在杭州錢塘江畔有一群80、九零后，她們稱為守護者聯盟，說白了守衛者即是“守衛年長者”之意。她們是年青的養老服務人，有魅力，有夢想，有溫度。那麼，這一同盟中有什么守衛者的人物角色呢？

1大管家精英團隊：二十四小時盡我所能，想著你未想

徐倩 31歲 海月隨園嘉樹大管家部運營總監

2017年秋季，我還在良渚隨園嘉樹出任樓幢大管家，最初我覺得社區養老服務不過是把服務項目目標換為老年人而已。之后，根據與年長者交往的一點一滴，我發現了做養老服務有別于其他服務項目，它更具有溫度，必須大家真心實意資金投入感情。

左側第2個為徐倩

比如，徐大姐叨嘮考慮吃紅燒排骨，大家會和主廚溝通交流，“今天萊單”中再加這家常小菜；瞥見王大伯穿襪子不干脆利落，會為他淘上兩雙穿襪武器；一位大伯與老伴兒的金婚節日來到，同親屬溝通交流后悄悄辦了一場金婚酒局，讓她們驚喜萬分……

“給與年長者如‘兒女’一樣的服務項目”，今年，帶著這一核心理念我趕到了海月隨園嘉樹。每日除開平時巡場查驗產業園區環保設備工程、生產調度工作人員之外，做得數最多的還是在走訪調查年長者，與她們溝通交流，為她們服務項目。大家大管家精英團隊每日都是開個小會，科學研究每名年長者們的日常生活、心理需求，使我們的服務項目可以在有人說出入口以前保證位。

2身心健康管理處：我們都是守衛年長者身心健康的忠誠衛士

李唐 31歲 營養師

2017年1月14號醫科院畢業之后，我添加了隨園大家族，來過許多 組織 為年長者服務項目，近期的一年是在南京鼓樓隨園智匯坊當校長，在那里了解了許多 討人喜歡的叔叔阿姨。

左1為李唐

19年，帶著尊老敬老的心，我趕到了海月隨園嘉樹，出任身心健康管理處的營養師。對于老年公寓的魅力年長者，大家的功效取決于能夠持續關心年長者的健康狀況和生活習慣，并開展積極主動的身心健康干涉。

針對每名年長者，大家都是創建自動更新的健康管理檔案，并與醫師、康復治療師、護理人員溝通交流制訂健康服務計劃方案，平常里不辭勞苦地正確引導她們營造健康的生活方法；針對有服藥要求的年長者，大家還將用色調標識為她們區別，囑咐她們規律性服藥。當年長者們的身心健康水準一步步提升，濃濃的滿足感溢于言表。

3隨園食坊：做年長者餐館，最重要取決于聆聽她們的心里話

張軍 39歲 總廚 （已獲我國高級廚師驗證）

作為一個土生土長的杭州人，十幾年的烹制工作經驗，我自覺得更懂江浙滬年長者的口感。

我覺得最終展現到老年人眼下的盡管僅僅一道菜，但凝聚力的確是大家針對老年人家人一樣的關懷守衛，一點湊合都不好，因此 試菜中發覺不過關的會立刻退還改版。

在年長者就餐全過程中，我能在旁等待，等她們用完餐能夠立刻與她們溝通交流，獲得意見反饋。因為我鐘愛與她們閑聊，乃至每個月都得去年長者家里走訪調查一次，開展令人滿意調研，并依據所提建議不斷完善。

4安全部門、設計部、保潔服務部：為年長者服務項目要事無大小

李偉 二十五歲 專職安全員

在這兒做專職安全員與其他地區對比各有不同，最先安全等級高些，除開門衛室嚴苛監管避免 模糊不清路人入內，及其車子的疏通外，監管崗還得時刻提高警惕。

右側第一個為李偉

假如產業園區內產生老人跌倒等緊急狀況或老年人開啟急停開關，監管崗將馬上起動應急處置體制，大管家、醫務人員、巡查專職安全員將在五分鐘內前往查詢狀況，并給予援助。

次之，我們與年長者的關聯更為親密接觸。平時巡查全過程中，假如碰到必須協助的老年人，大家需立刻向前幫助，比如幫年長者提吊物回家了。

張雙進 22歲 工程項目檢修員

16年三月我添加了隨園，新員工入職后的前三年一直在良渚隨園嘉樹做強電工程技術人員，經歷了這里只有好多個居民到現在滿租的環節，一步步整頓健全了基礎設施建設，房修和公區檢修全是我的“競技場”。

19年三月，我趕到了海月隨園嘉樹，擔負了更大的義務，產業園區內從“地下”到“天空”的檢修都由我承擔，地底包含下水管道、管路設備，天空包含太陽能發電等。雖然壓力好大，但對產業園區內全部基本電源電路管路都不在話下的情況，要我對自身的工作中充滿了榮譽感。

5主題活動部：一切都以便“老有所樂”“老有所學”

紫云莎 二十五歲 策劃活動

別看著我是95后，小小年紀，可是從大三剛開始就一直從業著為年長者活動策劃的工作中。與其他主題活動對比，我更鐘愛方案策劃機構年長者主題活動，由于大家僅僅純碎費盡心思豐富多彩她們的精神實質文化活動，讓她們老有所樂，老有所學。

長青樹學校課程內容，各種美食展，晚會，展覽會，結婚周年，國家法定假日，同鄉會……住在海月隨園嘉樹的日常生活用“多種多樣”一詞用不能描述。

6市場部：將我的“喜愛”強烈推薦讓你

董珈妤 28歲 市場銷售

我是2017年來的隨園，起先在良渚隨園嘉樹當市場銷售，2020年被調過來海月隨園嘉樹。當時招聘面試時，娜姐（市場部負責人）就跟我說：你為什么挑選做養老服務市場銷售？

我的回應就簡易兩字“喜愛”。我很喜歡為年長者服務項目，也真真正正地感覺大家海月好。我覺得市場銷售是第一個年長者觸碰的人，務必從各個方面使他切身體會到大家的服務項目。因此 ，在招待年長者全過程中，我能立在她們的角度觀察難題，為她們考慮到，許多 老年人都是說“小董，你也太確實了。”

7海月隨園護理院：仁心仁術，堅定信念

吳學華 43歲 校長/醫師

從醫19年，18年我趕到隨園，原來在杭鋼醫院消化內科工作中。我覺得做為護理院的醫師，要有明顯的使命感和感染力，使年長者們很愿意和大家詳說自身的身體情況，乃至是心思。

相同一位年長者大家還需一次次地剖析、梳理、小結，綜合分析后對原確診和醫治多方面評定或調整。以便小結診治經驗，能夠更好地服務項目于年長者，醫師也要按時開展業務學習，對疑難問題病案不斷探討剖析。

胡驍 34歲 康復治療師

來海月隨園護理院以前，我還在浙江中醫醫院腦外科工作中。最初脫掉白大褂工作服，忽然來做一個養老行業的康復治療師，基本上跌穿了任何人的近視眼鏡。我卻不那么覺得，老年產業發展潛力極大，市場前景一片光輝，更關鍵的是，它是一份有溫度的工作。

每天早上起先依照前一天的值班表，為年長者先后做康復訓練，然后與臨床醫生探討新搬入年長者的治療方案，并與年長者交流與溝通。我是真心實意期待可用技術專業的專業知識專業技能，最大限度地協助年長者修復人體、重回家中社會發展。

常曉麗 37歲 護理人員

我原來一直在三甲醫院當護理人員，脫掉白衫穿上碎花海月護理院的護士服，這代表著我成了年長者身旁最親近的人。

以便讓年長者感受到家庭型的溫暖，我們要常常關注她們，陪她們說說話、嘮嘮嗑。針對有認知癥的年長者，大家更應當給與關心，更有耐心。例如原來在良渚隨園護理院時有認知癥的陳阿姨，當她鬧小脾氣時，大家會用其他事兒造成她的關心，例如幫她畫個唇膏，陪她玩游戲。

THE END

在海月隨園嘉樹100多的人的精英團隊中，80、九零后占大部分，正所謂是“小小年紀在養老服務”。年青的大家有相互的總體目標與追求完美，期待根據大家的勤奮，為年長者出示有安全性，有品質，有重視，有溫度的服務項目，讓她們愉快享受養老服務在隨園。