在杭州錢塘江畔有一群80、九零后，她們稱為守護(hù)者聯(lián)盟，說(shuō)白了守衛(wèi)者即是“守衛(wèi)年長(zhǎng)者”之意。她們是年青的養(yǎng)老服務(wù)人，有魅力，有夢(mèng)想，有溫度。那麼，這一同盟中有什么守衛(wèi)者的人物角色呢？

1大管家精英團(tuán)隊(duì)：二十四小時(shí)盡我所能，想著你未想

徐倩 31歲 海月隨園嘉樹大管家部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

2017年秋季，我還在良渚隨園嘉樹出任樓幢大管家，最初我覺(jué)得社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)不過(guò)是把服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)換為老年人而已。之后，根據(jù)與年長(zhǎng)者交往的一點(diǎn)一滴，我發(fā)現(xiàn)了做養(yǎng)老服務(wù)有別于其他服務(wù)項(xiàng)目，它更具有溫度，必須大家真心實(shí)意資金投入感情。

左側(cè)第2個(gè)為徐倩

比如，徐大姐叨嘮考慮吃紅燒排骨，大家會(huì)和主廚溝通交流，“今天萊單”中再加這家常小菜；瞥見王大伯穿襪子不干脆利落，會(huì)為他淘上兩雙穿襪武器；一位大伯與老伴兒的金婚節(jié)日來(lái)到，同親屬溝通交流后悄悄辦了一場(chǎng)金婚酒局，讓她們驚喜萬(wàn)分……

“給與年長(zhǎng)者如‘兒女’一樣的服務(wù)項(xiàng)目”，今年，帶著這一核心理念我趕到了海月隨園嘉樹。每日除開平時(shí)巡場(chǎng)查驗(yàn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)環(huán)保設(shè)備工程、生產(chǎn)調(diào)度工作人員之外，做得數(shù)最多的還是在走訪調(diào)查年長(zhǎng)者，與她們溝通交流，為她們服務(wù)項(xiàng)目。大家大管家精英團(tuán)隊(duì)每日都是開個(gè)小會(huì)，科學(xué)研究每名年長(zhǎng)者們的日常生活、心理需求，使我們的服務(wù)項(xiàng)目可以在有人說(shuō)出入口以前保證位。

2身心健康管理處：我們都是守衛(wèi)年長(zhǎng)者身心健康的忠誠(chéng)衛(wèi)士

李唐 31歲 營(yíng)養(yǎng)師

2017年1月14號(hào)醫(yī)科院畢業(yè)之后，我添加了隨園大家族，來(lái)過(guò)許多 組織 為年長(zhǎng)者服務(wù)項(xiàng)目，近期的一年是在南京鼓樓隨園智匯坊當(dāng)校長(zhǎng)，在那里了解了許多 討人喜歡的叔叔阿姨。

左1為李唐

19年，帶著尊老敬老的心，我趕到了海月隨園嘉樹，出任身心健康管理處的營(yíng)養(yǎng)師。對(duì)于老年公寓的魅力年長(zhǎng)者，大家的功效取決于能夠持續(xù)關(guān)心年長(zhǎng)者的健康狀況和生活習(xí)慣，并開展積極主動(dòng)的身心健康干涉。

針對(duì)每名年長(zhǎng)者，大家都是創(chuàng)建自動(dòng)更新的健康管理檔案，并與醫(yī)師、康復(fù)治療師、護(hù)理人員溝通交流制訂健康服務(wù)計(jì)劃方案，平常里不辭勞苦地正確引導(dǎo)她們營(yíng)造健康的生活方法；針對(duì)有服藥要求的年長(zhǎng)者，大家還將用色調(diào)標(biāo)識(shí)為她們區(qū)別，囑咐她們規(guī)律性服藥。當(dāng)年長(zhǎng)者們的身心健康水準(zhǔn)一步步提升，濃濃的滿足感溢于言表。

3隨園食坊：做年長(zhǎng)者餐館，最重要取決于聆聽她們的心里話

張軍 39歲 總廚 （已獲我國(guó)高級(jí)廚師驗(yàn)證）

作為一個(gè)土生土長(zhǎng)的杭州人，十幾年的烹制工作經(jīng)驗(yàn)，我自覺(jué)得更懂江浙滬年長(zhǎng)者的口感。

我覺(jué)得最終展現(xiàn)到老年人眼下的盡管僅僅一道菜，但凝聚力的確是大家針對(duì)老年人家人一樣的關(guān)懷守衛(wèi)，一點(diǎn)湊合都不好，因此 試菜中發(fā)覺(jué)不過(guò)關(guān)的會(huì)立刻退還改版。

在年長(zhǎng)者就餐全過(guò)程中，我能在旁等待，等她們用完餐能夠立刻與她們溝通交流，獲得意見反饋。因?yàn)槲溢姁?ài)與她們閑聊，乃至每個(gè)月都得去年長(zhǎng)者家里走訪調(diào)查一次，開展令人滿意調(diào)研，并依據(jù)所提建議不斷完善。

4安全部門、設(shè)計(jì)部、保潔服務(wù)部：為年長(zhǎng)者服務(wù)項(xiàng)目要事無(wú)大小

李偉 二十五歲 專職安全員

在這兒做專職安全員與其他地區(qū)對(duì)比各有不同，最先安全等級(jí)高些，除開門衛(wèi)室嚴(yán)苛監(jiān)管避免 模糊不清路人入內(nèi)，及其車子的疏通外，監(jiān)管崗還得時(shí)刻提高警惕。

右側(cè)第一個(gè)為李偉

假如產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)產(chǎn)生老人跌倒等緊急狀況或老年人開啟急停開關(guān)，監(jiān)管崗將馬上起動(dòng)應(yīng)急處置體制，大管家、醫(yī)務(wù)人員、巡查專職安全員將在五分鐘內(nèi)前往查詢狀況，并給予援助。

次之，我們與年長(zhǎng)者的關(guān)聯(lián)更為親密接觸。平時(shí)巡查全過(guò)程中，假如碰到必須協(xié)助的老年人，大家需立刻向前幫助，比如幫年長(zhǎng)者提吊物回家了。

張雙進(jìn) 22歲 工程項(xiàng)目檢修員

16年三月我添加了隨園，新員工入職后的前三年一直在良渚隨園嘉樹做強(qiáng)電工程技術(shù)人員，經(jīng)歷了這里只有好多個(gè)居民到現(xiàn)在滿租的環(huán)節(jié)，一步步整頓健全了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，房修和公區(qū)檢修全是我的“競(jìng)技場(chǎng)”。

19年三月，我趕到了海月隨園嘉樹，擔(dān)負(fù)了更大的義務(wù)，產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)從“地下”到“天空”的檢修都由我承擔(dān)，地底包含下水管道、管路設(shè)備，天空包含太陽(yáng)能發(fā)電等。雖然壓力好大，但對(duì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)全部基本電源電路管路都不在話下的情況，要我對(duì)自身的工作中充滿了榮譽(yù)感。

5主題活動(dòng)部：一切都以便“老有所樂(lè)”“老有所學(xué)”

紫云莎 二十五歲 策劃活動(dòng)

別看著我是95后，小小年紀(jì)，可是從大三剛開始就一直從業(yè)著為年長(zhǎng)者活動(dòng)策劃的工作中。與其他主題活動(dòng)對(duì)比，我更鐘愛(ài)方案策劃?rùn)C(jī)構(gòu)年長(zhǎng)者主題活動(dòng)，由于大家僅僅純碎費(fèi)盡心思豐富多彩她們的精神實(shí)質(zhì)文化活動(dòng)，讓她們老有所樂(lè)，老有所學(xué)。

長(zhǎng)青樹學(xué)校課程內(nèi)容，各種美食展，晚會(huì)，展覽會(huì)，結(jié)婚周年，國(guó)家法定假日，同鄉(xiāng)會(huì)……住在海月隨園嘉樹的日常生活用“多種多樣”一詞用不能描述。

6市場(chǎng)部：將我的“喜愛(ài)”強(qiáng)烈推薦讓你

董珈妤 28歲 市場(chǎng)銷售

我是2017年來(lái)的隨園，起先在良渚隨園嘉樹當(dāng)市場(chǎng)銷售，2020年被調(diào)過(guò)來(lái)海月隨園嘉樹。當(dāng)時(shí)招聘面試時(shí)，娜姐（市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人）就跟我說(shuō)：你為什么挑選做養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)銷售？

我的回應(yīng)就簡(jiǎn)易兩字“喜愛(ài)”。我很喜歡為年長(zhǎng)者服務(wù)項(xiàng)目，也真真正正地感覺(jué)大家海月好。我覺(jué)得市場(chǎng)銷售是第一個(gè)年長(zhǎng)者觸碰的人，務(wù)必從各個(gè)方面使他切身體會(huì)到大家的服務(wù)項(xiàng)目。因此 ，在招待年長(zhǎng)者全過(guò)程中，我能立在她們的角度觀察難題，為她們考慮到，許多 老年人都是說(shuō)“小董，你也太確實(shí)了。”

7海月隨園護(hù)理院：仁心仁術(shù)，堅(jiān)定信念

吳學(xué)華 43歲 校長(zhǎng)/醫(yī)師

從醫(yī)19年，18年我趕到隨園，原來(lái)在杭鋼醫(yī)院消化內(nèi)科工作中。我覺(jué)得做為護(hù)理院的醫(yī)師，要有明顯的使命感和感染力，使年長(zhǎng)者們很愿意和大家詳說(shuō)自身的身體情況，乃至是心思。

相同一位年長(zhǎng)者大家還需一次次地剖析、梳理、小結(jié)，綜合分析后對(duì)原確診和醫(yī)治多方面評(píng)定或調(diào)整。以便小結(jié)診治經(jīng)驗(yàn)，能夠更好地服務(wù)項(xiàng)目于年長(zhǎng)者，醫(yī)師也要按時(shí)開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)疑難問(wèn)題病案不斷探討剖析。

胡驍 34歲 康復(fù)治療師

來(lái)海月隨園護(hù)理院以前，我還在浙江中醫(yī)醫(yī)院腦外科工作中。最初脫掉白大褂工作服，忽然來(lái)做一個(gè)養(yǎng)老行業(yè)的康復(fù)治療師，基本上跌穿了任何人的近視眼鏡。我卻不那么覺(jué)得，老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿O大，市場(chǎng)前景一片光輝，更關(guān)鍵的是，它是一份有溫度的工作。

每天早上起先依照前一天的值班表，為年長(zhǎng)者先后做康復(fù)訓(xùn)練，然后與臨床醫(yī)生探討新搬入年長(zhǎng)者的治療方案，并與年長(zhǎng)者交流與溝通。我是真心實(shí)意期待可用技術(shù)專業(yè)的專業(yè)知識(shí)專業(yè)技能，最大限度地協(xié)助年長(zhǎng)者修復(fù)人體、重回家中社會(huì)發(fā)展。

常曉麗 37歲 護(hù)理人員

我原來(lái)一直在三甲醫(yī)院當(dāng)護(hù)理人員，脫掉白衫穿上碎花海月護(hù)理院的護(hù)士服，這代表著我成了年長(zhǎng)者身旁最親近的人。

以便讓年長(zhǎng)者感受到家庭型的溫暖，我們要常常關(guān)注她們，陪她們說(shuō)說(shuō)話、嘮嘮嗑。針對(duì)有認(rèn)知癥的年長(zhǎng)者，大家更應(yīng)當(dāng)給與關(guān)心，更有耐心。例如原來(lái)在良渚隨園護(hù)理院時(shí)有認(rèn)知癥的陳阿姨，當(dāng)她鬧小脾氣時(shí)，大家會(huì)用其他事兒造成她的關(guān)心，例如幫她畫個(gè)唇膏，陪她玩游戲。

THE END

在海月隨園嘉樹100多的人的精英團(tuán)隊(duì)中，80、九零后占大部分，正所謂是“小小年紀(jì)在養(yǎng)老服務(wù)”。年青的大家有相互的總體目標(biāo)與追求完美，期待根據(jù)大家的勤奮，為年長(zhǎng)者出示有安全性，有品質(zhì)，有重視，有溫度的服務(wù)項(xiàng)目，讓她們愉快享受養(yǎng)老服務(wù)在隨園。