智能化系統時期，怎樣協助老人超越“數字鴻溝”正變成一個急需解決的難題。近日，北京明確提出2020年將貫徹落實52條具體辦法，進一步處理老人應用智能技術艱難，包含簡單化網上申請就診服務規范，為老人出示視頻語音正確引導、人力資詢等作用服務項目。

實際上，自上年11月國務院下發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》至今，全國各地各地已相繼新政策出臺措施，協助老人享有便捷的老年生活。一起來看一下全國各地都有哪些好作法?

聚焦點就診、交通出行等多情景運用

智能技術運用于日常生活的各個方面，便捷老人的措施也涉及到就診、買東西、交通出行等好幾個情景。在交通出行層面，現階段，廣東省、北京市、四川、河北省等好幾個地域已發布身心健康碼適老化作用。據不徹底統計分析，身心健康碼適老化有關作用已遍布全國最少三千萬老年人人群，合理擺脫了肺炎疫情期內老人的交通出行困境，展現了高新科技的溫度。

從總體上，廣東省首先開啟了刷身份證核驗身心健康碼的“身心健康疫防核實系統軟件”，而在老年人居住人口占較為高的四川，則根據“線下碼”的方法，便捷老年人交通出行。前不久，青海省也明確指出，在充足確保本人網絡信息安全的前提條件下，促進完成“信康碼”與身份證件、社會保障卡關聯，完成“刷信用卡”立即行駛。

而在智能化系統程度高的深圳市，小程序發布了“智能養老愛幼”的服務項目作用“老少身心健康碼助查看”，擁有這一作用，當場疫防工作人員、青年志愿者或別的助查人開啟相對的小程序，鍵入老年人出示的本人身份證號碼，便可開展助查，協助其成功行駛。

在移動支付早已全覆蓋的今日，老人的日常消費也遭遇著智能化窘境。在便捷老人日常消費層面，北京市確立將頒布治理拒收人民幣現錢實施方案，確立對零售、餐館、大型商場、生態公園等老人高頻率消費場地，水電費費等基礎公共文化服務花費、行政部門事業性花費交納行業關鍵清查，對有關拒絕接收現錢行為主體執行經濟發展懲罰，根據抓經典案例、新聞報道媒體曝光等方法，強化措施不斷治理拒絕接收現錢違紀行為。

對老人而言，去小區對話框做事是經常出現的事。在政務服務中心層面，蘇州的縣市二級政務服務中心服務廳公安機關對話框均已創建老人優先選擇申請辦理“綠色通道政策”，保存紙版宣傳策劃材料便捷老人取閱，對沒有智能機的老人適用現金結算花費，盡量便捷老人做事。

就診層面，廣州市的一部分醫院門診設立了老人無“身心健康碼”安全通道，在服務窗口設定老人當場預約掛號、現錢交費等對話框，根據設定人力導醫柜臺，立即協助有必須的老人出示協助和服務項目。除此之外，有標準的醫院門診還設定了引入了老人專用型自助終端機，一部分定點醫療機構則對自助服務終端機、排隊叫號系統等智能化設施開展適老化改造，便捷老年人病人應用。

人口老齡化水平已超出20%的重慶市近日也明確提出39項對策，用于處理老人應用智能技術碰到的最急切難題，在其中尤其提及，全省二級之上定點醫療機構，將不少于20%占比的預定門診掛號、一定占比的住院治療醫院病床等資源，向基層醫療醫療機構對外開放，便捷老人根據小區預定就醫就診。

而針對要想應用智能化系統商品和服務項目的老人，重慶市明確提出，三大運營商營業網點均為老人出示善心安全通道，設定專業服務項目崗，為老人出示正確引導服務項目。實名制認證的65歲之上老人撥通三家營運商客服熱線，可一鍵進到人工服務，無需再歷經繁雜的語音播報和數據挑選。

推動老人智能化專業技術培訓

授人以魚比不上授之以漁，在為老人打造出友善環境因素的另外，提高老人的智能化運用工作能力是更加壓根的方式。新聞記者注意到，全國各地多地早已就提高老人智能化運用水準開展布署。

在杭州市，從2020年到2022年，每一年將征選制做15個之上合適老人學習培訓的智能技術運用視頻、多個傳統媒體教材內容(教材、教材)，并征選營銷推廣多個出色實例。到2022年底，完成有意向、有工作能力的老人智能化專業技術培訓“應培盡培”，協助提升全省老人應用智能技術的水準。

2020年2月，南京運行了萬多名老年人“免費學用智能機”主題活動，老年人可登陸“我的南京”APP申請辦理學習培訓，眾多群眾也可申請注冊為青年志愿者，對老年人一對一輔導，讓她們盡早會用智能機。南京社區養老服務“時間銀行”還會繼續向關鍵老人人群出示上門服務指導。

而在進到深層人口老齡化的上海市，“進行100人次年長者智能技術應用技能提升行動”已被納入2020年的文明城市創建新項目。根據構建老年人盆友大門口的“一網通辦學習培訓電動車充電站”和“一網通辦”小區服務咨詢點，為小區老年人盆友出示常態服務項目。

在全省一部分公益性產業基地，由青年志愿者為老人開展零距離、從零具體指導，協助老人在生活場景中提升應用智能技術的工作能力和水準。產品研發智能技術應用的主題風格課程學習資源，定編老人智能技術應用指南，協同各個區社區學院、小區院校，采用線上與線下緊密結合的方法，進行組班培訓課程。

除此之外，上海市還將在全省社區養老服務組織及場地機構進行對于老人智能技術應用的線下推廣講課，并根據“公益上海”服務平臺上的年長者智慧生活“隨申學”工作中控制模塊對主題活動進行狀況開展紀錄。