一直以來，是我個(gè)固執(zhí)己見的成見，總感覺：做養(yǎng)老服務(wù)這件事情如何也得直到四十而立以后。由于有一句話叫深有體會(huì)。僅有那時(shí)候，眼見自身的爸爸媽媽剛開始必須照料，而自身也會(huì)禁不住擔(dān)憂：未來該怎么辦？

殊不知，今天有3位椿萱人，她們是荒誕不經(jīng)的80、九零后，她們更改了我對(duì)這件事情的認(rèn)知能力，討論一下這3位80、九零后的養(yǎng)老服務(wù)史。

椿萱茂（北京雙橋）養(yǎng)老公寓

王欣

椿萱茂第二季度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

王欣——崗位精英獎(jiǎng)

96年出世的王欣，修讀的是老年人服務(wù)項(xiàng)目與管理類專業(yè)，還曾由于成績(jī)優(yōu)良被派出國(guó)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，得到北京及全國(guó)各地全國(guó)技能大賽一等獎(jiǎng)。

平常里，王欣如同長(zhǎng)輩日常生活里的電熱扇，溫暖光亮，但緊要關(guān)頭，王欣展示出的則是一種為人處事不驚的崗位感。

在一次散散步中途，老人突發(fā)腦梗，四肢麻木、語言不清、觀念慢慢缺失、并且站起不穩(wěn)。隨同在身邊的王欣內(nèi)心由不得一驚，但理性讓她迅速靜下心來，當(dāng)時(shí)在學(xué)校所教的專業(yè)知識(shí)，在公寓樓里學(xué)習(xí)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)演練點(diǎn)，在她頭腦像過影片般閃出，第一保證 不搖晃姥姥，第二保證 不立即倒地，第三以最短的時(shí)間通話椿萱茂醫(yī)務(wù)人員救護(hù)。

由于發(fā)覺立即，再加穩(wěn)妥地開展診療搶救，老人慢慢化險(xiǎn)為夷，王欣這才松了一口氣，一臀部坐著椅子上，但連她自身都說不清楚，是哪里來的那么大氣力，讓自身一米6的身子骨受得了一米65的姥姥。

由于見習(xí)期內(nèi)主要表現(xiàn)突顯，理智解決幾起老人緊急事件，王欣圓滿轉(zhuǎn)正定級(jí)。

王欣和老人們一起的平時(shí)~

轉(zhuǎn)正定級(jí)后的王欣，被分派到輕中度失智照料樓房。從與一切正常老人的交往到失智老人的照料，這是一個(gè)超越。

每名老人的身體情況不一樣，怎樣保證一對(duì)一照顧？一些老人會(huì)出現(xiàn)講話含糊不清的狀況，連聽都聽不明白怎樣照料呢~還一些老人會(huì)出現(xiàn)自閉癥的狀況，乃至攻擊性行為，怎樣才可以貼近她們？

一開始找不到方向的王欣，根據(jù)椿萱茂“憶路同行業(yè)”系統(tǒng)軟件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)生活起居中失智照料的基礎(chǔ)理論及實(shí)踐活動(dòng)擁有更深層次的掌握，為能夠更好地服務(wù)項(xiàng)目老人奠定了牢靠的基本。

以前有一位長(zhǎng)期坐輪椅的老人，雙眼一直房屋朝向同一個(gè)方位，并且難以變換，王欣觀查到，便迅速和親屬、領(lǐng)導(dǎo)干部體現(xiàn)了這個(gè)問題。結(jié)果，在就診查驗(yàn)時(shí)發(fā)覺，老人早已腦梗塞總面積擴(kuò)大，有存水~假如說，醫(yī)學(xué)常識(shí)是搞好養(yǎng)老服務(wù)的基本，充足份量的認(rèn)真、放在心上才算是搞好養(yǎng)老服務(wù)的成功與失敗點(diǎn)。

現(xiàn)如今，做為失智照料小組長(zhǎng)，全身全是工作經(jīng)驗(yàn)的她，把自己的休息日空出來，用于給別的新手開小灶學(xué)習(xí)培訓(xùn)。長(zhǎng)輩們也像疼自身的小孫女一樣疼她，禁不住還要親親嘞~

椿萱茂（成都市簇橋）養(yǎng)老公寓

王紅梅

椿萱茂第二季度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

王紅梅——崗位精英獎(jiǎng)

椿萱茂（成都市簇橋）養(yǎng)老公寓的王紅梅，也是一位九零后的小伙伴們。專業(yè)化、干脆利落、趣味，是她的標(biāo)識(shí)。

說起來，王紅梅是我國(guó)很初期歷經(jīng)系統(tǒng)軟件養(yǎng)老服務(wù)文化教育的職業(yè)人，以身作則中，寫成了“孝道”、“仔細(xì)”、“細(xì)心”。

念書、度假旅游、照相、特色美食、交友….日常生活里的她也是個(gè)小潮人，只不過是她的盆友沒有年紀(jì)界線，九零后和90歲，全是老友。

98歲大齡的李祖父，就是王紅梅的忘年之交。那時(shí)候，祖父跟老伴兒一起搬入的，但祖父非常不適合公寓樓的日常生活，常常吵著要回家了，夜里也不愿意入睡，深夜起來坐著服務(wù)廳的沙發(fā)上，回絕回屋子。

以便協(xié)助祖父更強(qiáng)的融入，王紅梅和小伙伴們想想許多方法。

最先就是掌握。例如：祖父年輕的時(shí)候話較為少；搬入公寓樓前就僅有家中的家庭保姆照料，除開吃飯睡覺之外，平常也非常少外出，就在家里看電視劇；夜里睡眠一般；在家里喜愛吃水餃……

王紅梅明白，人到了年齡最必須的便是了解感、歸屬感、支撐點(diǎn)感，如何給到祖父這種物品呢，朋友們開始了自身的三步走方案。

第一步，全部的溝通交流都從心態(tài)溝通交流剛開始。以便讓祖父高興，朋友們恪守每日三個(gè)姿勢(shì)。一個(gè)溫暖的問好、一個(gè)大大的擁抱、一場(chǎng)開心的閑聊，便是聽祖父講起年輕時(shí)代的小故事，也都分外專心致志、潛心。大家的答復(fù)給了祖父巨大的滿足感和共鳴點(diǎn)，提防也漸漸地消除。

第二步，除開心態(tài)溝通交流，康復(fù)治療、平時(shí)醫(yī)護(hù)、飲食起居的關(guān)鍵點(diǎn)照顧也是椿萱茂管理體系里的優(yōu)勢(shì)。以便提升祖父的運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度，減緩兩腿的衰落，走動(dòng)訓(xùn)煉不可或缺；而在晚飯上，餃子、老麻抄手、小餛飩，祖父的最喜歡也換著花式來。更細(xì)致的是，見到祖父來以前腳面有比較嚴(yán)重的干躁脫皮狀況，小伙伴們便找來啦馬油，每天泡腳后必涂。兩月之后，祖父的腳面褪皮狀況居然奇妙的不見了。

現(xiàn)如今，祖父一改以往的內(nèi)向。閑聊，玩游戲，讀古詩(shī)，不但喜愛說故事，還喜愛和年青人玩笑。更討人喜歡的是，親屬來探望祖父，祖父居然跟親屬說：“大家也留下住”。

提及工作上的打動(dòng)和考慮，王紅梅說：祖父剛搬入時(shí)兩鬢斑白，如今后腦殼竟然長(zhǎng)出了許多烏發(fā)。

都說愛能夠激起愛。王紅梅的認(rèn)真換得姥姥的一席話：我很感謝她，讓我和爺爺把生活上的事完全地交到她，我安心~

椿萱茂（武漢市高雄路）養(yǎng)老公寓

饒興

椿萱茂第二季度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

饒興——崗位精英獎(jiǎng)

八零后的饒興，自打17年八月新員工入職椿萱茂（武漢市高雄路）養(yǎng)老公寓后，一直出任工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的崗位。但饒興真的是一位【不講規(guī)矩】的工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，駕駛員、提包的、愉快享受主題活動(dòng)友誼方案策劃，他一個(gè)也不落。漸漸地的，老人們?nèi)粘Ｉ畹拇笫聝盒∏椋仨毥兄路鹩叙埮d，沒苦惱；有饒興，難點(diǎn)也繞道。

組隊(duì)逛商場(chǎng)，饒興便是駕駛員加助手。

饒興帶著姥姥逛商場(chǎng)，也是商場(chǎng)里的一道風(fēng)景線~

一起挑小零食，饒興是姥姥的陪購(gòu)~

回憶起，每一次從商場(chǎng)出去，饒興一直大行李包拎東西，從來不言重，一趟趟往車?yán)锇幔琓恤都濕透，沒有二話。

大伙兒玩笑，饒興這個(gè)人，【缺陷】便是太助人為樂，老人隨時(shí)待命，維修損壞的各種各樣小物件輕輕松松；精力上瞎折騰可以了，還得將自身的聰慧放到主題活動(dòng)的身上。當(dāng)承擔(dān)訪談的小伙伴們問，參加活動(dòng)的主動(dòng)性咋反映呢？饒興特立即的說了一句：沒有一次不報(bào)名參加行吧！我想：饒興一定是工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人里最懂愉快享受的，愉快享受使者里最懂工程項(xiàng)目的。

玩笑話歸玩笑話，饒興對(duì)老人的好沒誰了。上年冬季，一位搬入公寓樓的姥姥想和子女回家看看，由于追上大雪天車也不太好打，饒興二話沒說，起了大清早把老人和親屬送至汽車站。針對(duì)自己做的這種事情，饒興一直說，全是些有意義的事的瑣事，沒啥可提的。

和椿萱茂大部分女生展示出的細(xì)致不一樣，饒興是個(gè)神經(jīng)大條的男孩兒，他的身上獨(dú)特的熱情帶來老人不一樣的景色。

寫在后面

常常看一下這種新鮮的臉孔，我禁不住感慨：人，才算是一個(gè)知名品牌走動(dòng)的價(jià)值觀念。

更是許多或是大量不為人知的王欣、王紅梅、饒興們，再用時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)敘述著悠長(zhǎng)的椿萱小故事，做有溫度的養(yǎng)老服務(wù)人，80、九零后早已傳接，而且會(huì)一直堅(jiān)持到底。

以前有些人跟我說，倘若要給一個(gè)挑選養(yǎng)老院的原因，會(huì)是啥？自然環(huán)境、診療、飲食搭配…..？這種都對(duì)，也也不對(duì)。最重要的一定是人！是這種栩栩如生的80、九零后。

后 記

一個(gè)知名品牌的創(chuàng)建是穿越時(shí)間的恪守

一個(gè)用戶評(píng)價(jià)的創(chuàng)建是一群人的接力賽跑傳送與聯(lián)合作戰(zhàn)

恰逢6周年之時(shí)

謝謝王欣、王紅梅、饒興，及其每一個(gè)椿萱人

在養(yǎng)老服務(wù)一線深入分析一口井