國家民政部部長高曉兵12月29日強調，在某些的養老院、在某些的社區養老服務工作人員的身上存有欺老虐老的個人行為，對那樣的個人行為，大家堅持不懈“零容忍”，對調研確鑿的果斷嚴厲打擊、絕不饒恕，追究其責任者法律依據;過失致人重傷的，依規依規在一定期內執行領域禁止進入對策。

國務院前不久下發《關于建立健全養老服務綜合監管制度促進養老服務高質量發展的意見》，并于12月29日舉辦現行政策常規會議，講解有關狀況。大會上有新聞記者問：近幾年來一些養老院曝出了養老護理員存有欺老虐老的狀況，此次《意見》對于此事有什么目的性對策?國家民政部對這種從業者怎樣開展管控?

高曉兵強調，社區養老服務這一崗位是一個十分艱辛的崗位，它是一個艱辛工作，也是一個良知工作。絕大部分服務項目在老人身旁的養老護理員工作人員是盡心盡責的，是可以恪守職業道德規范的。尤其是此次暴發肺炎疫情之后，全國各地全部的養老院幾十萬社區養老服務組織的從業者，馬上回應中共中央的呼吁，舍小家顧大家，持續幾個月吃住在養老院，服務項目在老年人的身旁，和時間賽跑，使大家我國養老院在此次疫情防控中打過一場獲勝的狙擊戰，為國際性養老院抵御肺炎疫情出示了我國工作經驗。

高曉兵另外也提及，在某些的養老院、在某些的社區養老服務工作人員的身上存有欺老虐老的個人行為，對那樣的個人行為，大家堅持不懈“零容忍”，對調研確鑿的果斷嚴厲打擊、絕不饒恕，追究其責任者法律依據;過失致人重傷的，依規依規在一定期內執行領域禁止進入對策。

下一步，國家民政部將協同有關部門，以貫徹執行《意見》為突破口，搞好三層面工作中：一是提升對護理員的高等職業教育和法治教育。二是提高護理員的職業能力水準。三是要嚴格監督懲罰幅度。充分運用新聞媒體的監管、社會發展的監管和領域機構的監管，通暢投訴方式，及時處理難題，依規給予嚴厲打擊。