3月24日-27日,康語軒進(jìn)行了2018第一期認(rèn)知癥及BPSD綜合性解決方法國際性課程培訓(xùn),來源于北京市、新疆省、河北省、江蘇省、山東省、上海市、重慶市、沈陽市等地的12家組織 的25位學(xué)生,及其康語軒的14位職工報(bào)名參加了此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
歷時(shí)四天的培訓(xùn)計(jì)劃包括觀念篇、核心理念篇、專業(yè)知識(shí)篇和方式 篇四個(gè)一部分。
老師們先從觀念和核心理念考慮,全方位顛復(fù)原有的思維方式;再用優(yōu)秀的專業(yè)知識(shí)和方式 ,讓海外的認(rèn)知癥介護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)落入現(xiàn)場。
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什么是服務(wù)?
3月24日,歷時(shí)四天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)在康語軒孫河養(yǎng)老公寓宣布拉開帷幕。不上早晨九點(diǎn),學(xué)生們就相繼趕到了學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)場。迎來她們的第一個(gè)難題是——服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)是啥?
針對這個(gè)問題,每一個(gè)人都是有自身的念頭。公司管理咨詢師沈丹平教師根據(jù)破冰游戲和分組討論等方法,讓大伙兒更為刻骨銘心地了解來到顧客針對高質(zhì)量服務(wù)項(xiàng)目的要求及希望,也讓來源于五湖四海的學(xué)生們第一次見面就擺脫芥蒂,拉進(jìn)間距。
康語軒做為一家養(yǎng)老院,應(yīng)對的立即顧客是老年人,且主要是身患認(rèn)知癥的老年人。應(yīng)當(dāng)怎樣提高本身的服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量,更改老年人及親屬對養(yǎng)老院的原有意識(shí)?這個(gè)問題非常值得大家思索。
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什么是禮儀?
以前從業(yè)空乘專業(yè)工作中,對服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)擁有深層次思索和獨(dú)特了解的日岡百合子教師從關(guān)鍵點(diǎn)談起,分析了禮儀知識(shí)的五個(gè)層面,即著裝禮儀、小表情、問好、心態(tài)及其用語。
微表情分析,尤其是微笑,是從業(yè)服務(wù)業(yè)必需的素養(yǎng)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,日岡教師帶著大伙兒開展了豐富多彩的小表情訓(xùn)練,還仿真模擬了認(rèn)知癥老年人與介護(hù)工作人員間的互動(dòng)交流情景。在一片輕松自在的氛圍中,大伙兒對服務(wù)項(xiàng)目二字擁有更刻骨銘心的了解。
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什么叫介護(hù)工作中?
3月25日,課程培訓(xùn)開始了對介護(hù)的探討。
介護(hù)工作中,是養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者的平時(shí),可是有幾個(gè)在開始工作以前,就認(rèn)真地考慮到過介護(hù)工作中的內(nèi)函呢?
經(jīng)歷日本國、德國養(yǎng)老院很多年工作經(jīng)歷的渡邊典子教師深入分析介護(hù)工作中最實(shí)質(zhì)的內(nèi)容,得出了那樣的界定——介護(hù)工作中是在重視服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)主體作用的基本上,技術(shù)專業(yè)的對人援助的工作中。
因此 ,做為介護(hù)員,大家必須做的是造就出介護(hù)目標(biāo)自己想要的生活自然環(huán)境,也就是高度重視自己的QOL(日常生活、存活品質(zhì))。而那樣的QOL既包含物質(zhì)條件,也包含精神生活。
介護(hù)工作中的另一個(gè)關(guān)鍵,是根據(jù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的專業(yè)知識(shí)與技術(shù)性,讓老年人較大水平地完成獨(dú)立。而專業(yè)能力的關(guān)鍵反映,取決于介護(hù)方案的制訂和貫徹落實(shí)。
在必需的專業(yè)知識(shí)解讀完畢后,渡邊教師給大伙兒出了一道思考題,讓各工作組學(xué)生依據(jù)本身的工作經(jīng)歷,對當(dāng)堂得出的實(shí)例開展探討,并得出各有特色的介護(hù)方案。探討結(jié)果發(fā)布的情況下,也是每組學(xué)生對介護(hù)方案的了解進(jìn)一步加重的情況下。
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什么是認(rèn)知癥?
作為養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)人員,最不可以逃避的便是認(rèn)知癥。讓人傷心的是,在我國,絕大多數(shù)人對這一話題討論依然避而遠(yuǎn)之。
3月26,39位學(xué)生邁入了當(dāng)期學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重中之重——認(rèn)知癥技術(shù)專業(yè)護(hù)理人員出生、新任德國BPSD醫(yī)護(hù)企業(yè)頂尖老師的伊娃·坦斯維克把早已在德國普及化的認(rèn)知癥專業(yè)知識(shí)送到了我國,共享給眾多介護(hù)工作人員。
BPSD,即認(rèn)知癥的精神實(shí)質(zhì)個(gè)人行為病癥,基本上會(huì)出現(xiàn)在全部認(rèn)知癥老年人的身上。而合理減輕BPSD的方式 ,是以人為因素管理中心的介護(hù),即NPI管理體系——一套從評定到根本原因再到干涉對策的循環(huán)系統(tǒng)管理體系。
該管理體系將認(rèn)知癥老年人的癥狀表現(xiàn)開展定量化,并為下一步干涉對策的改進(jìn)出示具體指導(dǎo),最后讓老年人的生活品質(zhì)完成數(shù)據(jù)可視化的提高,這也是BPSD申請注冊智能管理系統(tǒng)的實(shí)際意義。
整整的一天的專業(yè)知識(shí)教給并不枯燥乏味,伊娃教師的互動(dòng)型教學(xué)策略及其實(shí)例教學(xué)方式,從入門到精通,由點(diǎn)及面,讓學(xué)生們在一片輕輕松松活躍性的氛圍初中來到許多 珍貴的工作經(jīng)驗(yàn)。
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獲得權(quán)威認(rèn)證資質(zhì)的最后一步
歷經(jīng)了三天的集中化學(xué)習(xí)培訓(xùn),學(xué)生們貯備了豐富多彩的專業(yè)知識(shí),能夠應(yīng)用到BPSD智能管理系統(tǒng)中。2019年3月27日,伊娃教師解讀了系統(tǒng)軟件的具體步驟,共享了在不一樣我國的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),讓大伙兒滿懷信心,積極主動(dòng)應(yīng)對認(rèn)知癥這一艱難的課題研究。
歷經(jīng)了焦慮不安的考試,諸位學(xué)生都把握了BPSD申請注冊智能管理系統(tǒng)的操作方法。隨后便是最振奮人心的時(shí)刻——由伊娃教師親自為每一位學(xué)生授予BPSD申請注冊管理方法計(jì)算機(jī)管理員職業(yè)資格證。
結(jié)束語
歷經(jīng)四天的學(xué)習(xí)培訓(xùn),諸位學(xué)生針對認(rèn)知癥擁有更為深層次的了解。而比這種專業(yè)知識(shí)更為珍貴的,應(yīng)該是核心理念的更改——介護(hù)應(yīng)以人為因素管理中心,讓老年人最大限度完成獨(dú)立援助,過自身想要的生活。
希望這種獲得和更改,能對諸位學(xué)生今后的工作中出示協(xié)助。也希望大家的共同奮斗,能一步步地,將我國的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)水準(zhǔn)提高到一個(gè)新的高寬比!