智能化系統時期，怎樣協助老人超越“數字鴻溝”正變成一個急需解決的難題。近日，北京明確提出2020年將貫徹落實52條具體辦法，進一步處理老人應用智能技術艱難，包含簡單化網上申請就診服務規(guī)范，為老人出示視頻語音正確引導、人力資詢等作用服務項目。

實際上，自上年11月國務院下發(fā)《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》至今，全國各地各地已相繼新政策出臺措施，協助老人享有便捷的老年生活。一起來看一下全國各地都有哪些好作法?

聚焦點就診、交通出行等多情景運用

智能技術運用于日常生活的各個方面，便捷老人的措施也涉及到就診、買東西、交通出行等好幾個情景。在交通出行層面，現階段，廣東省、北京市、四川、河北省等好幾個地域已發(fā)布身心健康碼適老化作用。據不徹底統計分析，身心健康碼適老化有關作用已遍布全國最少三千萬老年人人群，合理擺脫了肺炎疫情期內老人的交通出行困境，展現了高新科技的溫度。

從總體上，廣東省首先開啟了刷身份證核驗身心健康碼的“身心健康疫防核實系統軟件”，而在老年人居住人口占較為高的四川，則根據“線下碼”的方法，便捷老年人交通出行。前不久，青海省也明確指出，在充足確保本人網絡信息安全的前提條件下，促進完成“信康碼”與身份證件、社會保障卡關聯，完成“刷信用卡”立即行駛。

而在智能化系統程度高的深圳市，小程序發(fā)布了“智能養(yǎng)老愛幼”的服務項目作用“老少身心健康碼助查看”，擁有這一作用，當場疫防工作人員、青年志愿者或別的助查人開啟相對的小程序，鍵入老年人出示的本人身份證號碼，便可開展助查，協助其成功行駛。

在移動支付早已全覆蓋的今日，老人的日常消費也遭遇著智能化窘境。在便捷老人日常消費層面，北京市確立將頒布治理拒收人民幣現錢實施方案，確立對零售、餐館、大型商場、生態(tài)公園等老人高頻率消費場地，水電費費等基礎公共文化服務花費、行政部門事業(yè)性花費交納行業(yè)關鍵清查，對有關拒絕接收現錢行為主體執(zhí)行經濟發(fā)展懲罰，根據抓經典案例、新聞報道媒體曝光等方法，強化措施不斷治理拒絕接收現錢違紀行為。

對老人而言，去小區(qū)對話框做事是經常出現的事。在政務服務中心層面，蘇州的縣市二級政務服務中心服務廳公安機關對話框均已創(chuàng)建老人優(yōu)先選擇申請辦理“綠色通道政策”，保存紙版宣傳策劃材料便捷老人取閱，對沒有智能機的老人適用現金結算花費，盡量便捷老人做事。

就診層面，廣州市的一部分醫(yī)院門診設立了老人無“身心健康碼”安全通道，在服務窗口設定老人當場預約掛號、現錢交費等對話框，根據設定人力導醫(yī)柜臺，立即協助有必須的老人出示協助和服務項目。除此之外，有標準的醫(yī)院門診還設定了引入了老人專用型自助終端機，一部分定點醫(yī)療機構則對自助服務終端機、排隊叫號系統等智能化設施開展適老化改造，便捷老年人病人應用。

人口老齡化水平已超出20%的重慶市近日也明確提出39項對策，用于處理老人應用智能技術碰到的最急切難題，在其中尤其提及，全省二級之上定點醫(yī)療機構，將不少于20%占比的預定門診掛號、一定占比的住院治療醫(yī)院病床等資源，向基層醫(yī)療醫(yī)療機構對外開放，便捷老人根據小區(qū)預定就醫(yī)就診。

而針對要想應用智能化系統商品和服務項目的老人，重慶市明確提出，三大運營商營業(yè)網點均為老人出示善心安全通道，設定專業(yè)服務項目崗，為老人出示正確引導服務項目。實名制認證的65歲之上老人撥通三家營運商客服熱線，可一鍵進到人工服務，無需再歷經繁雜的語音播報和數據挑選。

推動老人智能化專業(yè)技術培訓

授人以魚比不上授之以漁，在為老人打造出友善環(huán)境因素的另外，提高老人的智能化運用工作能力是更加壓根的方式。新聞記者注意到，全國各地多地早已就提高老人智能化運用水準開展布署。

在杭州市，從2020年到2022年，每一年將征選制做15個之上合適老人學習培訓的智能技術運用視頻、多個傳統媒體教材內容(教材、教材)，并征選營銷推廣多個出色實例。到2022年底，完成有意向、有工作能力的老人智能化專業(yè)技術培訓“應培盡培”，協助提升全省老人應用智能技術的水準。

2020年2月，南京運行了萬多名老年人“免費學用智能機”主題活動，老年人可登陸“我的南京”APP申請辦理學習培訓，眾多群眾也可申請注冊為青年志愿者，對老年人一對一輔導，讓她們盡早會用智能機。南京社區(qū)養(yǎng)老服務“時間銀行”還會繼續(xù)向關鍵老人人群出示上門服務指導。

而在進到深層人口老齡化的上海市，“進行100人次年長者智能技術應用技能提升行動”已被納入2020年的文明城市創(chuàng)建新項目。根據構建老年人盆友大門口的“一網通辦學習培訓電動車充電站”和“一網通辦”小區(qū)服務咨詢點，為小區(qū)老年人盆友出示常態(tài)服務項目。

在全省一部分公益性產業(yè)基地，由青年志愿者為老人開展零距離、從零具體指導，協助老人在生活場景中提升應用智能技術的工作能力和水準。產品研發(fā)智能技術應用的主題風格課程學習資源，定編老人智能技術應用指南，協同各個區(qū)社區(qū)學院、小區(qū)院校，采用線上與線下緊密結合的方法，進行組班培訓課程。

除此之外，上海市還將在全省社區(qū)養(yǎng)老服務組織及場地機構進行對于老人智能技術應用的線下推廣講課，并根據“公益上海”服務平臺上的年長者智慧生活“隨申學”工作中控制模塊對主題活動進行狀況開展紀錄。