當(dāng)期主人翁：文 波

·椿萱茂北京市戰(zhàn)區(qū)產(chǎn)品總監(jiān)

充符言“大知閑閑，小知間間”。 投身養(yǎng)老服務(wù)工作已經(jīng)是第五個年分，我的收獲是沒法用語言敘述的。我認為，養(yǎng)老院如同一所高校，這兒的老人們經(jīng)驗豐富、品格高尚、嚴于律已，她們用一生的活力感恩回饋了我國、造就了工作，她們甘于奉獻的精神實質(zhì)時刻感柒著我，鼓勵著我，讓我學(xué)會的不但是技術(shù)專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)知識和經(jīng)營管理理念，更關(guān)鍵的是怎么做人和辦事。養(yǎng)老服務(wù)工作又像一個大熔爐，將我那樣一個對養(yǎng)老服務(wù)一無所知的年青人，煅造成一個能夠肩負義務(wù)的管理人員，回望往日簡直有感而發(fā)。

從餐飲經(jīng)理到養(yǎng)老服務(wù)新手，

心隨甘愿留下

為什么挑選進到養(yǎng)老服務(wù)業(yè)呢？這要從一次回家談起。更是這一次回家了，我看到原本健碩的爸爸媽媽擁有蒼老，而做為孩子的我，卻沒有工作能力守候身旁，很是愧疚。老吾老以及人之老，像我父母那樣的老人何止千萬。

養(yǎng)老服務(wù)是有品行的事兒，有意義的事地為老人服務(wù)項目是孝心的一部分。因而，盡管那時候有眾多好機會，我還是挑選了養(yǎng)老服務(wù)，受邀進到遠洋國際·椿萱茂（亦莊）養(yǎng)老公寓工作中。

先前雖在飲食業(yè)、酒店行業(yè)累積了數(shù)十年工作經(jīng)歷，但真實對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)能夠說成了解很少。親人不理解，說我扔了金飯碗，去新的制造行業(yè)找飯吃；盆友提示我，舍棄了解的行業(yè)，相當(dāng)于原行業(yè)少了一個高手，做養(yǎng)老服務(wù)多了一個棒槌（新手），因小失大。但韓非子說：“志之難也，沒有勝人，而在自勝”，養(yǎng)老服務(wù)工作是個朝陽行業(yè)，必須自主創(chuàng)新、拼搏，堅定不移堅持不懈地做下來，不可以躺在以往的功勞簿上固步自封。

因此我?guī)е鴮︷B(yǎng)老服務(wù)工作的喜愛與敬畏之心，“挺而走險”地變成了一名養(yǎng)老服務(wù)新手。

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留世間是多少愛，迎浮生千重變

與椿萱茂同舟、同愿、同行業(yè)

“桑梓漫漫夢中縈，椿萱諄諄在心里”。

剛?cè)腽B(yǎng)老服務(wù)，便和遠洋國際·椿萱茂結(jié)上了深厚感情，開始了養(yǎng)老項目整體規(guī)劃、經(jīng)營和總體保障體系的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和發(fā)展。

椿萱茂是遠洋集團主打產(chǎn)品高質(zhì)量社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)知名品牌，起始點高、水準高、服務(wù)水平高，是中國養(yǎng)老工作的美國硅谷，也是中國養(yǎng)老的先驅(qū)者，也是中國養(yǎng)老工作的一面旗幟。遠洋國際·椿萱茂務(wù)求打造出具備社會主義民主的國際性養(yǎng)老服務(wù)文化藝術(shù)和國際性服務(wù)項目方式，提高我國老人的生活品質(zhì)，把養(yǎng)老服務(wù)真實當(dāng)工作來做，這與我的夢想如出一轍。

我認為，這兒就是我為養(yǎng)老服務(wù)工作施展才能、無私奉獻青春年少的大舞臺，讓是我大量的機遇服務(wù)項目于大量的老人。

養(yǎng)老服務(wù)的路面知易行難，搞好失智照料服務(wù)項目也是十分困難。我領(lǐng)著精英團隊，根據(jù)技術(shù)專業(yè)的服務(wù)項目讓大量的家中和老人獲益，協(xié)助她們盡快享有高質(zhì)量的美好生活。

最高級服務(wù)項目便是把喜愛變?yōu)楣ぷ髂芰Γ跁炌?/p>

剛觸碰養(yǎng)老服務(wù)碰到許多 實際難題，例如：規(guī)章制度及管理體系的磨合期、團隊的構(gòu)建、老人親屬的要求、統(tǒng)籌管理等難點，怎樣圓滿處理并推進工作？只有深入一線并不斷進步。我努力學(xué)習(xí)國際性優(yōu)秀核心理念和工作經(jīng)驗，深入了解老人和職工的要求，另外提升養(yǎng)老服務(wù)營銷團隊和專業(yè)服務(wù)精英團隊的基本建設(shè)。

我小結(jié)出做為養(yǎng)老服務(wù)人的“六心”標準，即：善心、真誠、熱情、關(guān)注、細心、仔細。說到底，便是“責(zé)任感”。“取出熱情，走入老人的心”。心通了，把自己的喜愛變成了工作能力，一切難點都是得到解決。

搬入椿萱茂的老人有魅力老人、有必須照顧的老人，也有失智的老人，在為她們出示服務(wù)項目的全過程中，我發(fā)現(xiàn)了每名老人的家庭情況、個人成長經(jīng)歷、生活方式、來椿萱茂的緣故和對本人日常生活的期待值也不同樣。怎樣才可以真實走入老人的內(nèi)心深處？就是我持續(xù)思索的一個難題。

椿萱茂的老人中有非常一部分曾做了管理層，或曾是精銳技術(shù)骨干，都是有事業(yè)輝煌、叱詫風(fēng)云的個人經(jīng)歷。如今，伴隨著年紀的提高，光輝逐漸褪掉，一些老人乃至喪失自控能力，她們經(jīng)常覺得很迷失、乃至消極，對日常生活造成了厭煩。

以便讓老人拾起自尊和信心，盡快享有老年生活，反映本身使用價值，我打算一切先人人有責(zé)！每日把做好本職工作分配好后，剩下的時間我也積極和老人閑聊。僅有充足掌握老人，了解老人，才可以盡快為她們服務(wù)項目。另外，我領(lǐng)著精英團隊機構(gòu)權(quán)威專家健康養(yǎng)生專題講座、動手能力動腦筋、社交媒體、大聯(lián)歡會、椿萱課堂教學(xué)、書法藝術(shù)美術(shù)繪畫、演奏會等各種各樣多種多樣的主題活動，為老人施展才能出示演出舞臺。大家還積極聯(lián)絡(luò)親屬，為思念親人的老人創(chuàng)造與子女團圓的機遇。就是這樣，老人們對大家的努力看在眼中，記在心中，日常生活主動性高了，心情愉快了，用餐香了，睡眠質(zhì)量好啦，健康狀況也漸漸地獲得了改進。

失智照料是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中的一塊硬骨頭，二0一二年美國合作者曾說：“失智照料真的很難，大家我們中國人做不來”，而遠洋國際·椿萱茂確是下決心了信心要花大氣力啃這方面骨骼，并與國際性失智照料高手 及大型企業(yè)協(xié)作，持續(xù)引進優(yōu)秀照料核心理念和工作經(jīng)驗。歷經(jīng)六年的發(fā)展趨勢，艱難險阻，玉汝于成，椿萱茂產(chǎn)生了一整套合適我國老人的失智照料解決方法–“憶路同行業(yè)”。2017年，我國第一家失智照料官方旗艦店——遠洋國際·椿萱茂（北京雙橋）養(yǎng)老公寓開張。椿萱茂在為老人處理心身痛苦的另外，也為大量的家中產(chǎn)生期待。

遠洋國際·椿萱茂“憶路同行業(yè)”照料計劃方案不但包含基本的日常生活照顧、出現(xiàn)異常個人行為管理方法，還關(guān)心老人的精神實質(zhì)、心理狀態(tài)和社交媒體要求。

姥姥喜愛打毛衣，大家就找喜好打毛衣的姥姥們一起織；祖父喜愛下象棋，大家就找喜愛下象棋的祖父們一起下。

老人之前喜愛哪些的日常生活，如今的日常生活就是什么樣子。

大家較大 水平重視了老人，也讓老人始終保持人氣值，有自尊地樂享生活，減緩失智，而不是漸漸地封閉自己，無可奈何地等候時間的流逝。根據(jù)大家精英團隊的勤奮，見到大家服務(wù)項目的失智老人情況改進了，臉部微笑多了，焦慮情緒和出現(xiàn)異常個人行為少了，剛開始有溝通交流了，胃口提升了，睡眠改善了，親屬也百感交集，安下靜下心來。

失智照料服務(wù)項目，做為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中較難的一塊技術(shù)專業(yè)，是一份十分崇高的工作中，讓從業(yè)養(yǎng)老行業(yè)堅持不懈出來的大家越來越更有信念。

大家的工作中不僅是服侍老人吃喝拉撒睡，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)還能夠分攤家中照料艱難，如同醫(yī)院門診能夠救死扶傷一樣。椿萱茂出示的這一服務(wù)平臺，要我漸漸地了解大家做的不僅是失智照料服務(wù)項目，基本的日常生活照顧、出現(xiàn)異常個人行為管理方法、精神需求的考慮、對親屬的援助，也有失智照料管理方法、失智照料學(xué)習(xí)培訓(xùn)，各種各樣人才的培養(yǎng)，大家做的不僅處理老人的困惑，還為失智老人的親屬出示協(xié)助。

從1到7，為精英團隊顛覆式創(chuàng)新

期待椿萱茂老人心里的詩與遠方

從管理方法一個新項目，到現(xiàn)在管理方法七個新項目，我由一名養(yǎng)老服務(wù)初學(xué)者逐漸發(fā)展為一名管理人員。每提升一個最新項目，便會有很多新手添加，以便確保服務(wù)水平，讓老人和親屬令人滿意，協(xié)助新手融進精英團隊，我剛開始來回于每一個新項目。每日任務(wù)更重了，但有工作壓力就會有驅(qū)動力。正由于有精英團隊的適用，有上級部門的適用，有世界各國權(quán)威專家的技術(shù)專業(yè)適用，我滿懷信心，以把服務(wù)項目保證最好是為總體目標，有意義的事地為老人及親屬搞好服務(wù)項目 。

好的團隊文化建設(shè)密切配合是重要。

為打造出高質(zhì)量、精力充沛、有敬業(yè)精神的精英團隊，讓喜愛變成新項目服務(wù)項目的精神實質(zhì)，我行動危害大伙兒，帶領(lǐng)日夜奮戰(zhàn)、舍棄休息日，另外倡導(dǎo)工作中轉(zhuǎn)介紹，互幫互學(xué)。我與我的團隊就這樣在一點一點互相激勵中共同成長，把每一次與老人的溝通交流，老人的心身要求記下來，為精英團隊的服務(wù)項目積累經(jīng)驗。

從第一家北京市中國與美國合資經(jīng)營性養(yǎng)老院，到基本建設(shè)我國技術(shù)專業(yè)度最大的失智照料旗艦級新項目，再到今日，巔峰之上再生長發(fā)育！

一切才剛開始。

針對養(yǎng)老服務(wù)，盡管歷經(jīng)了兩年磨練和坎坎坷坷，但我方知未來的路還較長較長。 做為一個養(yǎng)老服務(wù)工作的實踐者，我衷心地覺得高興，我衷心地覺得引以為豪！

我愿和老人們一起期待著心里的詩與遠方。

憶路同行業(yè)，您身旁的失智照料權(quán)威專家

憶路同行業(yè)是我國首例與國際性著名組織協(xié)作，融合我國老人生理學(xué)、心理狀態(tài)及文化特性打造出的文化整合失智照料解決方法，從技術(shù)專業(yè)自然環(huán)境構(gòu)建、資金投入日常生活、日常生活照顧、用餐感受、身體健康管理方法、家中/照顧者援助等層面，為您出示最技術(shù)專業(yè)的失智照料服務(wù)項目。