在杭州錢塘江畔有一群80、九零后，她們稱為守護(hù)者聯(lián)盟，說白了守衛(wèi)者即是“守衛(wèi)年長者”之意。她們是年青的養(yǎng)老服務(wù)人，有魅力，有夢想，有溫度。那麼，這一同盟中有什么守衛(wèi)者的人物角色呢？

1大管家精英團(tuán)隊：二十四小時盡我所能，想著你未想

徐倩 31歲 海月隨園嘉樹大管家部運營總監(jiān)

2017年秋季，我還在良渚隨園嘉樹出任樓幢大管家，最初我覺得社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)不過是把服務(wù)項目目標(biāo)換為老年人而已。之后，根據(jù)與年長者交往的一點一滴，我發(fā)現(xiàn)了做養(yǎng)老服務(wù)有別于其他服務(wù)項目，它更具有溫度，必須大家真心實意資金投入感情。

左側(cè)第2個為徐倩

比如，徐大姐叨嘮考慮吃紅燒排骨，大家會和主廚溝通交流，“今天萊單”中再加這家常小菜；瞥見王大伯穿襪子不干脆利落，會為他淘上兩雙穿襪武器；一位大伯與老伴兒的金婚節(jié)日來到，同親屬溝通交流后悄悄辦了一場金婚酒局，讓她們驚喜萬分……

“給與年長者如‘兒女’一樣的服務(wù)項目”，今年，帶著這一核心理念我趕到了海月隨園嘉樹。每日除開平時巡場查驗產(chǎn)業(yè)園區(qū)環(huán)保設(shè)備工程、生產(chǎn)調(diào)度工作人員之外，做得數(shù)最多的還是在走訪調(diào)查年長者，與她們溝通交流，為她們服務(wù)項目。大家大管家精英團(tuán)隊每日都是開個小會，科學(xué)研究每名年長者們的日常生活、心理需求，使我們的服務(wù)項目可以在有人說出入口以前保證位。

2身心健康管理處：我們都是守衛(wèi)年長者身心健康的忠誠衛(wèi)士

李唐 31歲 營養(yǎng)師

2017年1月14號醫(yī)科院畢業(yè)之后，我添加了隨園大家族，來過許多 組織 為年長者服務(wù)項目，近期的一年是在南京鼓樓隨園智匯坊當(dāng)校長，在那里了解了許多 討人喜歡的叔叔阿姨。

左1為李唐

19年，帶著尊老敬老的心，我趕到了海月隨園嘉樹，出任身心健康管理處的營養(yǎng)師。對于老年公寓的魅力年長者，大家的功效取決于能夠持續(xù)關(guān)心年長者的健康狀況和生活習(xí)慣，并開展積極主動的身心健康干涉。

針對每名年長者，大家都是創(chuàng)建自動更新的健康管理檔案，并與醫(yī)師、康復(fù)治療師、護(hù)理人員溝通交流制訂健康服務(wù)計劃方案，平常里不辭勞苦地正確引導(dǎo)她們營造健康的生活方法；針對有服藥要求的年長者，大家還將用色調(diào)標(biāo)識為她們區(qū)別，囑咐她們規(guī)律性服藥。當(dāng)年長者們的身心健康水準(zhǔn)一步步提升，濃濃的滿足感溢于言表。

3隨園食坊：做年長者餐館，最重要取決于聆聽她們的心里話

張軍 39歲 總廚 （已獲我國高級廚師驗證）

作為一個土生土長的杭州人，十幾年的烹制工作經(jīng)驗，我自覺得更懂江浙滬年長者的口感。

我覺得最終展現(xiàn)到老年人眼下的盡管僅僅一道菜，但凝聚力的確是大家針對老年人家人一樣的關(guān)懷守衛(wèi)，一點湊合都不好，因此 試菜中發(fā)覺不過關(guān)的會立刻退還改版。

在年長者就餐全過程中，我能在旁等待，等她們用完餐能夠立刻與她們溝通交流，獲得意見反饋。因為我鐘愛與她們閑聊，乃至每個月都得去年長者家里走訪調(diào)查一次，開展令人滿意調(diào)研，并依據(jù)所提建議不斷完善。

4安全部門、設(shè)計部、保潔服務(wù)部：為年長者服務(wù)項目要事無大小

李偉 二十五歲 專職安全員

在這兒做專職安全員與其他地區(qū)對比各有不同，最先安全等級高些，除開門衛(wèi)室嚴(yán)苛監(jiān)管避免 模糊不清路人入內(nèi)，及其車子的疏通外，監(jiān)管崗還得時刻提高警惕。

右側(cè)第一個為李偉

假如產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)產(chǎn)生老人跌倒等緊急狀況或老年人開啟急停開關(guān)，監(jiān)管崗將馬上起動應(yīng)急處置體制，大管家、醫(yī)務(wù)人員、巡查專職安全員將在五分鐘內(nèi)前往查詢狀況，并給予援助。

次之，我們與年長者的關(guān)聯(lián)更為親密接觸。平時巡查全過程中，假如碰到必須協(xié)助的老年人，大家需立刻向前幫助，比如幫年長者提吊物回家了。

張雙進(jìn) 22歲 工程項目檢修員

16年三月我添加了隨園，新員工入職后的前三年一直在良渚隨園嘉樹做強(qiáng)電工程技術(shù)人員，經(jīng)歷了這里只有好多個居民到現(xiàn)在滿租的環(huán)節(jié)，一步步整頓健全了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，房修和公區(qū)檢修全是我的“競技場”。

19年三月，我趕到了海月隨園嘉樹，擔(dān)負(fù)了更大的義務(wù)，產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)從“地下”到“天空”的檢修都由我承擔(dān)，地底包含下水管道、管路設(shè)備，天空包含太陽能發(fā)電等。雖然壓力好大，但對產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)全部基本電源電路管路都不在話下的情況，要我對自身的工作中充滿了榮譽(yù)感。

5主題活動部：一切都以便“老有所樂”“老有所學(xué)”

紫云莎 二十五歲 策劃活動

別看著我是95后，小小年紀(jì)，可是從大三剛開始就一直從業(yè)著為年長者活動策劃的工作中。與其他主題活動對比，我更鐘愛方案策劃機(jī)構(gòu)年長者主題活動，由于大家僅僅純碎費盡心思豐富多彩她們的精神實質(zhì)文化活動，讓她們老有所樂，老有所學(xué)。

長青樹學(xué)校課程內(nèi)容，各種美食展，晚會，展覽會，結(jié)婚周年，國家法定假日，同鄉(xiāng)會……住在海月隨園嘉樹的日常生活用“多種多樣”一詞用不能描述。

6市場部：將我的“喜愛”強(qiáng)烈推薦讓你

董珈妤 28歲 市場銷售

我是2017年來的隨園，起先在良渚隨園嘉樹當(dāng)市場銷售，2020年被調(diào)過來海月隨園嘉樹。當(dāng)時招聘面試時，娜姐（市場部負(fù)責(zé)人）就跟我說：你為什么挑選做養(yǎng)老服務(wù)市場銷售？

我的回應(yīng)就簡易兩字“喜愛”。我很喜歡為年長者服務(wù)項目，也真真正正地感覺大家海月好。我覺得市場銷售是第一個年長者觸碰的人，務(wù)必從各個方面使他切身體會到大家的服務(wù)項目。因此 ，在招待年長者全過程中，我能立在她們的角度觀察難題，為她們考慮到，許多 老年人都是說“小董，你也太確實了。”

7海月隨園護(hù)理院：仁心仁術(shù)，堅定信念

吳學(xué)華 43歲 校長/醫(yī)師

從醫(yī)19年，18年我趕到隨園，原來在杭鋼醫(yī)院消化內(nèi)科工作中。我覺得做為護(hù)理院的醫(yī)師，要有明顯的使命感和感染力，使年長者們很愿意和大家詳說自身的身體情況，乃至是心思。

相同一位年長者大家還需一次次地剖析、梳理、小結(jié)，綜合分析后對原確診和醫(yī)治多方面評定或調(diào)整。以便小結(jié)診治經(jīng)驗，能夠更好地服務(wù)項目于年長者，醫(yī)師也要按時開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對疑難問題病案不斷探討剖析。

胡驍 34歲 康復(fù)治療師

來海月隨園護(hù)理院以前，我還在浙江中醫(yī)醫(yī)院腦外科工作中。最初脫掉白大褂工作服，忽然來做一個養(yǎng)老行業(yè)的康復(fù)治療師，基本上跌穿了任何人的近視眼鏡。我卻不那么覺得，老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿O大，市場前景一片光輝，更關(guān)鍵的是，它是一份有溫度的工作。

每天早上起先依照前一天的值班表，為年長者先后做康復(fù)訓(xùn)練，然后與臨床醫(yī)生探討新搬入年長者的治療方案，并與年長者交流與溝通。我是真心實意期待可用技術(shù)專業(yè)的專業(yè)知識專業(yè)技能，最大限度地協(xié)助年長者修復(fù)人體、重回家中社會發(fā)展。

常曉麗 37歲 護(hù)理人員

我原來一直在三甲醫(yī)院當(dāng)護(hù)理人員，脫掉白衫穿上碎花海月護(hù)理院的護(hù)士服，這代表著我成了年長者身旁最親近的人。

以便讓年長者感受到家庭型的溫暖，我們要常常關(guān)注她們，陪她們說說話、嘮嘮嗑。針對有認(rèn)知癥的年長者，大家更應(yīng)當(dāng)給與關(guān)心，更有耐心。例如原來在良渚隨園護(hù)理院時有認(rèn)知癥的陳阿姨，當(dāng)她鬧小脾氣時，大家會用其他事兒造成她的關(guān)心，例如幫她畫個唇膏，陪她玩游戲。

THE END

在海月隨園嘉樹100多的人的精英團(tuán)隊中，80、九零后占大部分，正所謂是“小小年紀(jì)在養(yǎng)老服務(wù)”。年青的大家有相互的總體目標(biāo)與追求完美，期待根據(jù)大家的勤奮，為年長者出示有安全性，有品質(zhì)，有重視，有溫度的服務(wù)項目，讓她們愉快享受養(yǎng)老服務(wù)在隨園。