn)業(yè)基地52個(gè)，產(chǎn)生了優(yōu)良的示范性推動(dòng)功效。“下一步，將融合跨行業(yè)自主創(chuàng)新資源，進(jìn)行智慧健康養(yǎng)老服務(wù)重要關(guān)聯(lián)性技術(shù)攻關(guān)和適老化科學(xué)研究，提高科技成果轉(zhuǎn)化工作能力和產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作能力。”國家工信部電子信息技術(shù)司相關(guān)責(zé)任人說。

另外，還需加速規(guī)范基本建設(shè)，提升市場環(huán)境，推動(dòng)領(lǐng)域身心健康井然有序發(fā)展趨勢。近些年，國家工信部等3單位依次制訂了健康服務(wù)腕式智能穿戴設(shè)備、老年人智能手表、身心健康社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)平臺等一批領(lǐng)域重要急缺規(guī)范，在一定水平上標(biāo)準(zhǔn)了智能養(yǎng)老這一新型產(chǎn)業(yè)。

高超提議，下一步應(yīng)再次激勵(lì)各種行為主體參加制訂本行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)范，促進(jìn)制訂國家標(biāo)準(zhǔn)和國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范化促進(jìn)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)的方便快捷化和共享發(fā)展。

當(dāng)今，新一輪信息革命和產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型朝氣蓬勃盛行，以人工智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等為意味著的新一代信息科技為智能養(yǎng)老開啟極大想像室內(nèi)空間。

憑著其大聯(lián)接、覆蓋面、強(qiáng)剖析的技術(shù)性特點(diǎn)，巨大延伸了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的時(shí)間和空間，合理對接起居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合3個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，讓養(yǎng)老服務(wù)隨時(shí)隨地都會，到處開展。

社會老齡化是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵發(fā)展趨勢，而發(fā)展趨勢智能養(yǎng)老則是從容應(yīng)對社會老齡化的重要舉措。從當(dāng)今實(shí)踐活動(dòng)看來，推動(dòng)“聰慧 養(yǎng)老服務(wù)”向緊密結(jié)合，關(guān)鍵要理清“聰慧”與“養(yǎng)老服務(wù)”的關(guān)聯(lián)，關(guān)鍵所在一個(gè)“老”字，以老人要求為立足點(diǎn)、以老人感受為著力點(diǎn)，來自主創(chuàng)新技術(shù)性、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和改善服務(wù)，防止深陷“聰慧不養(yǎng)老服務(wù)，養(yǎng)老服務(wù)不聰慧”窘境。

智能養(yǎng)老的關(guān)鍵是智能養(yǎng)老。僅有深層了解老年人人群要求，將老人滿不滿意看作進(jìn)行、點(diǎn)評、檢測產(chǎn)品與服務(wù)的主要規(guī)范，看準(zhǔn)老人群多層面、多元化的身心健康社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)要求，才可以真實(shí)打造出高品質(zhì)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提供管理體系，為眾多老人出示大量更高品質(zhì)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。